メイフェの台湾大好き☆キラキラ☆な毎日

2006.06.03

先輩方の愛のムチ

カテゴリ： (旧）職場ホテルでのできごと

　以前、航空会社にいて、まだ入社一年目の新人だった頃。

　搭乗していない最後一人のお客様を探していた。

　「お連れ様がどんな感じの方か伺ってください。」
　トランシーバーの向こうから先輩の声が聞こえる。

　連れの人に聞いてみると

　「すごい太ってますよ。背はあまり高くなくて。」

　再三プッシュされて焦っている私は連絡用のトランシーバーに向かって

　「ラスト１名様、すごく太っていらっしゃる方だそうです」

　と言ってしまった。

　後から先輩にこっぴどくお説教された。

　「”太っている方”なんて言ってはいけませんっ！新人教育で何を習ってきたのっ！」

　特にトランシーバーの連絡、応答の声は辺りに聞こえてしまう。
　誰の耳にでも聞こえてしまうものなので、お客様を形容する際のことについて
　特に気をつけなければなりません！と。　

　太っている方は「恰幅の良い方」と形容すべきだったのだ。

　今思うと仕事ができるようになってほしいとう
　愛のムチであったけれど、あの時はかなり本気で怖かった。
　でも毎日適度な緊張感があり、仕事がキビキビできた気がする。　
　そしてあの頃の貴重な経験は今のホテルの仕事にもとても役に立っている。

　今でもお客様から怒られることはあるし

　直接、個人的に先輩や上司からきちんとした愛のムチを受けることはなくなった。

　それはそれでなんだかちょっと寂しいことだ。

　　本日のキラキラ度数　
　　　怒られた記憶ではあるが、懐かしい記憶でもある。　５つ星☆☆☆☆☆

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