2022年08月の記事
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経験こそ成長への糧
こんばんは。残業続きで疲労困憊ですが、バレーボールのために歯を食いしばっているビアンカのダンナです（笑）なかなか自分の思い通りに仕事は進まないものですよね。今日もまだ帰れませんが、お客さまの返事がくれば帰れるのでその間に書類整理をして休憩がてらブログを更新しております。今日は自分のスキルを少し考えました。今朝から仕事に追われ、午前中はトイレに行く時間すらありませんでした。これだけ時間に追われると自分のスキルが不足しているのかなって感じます。今回はブログ更新を兼ねて見直したいと思います。そもそも業務量が多すぎるのと予期せぬクレームや至急対応に追われることが原因だと思いました。こなした業務量ってみんなの約２倍なんですよね。そしてクレーム処理に時間がかかり、至急対応に追われるとなれば仕方ないかなって思いました。ただ、スキル不足というのは実際に感じています。クレーム対応のスキルアップが課題ですね。クレームというのは様々なパターンで様々な感情で起きます。それをいかに迅速に対応するかが次につながると思います。本来なら誠心誠意な対応というのも必要かと思いますが、基本的に自分はお客様へご提案する際にそれは意識しているつもりなので次へのステップアップとして迅速を意識したいと思います。今回のクレーム対応は過去の経験が活きました。問題点を考えてご提案しましたが、現在は保留中です。もっとも、今回のクレームは弊社に落ち度がありませんでしたので、できることが限られております。しかし、提案をしたのは自分である以上、無責任に放置はできません。こんなことを考えていると過去の経験が役に立ったと感じました。経験は財産なり！前にいた先輩から言われましたがまさにその通りだと思います。経験が柔軟に対応できる策を考えるネタが生まれますね。でも経験は何もしなくてできるものではありませんよね。自分から率先して行動して得られるものも多いと思います。ですから、自分はブログを開設してからできるときにできることをできるだけやるというポリシーを貫いてきました。自分の場合は人の手伝いをすることでキャリアをつんできました。他の会社で役立つかは別として弊社では活きるスキルです。チャンスは自分から作る。そのためにはいろいろなことを経験する。それを後輩に伝えていきたいと思います。
2022.08.25
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残業削減と役割分担
おはようございます！コロナウイルスの第七波が猛威をふるっていますね。私、ビアンカのダンナは元気に過ごしておりますが、自分のまわりはコロナに感染した方が結構増えております。バレーボールの練習中や試合中が原因とは聞いていませんのでひとまず安心しております。バレーボールを通じて濃厚接触者になってしまうとまた行動制限をかけられてしまいますから心配でした。さて、今回は後輩から相談を受けた事を記録に残していきたいと思います。今回は仕事の関係です。最近は残業するなと上が申しております。別に残業手当が貰えるわけでもないのに言っています。もっとも光熱費はかかりますからそれを節約したいというのはわかりますが、仕事で残りますからむしろ労務費がかからないで働かせる事ができるわけです。残業代込みの給料ならという概念かはわかりませんが、嫌でも仕事が終わらなければ仕事するというのはみんな責任感あると言えます。残業を控えるように言われたら業務軽減、効率化を図らないといけません。そこで業務を振り分ける話になった際、なんでも仕事をなすりつけてくる人が増えてきたとのことでした。しかも自分たちの忙しいときに知らんぷりして当人達は定時で帰るといった不満、さらに仕事レベルが低いと言われたらしいです。これにつきましては片方だけの話を鵜呑みにしては不公平ですし、改善案も出ません。あくまでも真実に基づき、行動してアドバイスすることが必要だと考えております。そのためには自分で色々情報収集とヒアリングを行います。自分が一番全体を見れる立場なのでそのポジションを活かしていきます。改めて報告いたします。
2022.08.24
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倒れた人を
