うちのちびとわたしの話。
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その出来事は突如おこりました・・・ 「あれ？首振りしてないね。」「ん？？ランプの上の段、一番左が点滅してるね」「ランプも電池切れ、首振りも壊れた・・・扇風機だから5年寿命なのか～」我が家のバルミューダ扇風機は2013年製のため、保証期間もすっかり切れており、寿命だ・・・ そこで、ネットで調べたところ ・ＬＥＤランプ上段の一番左側が点滅しているのは、故障の合図・首振りに異常があった場合には、一度、分解をしてから再度組み立てると治ることがある。 ということでしたので、まずは分解。 組み立てなおして、再度、電源を入れると、 「首振りだした～！！」 と喜んだのもつかのま ガク、ガク、ガクッ と、荒々しい動きをして、一方側には回らず・・・ で、またまた検索。 ・ガクガクした場合は、回らないほうに手動で首をそーっと２回ガクンガクンとまわし最後まで振り切ってから、再度行うと治る場合もあると、アナログな方法での説明があったので試してみる。 、、、、治らず、、、 で、結局サポートセンターに電話しました が、ここからがすごい！ 「あー家電系のサポートセンターって電話つながらないし、待たされるし嫌だな」 と、思っていたら、すぐにつながり、とても丁寧。 しかも・ダンボールはとっくに破棄していることを告げると、集荷の人がダンボールを持って来てくれる。・集荷は翌日から大丈夫。（連絡した時間にもよると思いますが） で、早速依頼。 木曜日の夜に集荷してもらい、検査結果は月曜日のお昼に連絡がありました。 「基盤の故障のため、交換することになります。有償となり、お値段は4,320円です。代引きかカード支払いができますがどうされますか？」 5000円以内で直してもらえると聞いて、一安心。（なぜかもっとかかると思っていたので） 「修理お願いします！支払いはカードで！」「カード支払いは2回まで分割できますがどうされますか？」えっ５０００円以内なのに分割でもいいの？？ 「じゃあ、２回で！（数千円なのに・・・）」 と、なんだかご機嫌に。 電話で伝えたメールアドレスに支払い用ＵＲＬが送付されてきたのでそちらでポチポチ処理をしたのが月曜日。 扇風機は火曜日には届いてました！！ しかも、箱から出したときに「新品？？？」って思うくらい キレイにクリーニングしてあり、びっくり！ よ～くみると、チビがつけたキズがあるのですがぱっと見たときには新品かと思いました。 ん～バルミューダ。顧客満足度、とても良いですよ！！ 商品はそれなりの金額しますが、商品満足度も高い！しかも、アフターケアもばっちりです！ 家電が壊れてしまっても、なんだか満足のいく商品って最近少ないので（すぐに買い替えちゃったりします）久々満足した製品＆会社さんでした。 我が家は扇風機、１年中リビングにおいてあります。暖房を循環させたいときなどに使うのですがバルミューダの風は本当にそよそよ～ってかんじでお勧めです！ もう一台欲しいなぁ～こちらだと送料無料でしたいよいよスタートですね。我が家は次はこちらを購入予定。ティファールが汚れてきた＆コーヒーを入れるときにお湯の出るところが「ドバドバっ」とでるため、こんなのがあったなぁ～って思っていたので。では、よい週末を。
September 1, 2017
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