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2024.01.23
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2024.01.05
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2023.05.31
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2023.01.26
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仕事大好き34歳二児の父です⭐️ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーどんな仕事でも自分が一切関係なくてもお客様からの『クレーム』はつきものです。本日はそんなクレーム事の対応術をご紹介します。まずはこの手順で↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓どんな理由があろうとお客様が”怒っている”事実は変わりません。まずは、『徹底的に謝罪する』ことです。ここでの言い訳は厳禁です。そしてお客様のトーンが落ち着いてきたタイミングで『問題の原因と今後の課題』について言及していくことです。初級編なので詳しくは中級編でお話ししますが、『言い訳をする』『自分は関係ない』のような対応をするビジネスパーソンは意外と多いように思います。まずは『謝罪』これだけはお忘れなく。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー結論物事を仕組み化することで、意外と多くのクレームは無くなります。特にヒューマンエラーの様なクレームは仕組みづくりで解決できることが多いです。何事も”因数分解”し起因が何なのかを把握する癖をつけていきましょう!!さぁ”考動”しようーーーーーーーーーーーーーーーーーーーービジネスバッグ メンズ 本革 A4 INDEED インディード LEGARE BUSINESS レガール ビジネス レザー 2way ショルダーバッグ 日本製 ブリーフケース メンズ バッグ 斜めがけ ブランド 通勤バッグ 革価格:46200円(税込、送料無料) (2022/10/31時点)楽天で購入
2022.10.31
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仕事大好き33歳二児の父です⭐️ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー前回の投稿での話し上手になる方法(初級編)ではインプットしている時にアウトプットすることまで考えながらインプットしているのでアウトプットするときの解像度・感情の伝え方が必然と上手くなるとお話しさせて頂きましたが本日はその次のステージをご紹介いたしますーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーそれは”いかに相手にイメージさせるか”という事です話し上手の人は道案内も上手です要するにその人の目線になりどう伝えればイメージをもってもらえるかを考えながら話しているという事です話下手な人に限って色々な情報が混じり込んだ説明をしてしまい最終的にはイメージしてもらえないどころか理解もしてくれませんーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーこの様な事が起きない様に常日頃から話す内容のゴールを決めそこから逆算して話す事をしてみて下さい特に営業マンの皆様にとってこれができるかできないかではかなり数字(売上)が変わります是非意識してみて下さいーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー結論カタログやチラシ(視野からの情報)などに頼らずイメージさせる事ができる様になればいよいよ次のステップへlet's goです準備はいいですか???さぁ”考動”しようーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーかき氷機 電動 業務用 ふわふわ かき氷機WF-A288 【替刃ベルト付 1年保証】楽天で購入
2022.07.07
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仕事大好き33歳二児の父です⭐️ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【先着順!割引クーポン取得可!】【300円オフクーポン取得可!使用条件あり!】