こんにちは！今日までお盆休みという方もいらっしゃるかと思いますが、貧乏暇なしの自分は今日からせかせかと大急ぎで仕事をしています。さて、今日は昨日の出来事を考える時間を設けたいと思います。昨日、個人的にお盆休み最終日だったビアンカのダンナは家族で食事に出かけました。途中で車が変な位置に停止していたので様子を伺うと自転車が倒れていてその上に人が乗っていました。交通事故かと思い、駆け寄ってみると年配の男性が倒れていました。車と自転車の衝突かと思いきや、みんな通行人のようでして、倒れている人も意識がありました。顔に切り傷があり、少々の出血でした。通行人も年配なので力がなく、嫁と自分で介抱しました。動けないようなので自分が片手で自転車をどかしてもう片手で倒れている人の足を持ち上げ、嫁が体を起こすというこのご時世であまりやりたくない介助でした。感染リスクがありますからね。でも、倒れている人を放置できませんのでまずは道路が通れるようにしないといけませんでした。幸いにもご自身に意識がありましたので、自分が救急車を呼びました。自分は救急車を呼んだことが数回程ありまして、初めて救急車を呼んだのは小学生の頃でした。母に救急辞典というマンガ形式の本があり、よく読んでいたのでそれが幸いにも役に立ちました。そしてその経験が経験を積み、今に至ります。冷静に迅速に住所と容体を伝え、電話を切って10分程度の短時間で救急車が到着しました。日本の救急車、消防車って本当に優秀で世界トップクラスといってもいいくらいだと感じました。救急車が見えたので自分が手を大きく振り、救急隊員の方が気づいてくださり、パッシングの合図で意思疎通をしました。嫁がその間にかかりつけ医がいるか等ヒアリングしていたのでそれをそのまま救急隊員の方にお伝えしまして搬送されました。車の中に予備のタオルを積んでいるので嫁が迅速に渡したのもいい行動だったと思います。夫婦連携バッチリでして、こういうのをお互いに見過ごせないですね。家族にイメージアップにもなりましたし、人助けもできましたので、個人的に貴重な時間を使いましたがいいことを夫婦でやり遂げたという実感をもって食事をしたビアンカのダンナでした。
2022.08.16
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セッターポジション
こんにちは！お盆休みを皆様いかがお過ごしでしょうか？さて、ビアンカのダンナは先日にバレーボール仲間が撮影してもらった練習試合のビデオを観て研究しました。時代は変わりましたね。昔はハンディカメラで三脚に乗せて撮影してビデオテープだったのが今ではスマホを体育館の壁にテーピングで貼り付けて撮影したりタブレットPCからYouTubeにアップできる時代でDVDに焼かなくてもいいんですね^_^しかもYouTubeなら閲覧制限ができるのでプライバシーが気になる人にも安心です。YouTubeをパソコンで観ているとさらに便利さを実感できます。パソコンだと速度調整ができるのでスパイクの打ち方やコンビネーションの動きを観る際に便利です。自分が今回、意識して観たのはセッターポジションに入ったときのセットでした。結構感覚が残るのですが、やっぱり全てのシーンを覚える事ができないので映像は大変重宝しますね。セッターポジションで一番気になっているのはやはりセットアップへの移動するタイミングですね。バックポジションからネット際に移動するタイミングというのはセッターとして難しいところです。一般的にチャンスボールはセッターがパスしないでトスを上げます。そのトスをどこに上げるかという選択肢が1番多いのはやっぱりチャンスボールです。クイックを交えたコンビネーションが決まると嬉しいです^_^それには移動を速くして正確にトスを上げたいですが、速く出過ぎるとコートに穴が開きますので狙われやすくなります。あと、課題はジャンプトスを上げる事ですね。世界バレーみたいにワンハンドでクイックを上げるような芸当はできませんし、正確にトスも上げられるレベルではないので、少なくともレフトとAクイックはある程度ジャンプトスを上げる事ができるようになりたいです。違うセッターのトスワークも研究してタイミングなどをマスターしたいと思うビアンカのダンナでした。
2022.08.15
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ビアンカのダンナが意識する後輩育成
こんにちは！最近は酷暑で熱中症が気になりますね。コロナと合わせて日々の対策が欠かせないと思います。マスク付けると暑さがより一層厳しさが増すと思います。さて、今自分は新卒の新人教育を任されております。同行してフルに指導することができませんが、指導・フォローできる部分は研修期間が終わっても積極的に精一杯行っております。タイトルからするとトップアスリートの俺流みたいな感じがしますが、自分は一般人なので一般的な話しかできませんので何卒宜しくお願いいたします。自分が気を付けることとしてはまず最初にアイスブレイクすることです。仕事は信頼関係が重要だと立場上より感じるようになっております。教える側と教わる側双方で良好な人間関係が構築できれば質問がしやすくなりますし、教えるときに率先してさらに工夫して相手を理解しようとする気持ちがよりいい指導になると考えております。