越境ECブログ

eBay 2020年秋期セラーアップデートについて

eBay米国サイトにて2020年秋期セラーアップデートが公開されています。売り手（セラー）に関して重要な変更ポイントがありますのでご紹介します。セラーアップデートの詳細を解説1. カテゴリ変更について買い手が商品を見つけやすくするために年に2回カテゴリーの変更が行われます。前回の変更よりさらに多くのカテゴリで影響することとなり、CSVでダウンロードしたところ、2,400以上のカテゴリが変更されますので、全てをご紹介できませんが、直接eBayからCSVまたはPDFでダウンロードしてみてください。なお変更になったカテゴリに出品されている商品は、セラーが変更しなくても自動的にeBay側で適切なカテゴリに変更するようですが、カテゴリーの変更に伴って料金体系が変わる場合がありますのでご注意ください。eBayでは今後も直感的な購入、販売、検索の体験向上を目指し、eBayを業界標準の分類コードなどと密接に連携させていくとのことです。eBay全カテゴリのCSVダウンロード(US版)ellerinformation_news_categorychanges2. Item specifics について2020年春の変更においてもeBayが重要視していたのが item specifics です。弊社のクライアント様にも度々アドバイスを行ってきた内容ですが、バイヤーが探しやすくするためと、eBay内SEOを改善するために最も重要な商品のスペック情報をeBayに提供することで、バイヤーが商品を見つけやすくなる、要は売れやすくなることを意味しています。できる限り入力してください。ブランド名、メーカー名、モデル、サイズ、色、スタイルなど、販売しているアイテムについて提供するデータが多ければ多いほど、検索結果にマッチしやすくなります。買い手として商品を探すということを想像してみてください。この Item Specifics がしっかりしている売り手の方を選びたくなる心理がわかります。2020年10月から Item Specifics を入力していない場合、セラーハブからRequired specificsと表示され入力がやや強制的に推奨されていきます。入力漏れや必須項目が抜けた場合には Required soon と表示されるようです。また、Item Specifics をCSVファイルとしてダウンロードして一括編集してインポートすることも可能となります。3. eBay内広告 (Promoted Listing)について「Promoted Listing」の機能強化と利用者制限を行いました。私のIDでも8月頃からPromoted Listingを設定しようとすると、eBayから推奨設定がリコメンドされるようになっていました。この推奨値を確認することで、どの程度Promoted Listingの％設定にすればよいのか悩まずに済みそうですが、しかし本当にその設定値で良いのかはやや疑問でもありますので、悩んだ時の参考値に留めておくのが良いでしょう。利用制限についてですが、eBayではPromoted Listingの利用資格をストアIDから一般IDへと拡大していましたが、Below Standard sellers 評価のセラーの利用を禁止しました。この変更により、eBayでは、Promoted Listingの全体的な品質向上と購入体験の向上となるということで、Below Standard sellers は新しいキャンペーンの作成や既存のキャンペーンの編集ができなくなります。復活させるには、Above Standard または Top Rated​ Seller 以上のステータスにならなければなりません。4. リサーチの拡充 (旧Terapeak)についてSellerHubのタブにある「リサーチ」機能ですが、TerapeakがeBayに買収されてeBayリサーチ機能として統合され改悪になってしまったことはご存知の方も多いかと思いますが、今回のアップデートで少しづつ改善（機能強化）されています。フィルタリングをかけながらのアクティブ商品検索、検索結果からのItem Specifics確認、商品のサムネイル画像表示、マルチユーザーアカウントアクセスが可能になり、特に重要なのがカテゴリの分析とシーズンごとの売上や平均価格、どのようなキーワードで検索されているのかがわかるようになったことです。例えばスーツケースを越境EC販売している事業者の場合、年間通していつ頃が売り時になるのか（仕入と在庫調整が可能）、最近の売れている色の傾向、検索されているスーツケースのメーカー名、サイズ、素材、価格帯、さらにこの要素の組み合わせで、どのようなスーツケースが一番売れるのかの推奨結果、さらには新品と中古を分けて確認できるようになり、旧Terapeakに近づきつつありますのでこの機能を使うセラーには朗報です。アクセスは今までは複数ログインがNGでしたが、Multi-User Account Access を利用して、リサーチできる権限を他のスタッフに付与することもできるようになりました。Additional Terapeak insights at the time of listing—detailed view5. 国際配送について配送に関する更新ですが、今回は日本の越境EC販売者には特に影響がありませんが、米国の住所で販売している販売者は、UPSでの配送が eBayラベルの配送オプション利用が可能となりました。