パワーアシストロボット、医療機器のLAP　平野淳のブログ

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February 22, 2009

品質管理(1) - 運営管理の問題

テーマ： ★資格取得・お勉強★(39404)

カテゴリ：資格

こんにちは。今日の朝は寒かったですが、日中は３月下旬の陽気で暖かいですね。
今日は 品質管理 について紹介します。(出所：06年度1次試験第20問)

製造業における「品質」とは、大別して 設計品質 と 製造品質 に分かれます。
これは、目に見える製品だけでなく、目に見えないサービスにも適用される考え方です。

設計品質 とは、製品・サービスの製造・提供の目標としてねらった品質であり、
ねらいの品質 ともいいます。

ものであり、規格・設計に対する顧客・使用者の満足度などで表すことができます。

明日は設計品質に対する、 製造品質 について紹介します。

・・・

製品にせよ、サービスにせよ、顧客のニーズを満たすことが大事ですね。
IT業界でも設計、製造というプロセスでシステム開発を進めます。
そういう意味で、IT業界も製造業にかなり近いものがありますね。