あす楽 時間指定不可 サントリー 角ハイボール缶 350ml缶 48本 (24本×2ケース) 送料無料 48缶 SUNTORY 角瓶 チューハイ サワー YFーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー今日は話下手なそこの貴方に上手に話せる様になる方法(マインドセット)をお話ししますいつも営業の話をしておりますが今回は普段の生活でも会社の同僚との何気ない会話でも様々な面で役立つこと間違い無いですーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーインプット(見る・聞く)アウトプット(話す・伝える)事と仮定した時に話下手の人間の多くは見て・聞いた出来事をただ記憶しているだけですが話し上手の人は見て・聞いてる時に”既に”誰かに伝えることを考えながら見て・聞いているのです要するに・・・インプットしている時にアウトプットすることまで考えながらインプットしているのでアウトプットするときの解像度・感情の伝え方が必然と上手くなるということなのですーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【先着順!割引クーポン取得可!】【300円オフクーポン取得可!使用条件あり!】あす楽 時間指定不可 サントリー 角ハイボール 缶 濃いめ 350ml 48本(24本×2ケース) 送料無料 48缶 角瓶 チューハイ サワー 濃い 角ハイ ハイボール缶 YFーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー結論話し上手になるためにはインプットとアウトプットを切り分けて考えないということです何事にもwhy?の気持ちを持って誰かに伝える前提でインプットしてみましょうさぁ”考動”しようーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー本当の自由を手に入れるお金の大学【電子書籍】[ 両@リベ大学長 ]
2022.05.11
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仕事大好き33歳二児の父です⭐️組織力を高める 最強の組織をどうつくるか [ 古田興司 ]今日はこれから役職が上がる予定の方すでに役職を持ち部下が存在している方どちらの方も少しは参考になるであろう私の実体験からお話しさせていただきますそれは組織力の上げ方です様々な職種・業態が存在するので一概には言えませんが部下が成長する事によって組織力は確実に上がりますしかし実際は自分の業務に追われ部下の為に注ぐ時間がないという方は多いです基本的に背中を見せて育つ部下は稀有ですじゃあどうすれば良いのかというと・・・週に一度10分でもいいので部下の話を一方的に聞くという事ですここで大事なのが一方通行という事です部下の話を心の底から聞くという事にとことんフォーカスする事です貴方の話はいりません絶対達成する部下の育て方 稼ぐチームに一気に変わる新手法「予材管理」 [ 横山信弘 ]結論今日の内容はおしゃべりクソ野郎な自分に言い聞かしている事でもあります特に年齢差のある部下にはマウントを取る事なく一方通行で聞いてあげたいものですまずは初級編から〜さぁ”考動”しようスケジュール帳 2022 年1月始まり TAKAHASHI 高橋手帳 手帳 A5 61 5年卓上日誌 茶 高橋書店 卓上日誌 3年 5年 黒 おしゃれ 可愛い キャラクター 手帳カバー 日記帳 サイズ 手帳のタイムキーパー
2022.03.28
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仕事大好き33歳二児の父です⭐️タイム・マネジメント4.0 ソーシャル時代の時間管理術 [ 竹村富士徳 ]ハイパフォーマー営業マンの場合はいわゆる売れる営業マンの事です売れるという事はお客様が認めているからこそのものでそこに価値があるから売れるのですではそんなハイパフォーマーが呼吸をするように行なっている事を一つ(初級編)としてご紹介します↓◉普段のルーティーンワークにもしっかりと色をつけて行動する基本的に人は慣れてくると楽な方に向かいそしてルーティーンワークなどは思考停止しながら行なってしまうものですしかしハイパフォーマーの方々はそんなルーティーンワークでもきちんと意味づけをし色(思考)をつけながら行動しているものです例えば手帳の書き方見積書の作り方ノルマ管理の仕方会議での立ち振る舞いetc・・・列挙するときりがありませんが単純な作業でも色をつける事で貴方の価値はどんどん上がっていきます【3/13迄! 最大1000円OFFクーポン】ビジネスバッグ メンズ ブランド UNITED CLASSY ユナイテッドクラッシー ビジネスバック 通勤 ナイロン 2way A3 横型 ノートPC対応 マチ拡張 大容量 PCバッグ 通勤バッグ ブリーフケース メンズ バッグ 斜めがけ結論当たり前の事に逐一意識を向け日々色をつける習慣をつけましょう私も頑張りますさぁ”考動”しようあす楽 雑誌掲載 BoYata 正規代理店 ノートパソコンスタンド PCスタンド 高さ/角度調整可能 姿勢改善 猫背解消 折りたたみ式 ノートPCスタンド 滑り止め 高級 アルミ合金製 ホルダー Macbookボヤタ/Macbook Air/Pro/iPad/ノートPC/タブレット テレワーク
2022.03.11
