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2021年11月16日

Logicool　K275 キーボード、マウスが使えなくなりました。

テーマ：パソコンの調子が悪い(971)

カテゴリ：パソコン

「 Logicool(ロジクール) Wireless Combo MK275B 」キーボード、マウスが昨日まで使えていたのに使えなくなったと父が言うのでサポートに聞いてみました。

以前使っていた古いパソコンではどちらも使えるみたいなので
壊れているわけでもなく、電池がないというオチはありません。

・Unifying 対応デバイスを Unifying レシーバーに接続する
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360023247614

うまく接続ができない場合は、一度Unifyingレシーバーへのペアリングを解除して、再度接続をしてお試しください。
・Unifying レシーバーからマウスまたはキーボードのペアリングを解除する
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360023181754

https://support.logi.com/hc/ja/articles/360023409413

＜Unifying対応デバイスの接続問題に関する全般的なトラブルシューティング＞
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360023179954
・デバイスが十分に充電されているか確認してください。もしくは、電池を交換してみてください。
・ Unifying USBレシーバー（受信機）をパソコンに直接接続してください。
※USBハブやエクステンダーは使用しないでください。
・今接続しているUSBポートとは別のUSBポートにレシーバーを差し込んでお試しください。
・干渉を避けるために、通信の障害になるもの（他の無線ワイヤレスデバイス、電子レンジ等）をUSBレシーバーとデバイスから遠ざけてください。
・デバイスをUSBレシーバーに近づけてください。お客様のレシーバーがコンピュータの背面にある場合、レシーバーの信号がパソコンでブロックされ、遅延が発生する場合があります。
・ハードウェアのペアリングを解除 / 再ペアリング、または切断 / 再接続を行います：
- Unifying レシーバーをご利用の場合は、マウスまたはキーボードをUnifyingレシーバーからペアリング解除するをご参照ください。

・可能であればデバイスのファームウェアを更新してください。
- Logicool Unifyingソフトウェアを起動後、[ようこそ] ウィンドウの左下の [詳細] をクリックしてください。
- [Unifying受信機]下のデバイスを選択し、[ファームウェアを更新する] をクリックしてください。
- [ファームウェアを更新する] をクリックできない場合、ファームウェアバージョンは最新です。
・遅延の引き起こしている可能性があるバックグラウンドで実行されているWindows更新がないかご確認ください。

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