My eBayにアクセスしてUSPSやFedExのラベルを印刷するのと同じようにUPSのラベルを印刷できるようになったということです。便利なのはトラッキングコードが自動的にアップロードされて、eBayの毎月の請求書を介して請求されるのは便利なので、日本でも日本郵便やDHLでも対応してもらいたいところです。配送料金も通常のUPSから申し込むより、eBayからの方がリーズナブルな配送料金になっているそうです。6. Managed paymentsについてeBayでは言わずと知れたPayPalがオフィシャル決済ですが、米国のIDの方には、Managed payments という 「eBay決済」が2018年から試行されていました。数十億ドルの取引がeBay内で行われており、日本もそのうち利用できるようになるのだろうと思いますが、金融庁への登録など様々な問題があり簡単ではないでしょう。日本への導入は相当後回しにはなるのではないかと思っています。参考にですが、Managed payments を利用すると、販売手数料が少し安くなります。通常ですと、10%+4.1%+40円で約15%、引き出しの為替手数料を合わせて18%程度がeBayの販売手数料となっていましたが、ストアIDの方は月間売上が$1,000の場合に11.50%、一般IDの方は12.35%となります。5%程度下がりますので利益が増えることになりますが、海外取引は2%程度上乗せされる予感もしますので、そうなるとあまり変わらなくなるかもしれません。いずれにしても日本で開始される時にはeBayから個別に通知が入るそうですので、その際に登録を行ってください。7. バケーション設定の変更(Vacation settings)休暇設定を行うには一般IDの場合、一品一品行う必要がありましたが、ストアID同様、すべてのeBayIDで利用可能になりました。お盆や年始年末、急用やご病気の時にもこれを使用して運営を一時停止にできます。前もってスケジュールすることも可能で、2つの方法があり、検索からリストを非表示にして、買い手が商品を見つけたとしても購入することができません。もう一つの方法は、購入できるようにしたままですが、販売者が一時的に休暇となっていることを通知されるように表示されますので安心です。まとめeBayは1995年にCtoC（個人間取引）のペッツ交換サイト（フリーマーケット）としてスタートしました。現在BtoC、およびBtoB領域においてもeBayは越境ECを通じてグローバルに取引されています。オークションサイトと勘違いされる方もいますが、現在では新品販売が9割を越すAmazonのような新品販売中心のグローバルECマーケットプレイスです。価格の決めにくい中古商材や一品ものなどの商品はオークション形式で販売することも可能です。近年、日本からの商品が特によく売れています。2020年の調査によるとアメリカ国内のEC売り上げトップ10のうち、eBayのシェアはAmazon、Walmartに次ぐ3位と、世界最大級の越境ECマーケットプレイスとしてのシェアを維持しています。eBayの販売メリットですが、世界190ヵ国以上で販売が可能返金返品の時に安心できるPayPal決済商品購入者のメールアドレスを獲得できる売れた商品の情報が分かる独自ドメインのHPと比較すると集客がしやすいeBayの販売デメリットもあります。15-17%程度の販売手数料やストア費用の支払い英語でのやり取り販売制限がありすぐに大きな売り上げを上げることができない。eBayのポリシーに沿って販売しないとアカウント削除や一時停止価格競争に陥る可能性があるジェイグラブでは、イーベイ・ジャパン（eBay JAPAN）創業メンバーでもある代表の山田と越境EC eBay上級コンサルタントの横川を筆頭に、eBayの販売方法やeBayの最新ルール、ポリシーなどを熟知しているからこそ可能な、eBay専用の販売サポートプランを個別・伴走型でご用意しています。法人出店向けには、通常のeBay開店・販売サポートプランに加えて、販売枠の拡張や各種eBay内の設定サポート、販売額を最大化するためのTRS（トップレイテッドセラー）資格取得のアドバイス、トラブル時の日本語対応などのサポートを行っています。比較的短期でeBayノウハウやテクニックを吸収いただける、特別な専属コンサルティング契約もご用意しています。個人出店の場合も法人出店同様にeBay販売サポートプランを提供しています。費用をかけられない方のために1年で自立できる特別なアドバイス支援プランもご用意しています。小規模持続化補助金補助金やIT導入補助金のご利用もご相談ください。eBayにこれから開店・出品したい方、eBayのアカウントは開設済みだが売上が上がらない方、競合に負けてしまい利益の出ないeBay販売になっている方、eBayとShopify、Magentoを連携して本支店戦略で成功したい方、トップ・レイテッド・セラー（TRS）を目指したい方など、ジェイグラブの越境EC・eBayコンサルタントが開店・ストア構築から売上アップに関するご相談、個別相談を行っていますので、お気軽にお問い合わせからご連絡ください。また、eBay販売で成功するための越境EC無料セミナーも開催、eBayで競合に勝つために必要な「トップ・レイテッド・セラー（TRS）取得」のためのステップと方法についてご紹介している特別なeBay資料をご提供していますので、ダウンロードしてeBay販売にご活用ください。https://www.j-grab.co.jp/know-how/seller-center-seller-updates-2020-fall-ebay/