メイフェの台湾大好き☆キラキラ☆な毎日

2006.07.13

台風よりも強い（！）ホテルのお客様

カテゴリ： (旧）職場ホテルでのできごと

　今回の 台風４号 。
　今晩から明日にかけて影響大らしく
　今も外はものすごい風。雨は降ったり止んだりしている。

台湾では台風を番号では呼ばない。
碧利斯（Bilis　ビリス ）」である。

　今朝は朝からフロントにはフライトの状況や
　交通機関の確認依頼でお客様が溢れていた。

　台湾の国内線については割りと早い時間から
　全便のキャンセルが決定したのだけれど
　国際線に関しては行き先などによってキャンセルだったり、
　変更なしだったり色々だった。

　私もお客様のフライト情報の確認を対応した。

　そのうちの１人の アメリカ人のお客様 。

　やはり自分の便がどういう状況かを確認してほしいとのことだった。

　問題なく「 通常通りの出発 」という航空会社の回答。

　その旨を伝えたら

　「ほんとに飛ぶって？」

　「ほんとに？（嬉しそう）じゃあ明日の昼には自分の家に帰れるんだね！！
　　じゃあ今から支度して空港に向かうよ。サンキュー☆」

　そしてホテルを出て行かれる時にも

　「風がだいぶ強くなってきてるねえ。本当に飛ぶのかな？」
　「インターネットでも情報を確認していますけれど
　　国際線はいまのところ大丈夫だというインフォメーションです」

　「OK.あなたを信じよう☆じゃあまたね。サンキュー☆
　　快適な滞在だったよ！」

　　そう言ってホテルを出て行かれた。

　　が・・・

　　約３時間後ぐらいに、なんとホテルに戻っていらした。

　｢ハロー！戻ったきたよ～！」（←これがなんとも明るい！）

　「え？フライトは通常通りではなかったですか？フライトがキャンセルに？」

　「そうなんだよ～。飛ぶからって空港でさんざん待たされて
　　挙句の果て、最後は キャンセル の案内だったよ！」

　「そんな・・・それは大変お気の毒でした・・・」
　「そんなことないよ！僕はラッキーマンだよ！」

　「？？？」

　「だってもう一日台湾を楽しめるしね！君にもまた会えたし！」

　　そして再チェックインをして部屋に行かれた。

フライトがキャンセル になるなんて、
　　それがたとえ台風が理由だとしても、やはりやりきれないと思う。

　　現に私も以前、台風で足止めになり２日、家に帰れなかった経験がある。

　　台湾を楽しむといってもこんな天気じゃ外出もままならない。

　　でもあえて

　　「台湾を楽しめるし・・・」

　　なんていうところがニクイ。

　　そして

　　「君にもまた会えたし」

　　なんてお世辞でも嬉しい☆

　　欧米人の人はどうしてこういうことをさらっと言えるのだろう。
　　文化とか習慣とかの違いなんだろうか？

　　自分も相手をもハッピーに・・・
　　素敵な考え方だなぁ～と思う。

　　お客様から逆に元気をいただいた 荒れ荒れのホテルの一日 でした♪

　　本日のキラキラ度数
　　　　野菜の値段が高騰中らしい！がーん。　３つ星☆☆☆

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