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2006年05月12日
カテゴリ： カテゴリ未分類
日本たばこ産業（ＪＴ）がタバコの値上げを申請しました。主力商品である「マイルドセブン」など十三銘柄については、一箱当たりの増税額約二十円を上回る三十円の引き上げとなります。
「マイルドセブン」はシリーズ全体で国内市場で約三割を占め、世界でも「マールボロ」に次ぐ二位のシェアを握る稼ぎ頭となっています。
ここで問題なのは増税額以上の値上げを今回行なうことです。普通の庶民感覚から言うと増税に伴う便乗値上げと勘ぐられてもおかしくありません。
最近の中国特需による鉄鋼製品関係の値上げ、原油高によるガソリンの値上げなどは意見を挟む余地なく一方的に承諾せざるを得ない状況です。それは業界全体が協調して値上げするからです。
値上げというのはそれを買う人にとっては決して心地よいものではありません。値上げを業界全体で一斉に行なう業界においてはほとんど例外なく、値上げにと引き換えにさらにサービス力をアップしお客さんに喜んでもらうというプレゼンはありません。どうしても値上げができない業界が世の中には多いのにもかかわらず・・・。
値上げという苦痛を消費者に味わってもらうなら、その苦痛を和らげたり解消するメッセージを事業者は伝えるべきだと思います。それなくして一方的に業界の苦境を盾に値上げ行脚のみに徹する姿勢はあまりにも芸がありません。
実は業界全体が一色に値上げする中でもサービスという付加価値をちょっと提供するアイデアを盛り込むだけで差別化要素となり消費者が優先的に選択してくれる可能性は充分にあるのです。
たとえば、ガソリンスタンドでも通常の給油時のゴミ捨て、窓磨きに一つサービスを付け加えることで値上げ意識は消滅することはあるのです。空気圧、安全ランプの無料確認や、会員制にして誕生月の給油時には粗品とお祝いメッセージを提供するとか、安くて喜ばれるサービスは山ほどあるのではないでしょうか。まだまだ値上げ以上の知恵を使っていないのです。
「値上げはそれ以上のサービスの提供とワンセットで行なう」
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「マイルドセブン」はシリーズ全体で国内市場で約三割を占め、世界でも「マールボロ」に次ぐ二位のシェアを握る稼ぎ頭となっています。
ここで問題なのは増税額以上の値上げを今回行なうことです。普通の庶民感覚から言うと増税に伴う便乗値上げと勘ぐられてもおかしくありません。
最近の中国特需による鉄鋼製品関係の値上げ、原油高によるガソリンの値上げなどは意見を挟む余地なく一方的に承諾せざるを得ない状況です。それは業界全体が協調して値上げするからです。
値上げというのはそれを買う人にとっては決して心地よいものではありません。値上げを業界全体で一斉に行なう業界においてはほとんど例外なく、値上げにと引き換えにさらにサービス力をアップしお客さんに喜んでもらうというプレゼンはありません。どうしても値上げができない業界が世の中には多いのにもかかわらず・・・。
値上げという苦痛を消費者に味わってもらうなら、その苦痛を和らげたり解消するメッセージを事業者は伝えるべきだと思います。それなくして一方的に業界の苦境を盾に値上げ行脚のみに徹する姿勢はあまりにも芸がありません。
実は業界全体が一色に値上げする中でもサービスという付加価値をちょっと提供するアイデアを盛り込むだけで差別化要素となり消費者が優先的に選択してくれる可能性は充分にあるのです。
たとえば、ガソリンスタンドでも通常の給油時のゴミ捨て、窓磨きに一つサービスを付け加えることで値上げ意識は消滅することはあるのです。空気圧、安全ランプの無料確認や、会員制にして誕生月の給油時には粗品とお祝いメッセージを提供するとか、安くて喜ばれるサービスは山ほどあるのではないでしょうか。まだまだ値上げ以上の知恵を使っていないのです。
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