2009年05月06日
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こんにちは、（株）秀美装 田中です。
今回は、ゴールデンウイーク中に浴室と洗面所を
改装させていただいた北名古屋市の Ｈ様とのエピソードです。
Ｈ様は、当社のすぐ近くにお家があるのですが、
健康ドームで行った、無料リフォーム診断室に来場された時は
「秀美装さんは、ペンキ屋じゃないの？
ペンキ屋さんがお風呂なんかできるの？
もしかして“ぼったくるんじゃないの”」などなど・・・
Ｈ様、ご夫婦の お話をじっくり聞いていると
本当に、信頼できる業者をさがしてみえるんだと思いました。
それと、“不安で仕方ない。”気持ちが充分に伝わりました。
そもそも、２０年前は塗装、防水の下請け業者でしたが
下請けでは、お客様に満足のいく施工ができないことが多々有り
独立開業して、総合リフォーム店になりました。
開業するまでは、これまでにない以上 勉強しました。（これは、業者として当たり前ですが）
まだまだ、秀美装・住宅リフォームを知らない方が近所にもお見えになる
事を実感しました。
Ｈ様に後日、リフォームする場所を見てほしいと 依頼を受け
ご自宅へ伺い、沢山の要望を聞き、あっという間に４時間が経っていました。
それから、２度ほど、ユニットバスや洗面化粧台、電気工事の
職人チームとスケジュールを合わせ、最短の時期で施工することとなりました。
工事初日、解体工事です。３人の職人さんが頑張って解体してくれました。
Ｈ様：本当にお風呂解体のゴミはトラックに満タンだね。言ってた通りだね。
２日目：配管工事、給湯器工事、土間打ち工事
Ｈ様：ここで初めて、“秀美装さんに頼んでよかった”とご主人と奥様
Ｈ様：秀美装さん所の職人さんは“本当に気さくでいい人ばっかりだね”
４日目：倉庫で手作り棚を製作。
５日目：クロス、クッションフロアー、洗面化粧台取付、清掃
Ｈ様：“あっという間に終わったね、本当にありがとう！”
工事も見事に完成しまして、満足していただいたことに“感謝”です。
しかし、学びが有りました。
工事２日目で安心されるようではダメですね。
今回の経験を基に、いろいろな角度から“安心”を実感して
頂けるように頑張ります。
Ｈ様、ありがとうございました。今後、これから
長いお付き合いを御願いいたします。
ＨＰ： www.hidebiso.com
今回は、ゴールデンウイーク中に浴室と洗面所を
改装させていただいた北名古屋市の Ｈ様とのエピソードです。
Ｈ様は、当社のすぐ近くにお家があるのですが、
健康ドームで行った、無料リフォーム診断室に来場された時は
「秀美装さんは、ペンキ屋じゃないの？
ペンキ屋さんがお風呂なんかできるの？
もしかして“ぼったくるんじゃないの”」などなど・・・
Ｈ様、ご夫婦の お話をじっくり聞いていると
本当に、信頼できる業者をさがしてみえるんだと思いました。
それと、“不安で仕方ない。”気持ちが充分に伝わりました。
そもそも、２０年前は塗装、防水の下請け業者でしたが
下請けでは、お客様に満足のいく施工ができないことが多々有り
独立開業して、総合リフォーム店になりました。
開業するまでは、これまでにない以上 勉強しました。（これは、業者として当たり前ですが）
まだまだ、秀美装・住宅リフォームを知らない方が近所にもお見えになる
事を実感しました。
Ｈ様に後日、リフォームする場所を見てほしいと 依頼を受け
ご自宅へ伺い、沢山の要望を聞き、あっという間に４時間が経っていました。
それから、２度ほど、ユニットバスや洗面化粧台、電気工事の
職人チームとスケジュールを合わせ、最短の時期で施工することとなりました。
工事初日、解体工事です。３人の職人さんが頑張って解体してくれました。
Ｈ様：本当にお風呂解体のゴミはトラックに満タンだね。言ってた通りだね。
２日目：配管工事、給湯器工事、土間打ち工事
Ｈ様：ここで初めて、“秀美装さんに頼んでよかった”とご主人と奥様
Ｈ様：秀美装さん所の職人さんは“本当に気さくでいい人ばっかりだね”
４日目：倉庫で手作り棚を製作。
５日目：クロス、クッションフロアー、洗面化粧台取付、清掃
Ｈ様：“あっという間に終わったね、本当にありがとう！”
工事も見事に完成しまして、満足していただいたことに“感謝”です。
しかし、学びが有りました。
工事２日目で安心されるようではダメですね。
今回の経験を基に、いろいろな角度から“安心”を実感して
頂けるように頑張ります。
Ｈ様、ありがとうございました。今後、これから
長いお付き合いを御願いいたします。
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