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仕事大好き33歳二児の父です⭐️堀江貴文ビジネスマスターシークレット [DVD]新品 マルチレンズクリーナー付き今日のテーマは前回お話しさせて頂いた働くとは・・・の続編です働くとは字の如く・・・人が動くと書きます学校教育では動く事で評価されてきましたがいざ社会にみると動くだけでは評価されませんただ動いているだけでは収益にもならないのですむしろただ動くだけならロボットのほうが優れています人が動く(働く)とは・・・人間にしかできない価値を生むという事ですその価値と引き換えにお金が発生しているのですCHANEL シャネル ショルダーバッグ トート A4 レザー通勤 資料バッグ ビジネスバック グレー 収納抜群 鞄 かばん 本物【中古】結論働く=価値を生むという事です価値を上げた先におまけでお金がついてくるはずです私も未だ道半ばですが市場価値をあげる為に日々学び行動することだけは行なっているつもりですさぁ”考動”しよう2021 Apple MacBook Pro (16インチ, 10コアCPUと16コアGPUを搭載したApple M1 Proチップ, 16GB RAM, 512GB SSD) - スペースグレイ
2022.02.21
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仕事大好き33歳二児の父です⭐️堀江貴文ビジネスマスターシークレット [DVD]新品 マルチレンズクリーナー付き営業マンである限り日々商談との戦いだと思いますセンスのある人は都度都度お客様との接し方商談の優位な進め方などなど吸収しながらできますが私も含めなかなか難しいのが現実ですそんな私でもちょっとした事で商談がうまくいくようになった進め方を本日は一つだけご紹介しますそれは”すぐ反論しない事”ですお客様にとって営業マンとは商品を売りにくるプロです当たり前ですが、自社の商品の知識なんてお客様より知っていて当然のことですそんな状況の中でお客様がなんとなく知っている情報に対してついつい専門的に話してしまいついついマウントをとってしまっている営業マンがしばしば見受けられますしかしこの行動はNGですできる営業マンの商談は必ずと言って良いほどすぐ反論せずお客様の意向をまず聞きその悩みを紐解きながら間違った情報は刻みながら訂正していきます意外とすぐにマウントをとってしまっているそこの貴方!!明日から少しだけ意識してみましょうCHANEL シャネル ショルダーバッグ トート A4 レザー通勤 資料バッグ ビジネスバック グレー 収納抜群 鞄 かばん 本物【中古】結論今回は数ある商談の進め方の一つをご紹介させていただきました!!すぐ実践できそうなものからまたご紹介していきたいと思いますさぁ”考動”しよう2021 Apple MacBook Pro (16インチ, 10コアCPUと16コアGPUを搭載したApple M1 Proチップ, 16GB RAM, 512GB SSD) - スペースグレイ
2022.02.17
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仕事大好き33歳二児の父です⭐️堀江貴文ビジネスマスターシークレット [DVD]新品 マルチレンズクリーナー付き誰も待っていないシリーズもの第4弾です 笑いつもお話ししておりますが営業活動において成功の法則成功への近道なんてものは存在しませんしかし!!売れていない営業活動の特徴は存在しますそして本日はその一つをご紹介しますそれは売れない営業マンは失注した理由を”言語化”できないという事です売れる営業マンほどお客様に対してとことん調査しお客様目線の提案を心がけているので失注した際も思考した濃度が濃い為理由を言語化する事ができますしかし売れない営業マンは売れる営業マンの真逆のことをしています営業マンである以上失注はつきものです・・・貴方はその理由を言語化できますか???CHANEL シャネル ショルダーバッグ トート A4 レザー通勤 資料バッグ ビジネスバック グレー 収納抜群 鞄 かばん 本物【中古】結論売れない理由売れないデータを取ることができれば消去法的に勝手に売れる確率は高くなります是非売れな買った理由を説明できるようにしていきましょうさぁ”考動”しよう2021 Apple MacBook Pro (14インチ, 10コアCPUと16コアGPUを搭載したApple M1 Proチップ, 16GB RAM, 1TB SSD) - スペースグレイ
2022.02.14
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仕事大好き33歳二児の父です⭐️大人気シリーズ第③段 笑今日は売れない営業マンのマインドのお話しをしますズバリ!!”意識高い系の営業マンを否定する”ことです何となく当たり前だと思っているそこのあなたその考えは結構危険ですよ売れている営業マン=売れる為の意識改革を常にしているそして圧倒的に行動している意識を高く持たないと売れるわけがない事をよく知っているのですなので意識高い系というのは売れる営業マンになる為の登竜門なのです売れる営業マンになりたいそこのあなた!!まずは意識高い系を目指しましょう結論意識高い系=調子に乗る事ではないのでそこのところ要注意です常に謙虚な気持ちで(これは自分にも言っていますwww)さぁ”行動”しよう1日1話、読めば心が熱くなる365人の仕事の教科書 [ 藤尾秀昭 ]価格:2585円(税込、送料無料) (2021/12/8時点)楽天で購入