アイスブレイクって何をするのか？産業カウンセリングの時代に学びました傾聴を意識し、たわいもない話から少しずつ相手を知ろうと情報を収集します。定番なのは出身とスポーツのネタです。出身地が茨城県の人であれば水戸市、日光市の過去に出かけた経験から話を膨らませるとかですかね。同じ出身地であれば地元ネタで盛り上がるのですが、さすがに偽りはできませんので、桃鉄で培った名産品などを参考にしています。スポーツは男性なら野球かサッカーですね。残念ながらバレーボールはあまり・・・( ；∀；)女性であれば結構バレーボール経験者とご縁があったんですよね。弊社では女性があまり入社しないのですが、アイスブレイクを意識することは同じです。しかし、アイスブレイクに時間を沢山使うことができないので初級の説明時にやるようにしています。あとは説明して実践させて質問、そして本番で内容に不備がないかを確認する。それがある程度できるようになるまでは同じ作業、できたらステップアップです。営業の基礎知識も教えます。営業経験がない人には売掛金、買掛金など簿記の基礎知識から簡単に説明するケースもあり、相手のレベルに合わせて説明します。今指導している新人は優秀なのでどんどんレベルアップを実現しています。フォローの内容もだいぶ初心者から準中級れべるにまで行っています。ここで注意は慣れてからのミスだと思います。人間ミスをなくしたいというのは永遠の課題ではないでしょうか。プロ野球選手ですらミスするので人間ミスをいかになくすかでしょうか。自分の経験からミスしやすいポイントを説明し、対処法は言わないでおきます。どんな些細なミスであってもお客様に迷惑がかかるミスであればそれは避けるべきことだと思いますのでしっかりとポイントをおさえます。そしてミスしてしまった際に原因を本人に確認させ、対処の仕方を考えさせ、その内容を合否判定して教えます。そういうのを結構細かくやっているので上司から過保護だと言われてしまいます。でも、新人は心細いことがたくさんあると思います。なかなか相談できる相手がいないと孤立してしまいます。そこでアイスブレイクをしていれば相談したいと話しかけてきますからフォローアップができます。こうして成長させられれば戦力になるのでのちに活躍してくれると信じています。過保護というのはなんでも代わりにやってしまうことだと思います。常に目を光らせて見守って本人に取り組ませているのはフォローアップだと思います。成長が著しく素晴らしい新人をいかにアシストできるか。自分の課題でもありますので、ともに成長と考えて仕事をしたいと思うビアンカのダンナでした。
2022.08.14
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お盆休みの練習試合
こんにちわ^_^お盆休みに入りましたが、その前は超絶忙しい思いをさせられたビアンカのダンナです。お盆休み初日は練習試合に行きました。お盆休みでもバレーボールをやるとはビアンカのダンナらしいといわれそうですね笑笑そんな練習試合は高速道路を使って一時間くらいかかりますので、同乗者を数名乗せて向かいました。お盆休み中なので混雑したかと思いましたが、幸いにも空いていました。練習試合の場所はエアコンがないのでメンバーはプレー以前に暑さにやられた感じです。今回も代表がいない中で手探り状態でした。自分がセンターとセッターをやる状況はなかなか苦しいと相手チームに思われても仕方ないと思うのですが、これもまた課題だと思っています。練習試合を総評してコメントすると1.暑さ負けによる集中力の不足2.自分がセンターをやることで攻撃力、守備力の低下3.自分がセッターをやることで攻撃力は落ちるが、トスワークは比較的安定した4.イージーボールがたくさん落ちた要因としてコミュニケーション不足もあるといった感じです。現代語でいう自分はウイングスパイカーなのでクイックは久しく練習していないので即席になり、ボロがでます。これにより、攻撃力が著しく下がります。また、リベロ交代をセンターにしているので自分がレシーブをしなくなるので守備力も下がります。もちろん、自分が上手だからというわけではなく、客観的に見ての評価です。自分がセッターをやった時はある程度混合の部でやっている経験から比較的安定しましたし、ツーアタックのバリエーションも増えるので、決まらない時はセッターの自分がスパイクを打ちまして点数をとりました。得点源が限られた中でゲームを組み立てるのが難しいと感じました。とりあえず、今回のメンバーでは自分がセッターをやる方が安定するということがわかりましたが、次の試合はもっと得点取れるセッター攻撃を意識しようと思います。
2022.08.12
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アプリ導入
