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May 2, 2011

近年、随分とお洒落なホテルが増えました。

海外の有名ファッションブランドがホテルの運営に乗り出すケースや、ここ関西で言うと以前ここで紹介した京都の小振りなホテル（ホテルＭＵＭＥさん）等々。

この京都のホテルさんについては、このブログで紹介したとたん、普段の4倍に近いアクセス数があり、驚いた事を覚えています。

総じてデザイナーズホテルと呼ばれるホテルは、客室数は100室以下が多く、規模はそれほど大きくないものの、デザインとオシャレ度満載で、利用される方にとってはワクワク感を感じられるとのこと。

やはり女性のお客様や、ヨーロッパからの旅行者に喜ばれるケースが多いと聞いています。

残念ながらまだ私はこの類のホテルには宿泊したことがありませんので（ぜひウェスティン系列のＷホテルには泊まりたいと思っておりますが）、あまり無責任に評価をするなんてことは出来ないのですが・・・

ただそういうホテル独自の悩みというものもあるそうなのです。

やはりデザイナーズホテルさんというのは、独立資本で様々な業種からの参入が多い。

それ故、社員は大手ホテルの経験者という方が比較的少ないのです。

また得てしてデザイナーズホテルに勤務されている方には比較的若い方が多い。

意思決定のスピードという点で素晴らしさを発揮できる半面、全体の底上げを図れる人材がいないという欠点がある。

これらのことから、つまり＜人材＞というソフトの問題があるとの事なのです。

私も過去に耳にした話として、「デザイナーズホテルはハード面は全く問題ないが、サービスの面でばらつきがある」という事がありました。

つまりはハード面とソフト面のバランス。

これがデザイナーズホテルの今後の対策なのだと思います。

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