2021.12.08
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仕事大好き32歳二児の父です誰も待っていないシリーズもの初投稿ですww前回の売れない営業マンの特徴①ではお客様との体温(ズレ)の差を感じ取れない営業マンはかなりまずいという話でした(気になる方は是非過去の投稿をチェック!!)第二弾の今回のテーマは『優先順位からの逆算が出来ない事』です売れない営業マンは優先順位の立て方があまりにも下手!!+せっかく優先度をつけていざ行動しようとした時に、何も考えずに動き始めるので結果、ただただ時間を無駄に費やすことが往々にしてあるこれでは売れる前に勝負は決まってしまいます。売れている営業マンは全てこの逆で常に優先順位をつけることに注力しさらに優先度が決まり次第そこからゴールまでの逆算し計画をすぐ立てる(もしくは頭の中で構想する)・・・よって時間を無駄に費やすこともないのでまたまた選択する余裕時間が生まれる実際、売れる営業マンはこの一連の流れを呼吸するようにしております結論何事も最初は意識的に動かなければ始まりません動き始めはかなりストレスがかかりますが余裕時間がある人気営業マンになりたければこのストレスを御馳走だと思って頑張って下さい私も一緒に頑張りますさぁ”行動”しよう気持ちよく人を動かす 共感とロジックで合意を生み出すコミュニケーションの技術【電子書籍】[ 高橋浩一 ]楽天で購入
2021.09.02
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仕事大好き32歳二児の父です売れない営業マンの特徴・・・様々あるが特にコロナ禍で二極化してしまった売れる営業マンと売れない営業マンの”差”それはお客様との”体温の差”を感じれるかである37.5度以上が。。。とかの話ではない売り手と買い手の間にある”思考の温度差”といったほうがわかりやすかもしれないもちろん売り手(営業マン)は買ってもらうことが使命しかし買い手(お客様)は買うことが使命ではないここのズレはコロナ禍(オンライン化)でますます加速しているそして売り手はさらに躍起になって買い手はさらに遠のくこのスパイラルから脱却するためにはまずはこの体温の差を感じることから始めようそのためには自分の回りにいる”今”結果を出している人を圧倒的にパクりなさい結論体温がお客様と同じ温度になるためには圧倒的にトライアンドエラーしていくことですまずは自分の体温管理から始めよう!!さぁ”行動”しようヨイショする営業マンは全員アホ 1%だけが知っている禁断の法則/宋世羅【1000円以上送料無料】楽天で購入
2021.07.26
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仕事大好き32歳二児の父です営業マンの業務で切っても切れない仕事といえば”面会”コロナ禍でオンライン化が進みオンラインの営業も加速してはいるがまだまだ生身の面会は避けられないそんな私が思うこれはNGな面会をご紹介します【お客様の目線に合わせれない】私が知る限りほとんどの営業マンがこれです説明します相手がどんな人(奥様・先生・社長etc...)でもその立場に合わせて商談しなければいけません例えばお客様がお医者様の場合だいたいの営業マンはペコペコして御用聞きになってお終いのケースです。しかし一流営業マンはその相手に合わせた態度で商談しますお客様が先生の場合どしっと構えてあえてNOといったりします。基本的に相手の地位が高くなればなるほどパラドクス的(逆説的)に考えることが一流営業マンへの道です。結論こんなものは基礎中の基礎なので皆様も意識して取り組んでみてください”地位が低い人にこそ一番謙虚に!!”さぁ”行動”しようストレッチショートパンツ 速乾 ドライ ハーフパンツ 短パン 半ズボン メンズ ボトムス 服 春 夏 春服 夏服 メンズファッション【メール便送料無料C《M1.5》】【C1-E8B】
2021.07.14
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仕事大好き32歳二児の父です私なりの営業術を紹介していきます。どうやったら成功するかとか個人差があって再現性がとれない営業術ではなくこれだけはやったらダメなことを紹介していきますNGワード①競合他者との比較の際他者を下げるもしくは否定するような発言は絶対にNG理由①まず単純にお客様から嫌われます=信用されない②他者を悪く言って成立した契約は同じようなやられ方で次の契約時に他者に取られます結論”人”で売りなさい営業マンはどんな商品でも売ることが商売です。自社を誇り他者も誇るそうすれば必ず信用されますさぁ”行動”しよう【40%OFFクーポン配布中】☆ZIP!等で紹介☆【送料無料】【両面同色】【10枚ずつ個包装】血色マスク 不織布 カラー マスク 50枚 夏用マスク 不織布マスク カラー やわらかマスク カラーマスク ライラックアッシュ ハニー 元祖 おしゃれマスク 小さめ 使い捨て 平ゴム WEIMALL
2021.06.21
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