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May 11, 2011

まず最初に、これから書かせて頂くことについては、すべてのホテルさんが行っていることではないという事をご了承下さい。

ただある傾向が現在非常に多く見られることに、私は非常に残念に思っているのです。

それは人材採用時における事務処理の遅れ。

今やどの企業の総務・人事部でも、この問題を抱えている事だと思います。

人材募集案件をどの媒体に出そうが、大量に応募書類が送られてくる。

これは昨今の社会情勢からしても、当然かもしれません。

しかし私がひどいと思うケースは、＜事後処理＞についてなのです。

つまり＜不採用＞と決定した後の処理です。

面接時に「応募書類の返送はどう致しますか？」と応募者に聞くのはいい。

これあまりにも応募者に対して失礼だと思いますね。

これは＜事務方＞が、＜ホテルの顔＞としての認識が足りないとも言えます。

フロントであろうがレストランであろうが、またスタッフがアルバイトであろうが、正社員であろうかなど、お客さんにとっては全く関係の無いこと。

そして人事総務という事務方であってもそれは同じなのです。

採用が叶わなかったのは仕方がない。

でもその応募者がその後のホテルのお客さんにだって成り得るわけです。

「なんだあのホテルは！対応がなってない！」。

こうなったら、その応募者の方の周囲には悪い評判しか立たないホテルとなってしまう。

これをホテルの人事総務部の方は理解できているのだろうか？

「どの企業でも同じことをしているから・・・」。

そんな面は真似しなくてもいい。

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