こんばんは。初めて投稿するカテゴリです。今日はガソリンスタンドで給油した際に店員さんから勧められたアプリをコメントします。エネオスにいったらキャンペーンでアプリで楽々決済みたいなお話がありました。エネオスといえばエネキーですぐに決済できるシステムがありますが、今回ご紹介いただいたアプリはエネキーと連携しているそうです。エネキーはなくしそうだという人、家族で給油代金決済のシェアなどに有効らしく、うっかりエネキーを家に忘れても同じ割引が適用になるという話を聞いてインストールしました。便利になったなって思いますが、便利の反面はリスクもあると思います。管理をしっかり行って損をしないようにしたいです。
2022.08.06
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幸せになるうそは
こんばんは。今日は広島に原爆が落とされた日ですね。戦後から75年以上経過してもなお、平和というのがいかに大事なことかを考えるべき一日だと思います。ウクライナ戦争もありますして不安ですが、日本も平和で在り続けたいと願っております。さて、今回お伝えする日記は自分が言われたことに関して感じていることをコメントしたいと思います。自分は騙されやすい感じだよねって言われたことがあります。もちろん、その人に悪気がないということはわかりますが、意外とわかっていないようでわかるのが自分なんです。たとえば金縛りを使えるという人が過去にいました。その人には日ごろからお世話になっておりましたので、金縛りをだまされて動けなくなった演技をしたことがあります。もちろん、その人に金縛りをあやつることなどできません。ただ、その人も伏線を張って私を信頼している人が金縛りにあうなんていうものですから、金縛りにあったふりをしたものです笑その類でこれはみんなからのプレゼントだと言われてありがたく受け取りましたが、実は1人だけが自分のために用意してくれていたことはすぐに気づいていました。でも、みんなでという謙虚な姿勢を否定したくないのでここはみんなからということにしました。これは幸せな嘘だと思います。つくほうもつかれる方もマイナスにならない嘘であればいいことかもしれませんね。知らない方が幸せではありませんが、その人も諸事情でうそをいうのですから。信じたふりをして感謝する姿勢を大事にしています。嘘も方便。このことわざはまさに名言ですよね。みんなが幸せになる気持ち。これも考えて行動したらまたいい方向にいくかもしれないと感じるビアンカのダンナでした。
2022.08.06
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代表のあとに
こんばんは。悲しみが未だ癒えず、情緒不安定なビアンカのダンナです。悲しみと言うのは先日お伝えしました尊敬する地元バレーボールチームの代表が急遽永眠されたことです。体調崩していたことはわかっていたご自身が万一を考慮して自分に色々託していったと今になってわかりました。具合悪いのはよく話をされていましたが、自分には何にも力になりますと言うのがありました。医師でもなく、大それた権力があるわけでもない一般人の自分が出来る事は代表の負担軽減をいかにできるかを考え、実践する事と大会で活躍して盛り上げてモチベーションを上げるのに貢献するくらいでした。代表との前触れなき突然のお別れにメンバーたちは未だに苦しんでいます。自分自身、最近になってようやく少しだけ落ち着いてきました。メンバーのなかには毎日連絡が来る人もいます。モチベーションが上がらず、練習を休む人もたくさんいます。そんな中で代表に託された事を中心に代表の代わりに出しゃばってまとめているうちに初期のメンバー達から限定LINEに招待されました。もしかしたら代表はこうして幹部として意見交換していたのかもしれません。ただ、こうして自分を招待いただくということはチームの要として認めてもらった証でもあります。色々意見交換して決まるのでしっかりと考えて発信しないとダメだと感じます。まだまだ代表がこの世にいなくなった悲しみは癒えませんがしっかりしたいと思うビアンカのダンナでした。
2022.08.06
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涙のミックス大会
