アラサーヒロの生活日誌

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March 10, 2017

AppleのGenius Barサポートに感動しました( ´ ▽ ` )ﾉ

テーマ：パソコンニュース＆情報(7769)

カテゴリ：おっ!!と思った瞬間

2017年2月上旬に初めて、キーボードのキートップが破損したので、
AppleストアのGenius Barに行ってきました。

その一部始終を日記に書かせていただきます( ^ω^ )

去年の年末に、プライベート用で使っている
Mac Book Pro Retinaにトラブルが発生!!というよりも完全に自分の過失です(⌒-⌒; )

夜にパソコンで作業していたところ、ペットボトルに入ったサイダーを飲もうとしたら、手に持ったペットボトルを

ゴト!!と落としてしまいました( ；´Д｀)

しかも、
落としたのがMacのキーボード（右側）上でした´д` ;

キーボードカバーしておけば!!と思いながらも、もう後の祭ですね!!
（この間、約3秒くらい）

直ぐにパソコンをひっくり返して、
サイダーをキーボードの間に染み込まないようにし、テッシュで水分を拭き取りました。この処理あってるのか、どうかも不明なまま( ; _ ; )ただ、必死でした。

そして、暫し、乾燥です(T . T)

果てして、キーボードの具合は・・・

カピカピ!!です´д` ;

ボタン硬いです!!
サイダーの糖分の影響でしょうね。

自業自得なので、
どうにか、悲劇の前の状態に近づけたいと思い、

フムフム・・・(°_°)

フムフム・・・(°_°)

なるほど!!
意外といけそう( ´ ▽ ` )ﾉ

ということで、

ボタン（キートップ）を外す作業を開始します!!

まずは、
Delキーを外します!!
You Tubuの動画の主さんは
結構簡単に外していますが、意外と外すの硬いです(⌒-⌒; )

ですが、
なんとか、細いピンセットがあったので
うまく外せました!!

外してみると、ビックリです(°_°)
ネバネバのモノが、こびり付いていました!!

すかさず、綿棒でお掃除です!!
なんとか、無事ミッション成功です( ´ ▽ ` )ﾉ

次は、
Returnキーです!!

結構、Returnキー、デカイっす。
これどうやって外せばいいんだろう・・・
まぁ〜力技でいいか〜と。

調子にノって、キートップを持ち上げた隙間から
ピンセットの先端を
基盤とキートップを繋いでいる部分というか
突起部分を押しながら持ち上げる・・・

んっ!!外れない( ? _ ? )
ん〜、ん〜、もう少し力を入れても持ち上げればいいのかなぁ〜
外れないし。

よし、もう少し力入れてみよう!!!

ボキっ!!!!!
´д` ;

Returnキーのキートップが上下で
真っ二つに折れました( ；´Д｀)

完です。

もう怖くて、他のキーのお掃除できません(°_°)

そんなことが起きてしまい、
Returnキーを使う時は、そのまま基盤にむき出しになっているゴムの部分を
押して使っていました( ；´Д｀)

不便で仕方ないのですが、
近くの中規模都市にあるパソコンショップに行ったら、
さすがにキートップの修理は行っていないということでした(⌒-⌒; )

しかし、
AppleストアのGenius Barなら相談に乗ってくれるのではないか!?と
そのお店の定員さんがアドバイスをくれました。

なんだかRPGみたいな展開になってきました*\(^o^)/*

しかし、
一番行きやすいGenius BarをGoogle先生に尋ねてみると
やっぱり東京でした*\(^o^)/*

でも、自分の住んでる所は、東京もメッチャ遠いんですよね・・・。

そんなこんなで、
どうしようとウダウダしているうちに、
年が明け、2月になり、むき出しの基盤にあるReturnゴムボタンの
操作にも慣れ始めてしまっている自分がいることにも、
気づいてきました( ；´Д｀)

しかし、
そんな時に、なんと2月の上旬に東京に出張というタイミングが訪れました!!

そこで、
勇気を出して出張の最終日に東京駅に近い、銀座のGenius Barを予約しました。
銀座なんて行ったことがないので、ガクブルです(^◇^;)

時は流れ、いよいよ2月のGenius Barの予約日です!!
東京駅に職場の皆さんに購入したお土産と荷物をロッカーにしまい、
パソコンと最小限の荷物を携え、いざ!!銀座へ( ^ω^ )

銀座駅から地上に出るとすぐに、Appleストア銀座店を発見!!
青い服を着たお洒落な定員さんに、お洒落なお客さんばかりです。

Genius Barは4階ということで真ん中にエレベーターがありましたが、
左右に階段があることに気づき、階段で4階へ。

4階に行くと、すぐにお洒落な定員さんが対応してくれました!!

ネットで予約したことをタブレットで確認すると
空いてる椅子に誘導されます。

待つこと5分・・・。

お洒落な男性定員さんが

定員さん
『本日、担当させていただく・・・です。よろしくお願いします。この度は弊社の製品がご迷惑をおかけしました、具体的にはどのような症状でしょうか』と驚くほど丁寧に挨拶してくれます。

自分（かなり緊張）
『いえ（焦）本当にお恥ずかしいのですが・・・（今ままの状況を説明）』

定員さん
『状況は承知しました!!パソコンを見せてもらって宜しいですか!?』

（この間、シリアルナンバーを確認し、修理する際にパソコンに関するデータの取り扱いに関する承諾書にサイン）

定員さん
『パソコンの状況と、シリアルナンバー確認しました。もしも店舗に在庫のキートップがありましたら、この場で修理することができます。部品（キートップ）がない場合には、日にちをかけて修理になります。それでは、探してきますね。行って参ります』

待つこと40分・・・。

あれっ(^◇^;)
やっぱりキートップだけなんてないですよね・・・。
ご無理を言ってなんか申し訳ないです(⌒-⌒; )

そして5分後・・・
定員さんが戻ってきました。

定員さん
『スミマセン。本当にお待たせしました。Returnキーのキートップを探すのに手間取りまして。結構皆さん、割ってしまい交換修理するようで、出払ってしまい、在庫を探すのに時間かかりました。でも、ありましたので、装着しておきました!!また、他の動きが悪いキーもクリーニングしておきましたので、実際に触ってタッチ感をご確認ください。』と説明がありました。

大感動です( ; _ ; )
まさかクリーニングまでしてもらえるなんて!!

さらに驚きの展開が!!
自分
『修理代金はカード払いでも平気ですか!?』

定員さん
『いえいえ、お題は結構です!!電子部品を修理したわけではないので、コストはかかっていませんし』と笑顔で説明してくれました。

心からお礼を言い、大満足で帰路に着きました!!

ダラダラと長く申し訳なかいですが、
無料で、サイダーをこぼす前の状態になり、
今も完全復活したReturnキーで日記書いています(*^_^*)