こんにちは！日記の更新がなかなかできていなかったのでまとめられるときにまとめておこうとキーボードをたたきまくっているビアンカのダンナです。さて、先ほどの日記は非常に残念な試合を報告させていただきましたが、実はその1週間ほど前に参加した男女混合ミックス大会の影響が強く表れていてあのように感じたのです。日記が順番逆で申し訳ございませんがそのときの内容をコメントしたいと思います。この日は地元の代表が突然帰らぬ人となってしまってから最初の大会でした。悲しみを乗り越えるという歌詞の名セリフとはいきませんが、メンバーが必死になって戦ったと思います。この日は普段代表がまめに連絡をとっていただいている大会のもので代表と突如連絡がとれず、試合参加の可否がわからないと自分に連絡がきまして急遽参加できるメンバーを集めて参加することになりました。この大会も予選と決勝がある大会でこの大会のいいところは全チームが同じ試合数をこなすことができるということです。幸いにも今回は自分の職場からそんなに遠くない場所で大会が行われましたので移動は楽でした。予選は3位で通過しました。急遽出れるメンバーで編成したので最初はまとまりがわるいものの、元々チームメートですからすぐに慣れたと思います。全体的にイージーミスはあまりなく、各々のミスが連発してしまうケースくらいだったという印象です。ミスは誰もあることなのでそれをいかに全体でカバーしていくかが焦点です。それができないのが負けた２試合でした。決勝が行われたのは午後です。最初に負けた相手と再戦しました。今度は負けないとみんなが意欲的に動いていたのと相手エースが１００本以上もスパイクを打ちまくって疲れたこともあり、粘り勝ちができました。しかし、決勝戦はもはや力尽きたという感じでした。この文言だと非常につまらなく感じますが、今回はそんなものではありません。午後の決勝ラウンドは6名でした。メンバー１名が所要で帰らないといけないということでリベロプレイヤーがフルでコートに入ります。そこへ女子エースが顔を負傷しました。レシーブの際にメンバーが弾いたボールを追いかけて顔に手が当たってしまい、アザができてしまいました。結構な痛さだったと思います。そしてその直後、その旦那が足をつりそうだということでタイムアウトをとりました。自分は判断に迫られました。ケガになる前に棄権するべきか、一か八かで試合続行か・・・。でもうちのチームの古株先輩が「とっても残念だけど、誰かがケガしたら棄権しよう」といいました。自分もそう思い始めていたところでそのように言ってもらえたので後押ししてもらいました。そしてメンバーがとうとう足をつりました。もう棄権しよう・・・。そう主審に伝えたあとになんとその人は「試合続行するぞ」何度も何度もいってくれました。自分は涙をこらえながらも主審に再度頭を下げて続行させてくださいとお願いしました。相手チームは勝利がほぼ確定の第二セット終盤。でもうちのメンバーが男気ある言動に続けてくれました。残り５点でした。あっという間に５点取られて試合は終わりました。でも、家に帰って嫁にこのことを大泣きしながら話しました。嫁もケガしていたので試合に出られず、無念な気持ちであるにもかかわらず、自分のためにも体が痛むなかで最後まで試合を続けてくれたこと、それも夫婦で全力で頑張ってくれたこと・・・。嫁の気持ちを考えられずに思い切り泣いて話をしてしまいました。これを感動しないなんてありあえませんでした。この日記を書いているときも涙が頬をツーっと流れます。代表が帰らぬ人となり、悲しい気持ちでいっぱいのなかで準優勝できました。このことは代表のＬＩＮＥがまだ残っているので一方通行ですがコメントを送りました。天国でこの戦いを称えてくれたと思います。７月は何回泣いたのでしょうか・・・。覚えていませんが、この日流した涙はうれしさと感動の涙でした。バレーボールを続けていて本当によかった。そう心の底から言える一日を過ごしたビアンカのダンナでした。
2022.08.06
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今年一番残念な大会かも
こんにちわ！今日は昼過ぎまで試合に参加したビアンカのダンナです。虚しい気持ちはまだぬぐえないようですが、今日の大会は永眠した代表とは関係のない大会なので気持ちを切り替えていければと思います。そんな大会ですが九人制シニア向け大会です。コロナが蔓延してからなかなか練習や試合に参加出来ず、今年からようやく会社から出ても良いと許可がでました。半分助っ人みたいな感じですが、やるからには勝ちたいです。しかし、今日はひどいです。メンバーが遅刻、試合開始にいないなどのトラブルがありました。アップもままならない状態で試合になり、不調としかいいようがなかったです。アップ不足だと怪我に繋がりかねないので不安で思い切りプレーできません。試合は2試合ありましたが、終始自滅して終わりました。レシーブミスとポジショニングがままならず、呆気なく終わりました。当分試合はありませんが、永眠した代表から託された外交関係の練習試合や大会を大事にするべきだと思います。選ぶわけではありませんが、優先順位を決めて行動しなければならないと感じているビアンカのダンナでした。
2022.08.06
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