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2012.05.28

スカイマークのService Concept

カテゴリ：航空関係

　ネットでの情報ですが・・・
スカイマーク・サービスコンセプトなるものが
スカイマーク機内の
シートポケットに入っているとか・・・

ネット情報につき、私は未確認ですが。

要約すると・・・

スカイマークは「より安全に、より安く」
の航空会社の組織です。

１．客の荷物は客が収納してください。

２．客に対して当社CAは丁寧な言葉使いを
するように義務付けておりません。

３．CAはメイクやヘアスタイルやネイルアート等に
関しては「自由」にしてます。

４．CAの服装については会社支給のポロシャツまたは
ウインドブレイカーの着用だけが義務で
それ以外は「自由」にしてます。

５．CAの私語等については文句を言っては
困ります。CAはあくまで保安要員で
接客は補助的なものですから。

６．幼児の泣き声等に関する苦情は一切受け付けません。

言ったならそれに従ってください。

８．機内での苦情は一切受け付けません。

だとさ・・・

う～ん・・・

う～ん・・・

本当だろうか？

１，２，３，４に関しては
どうでもいいっちゃいいんですが・・・

５．の「CAの私語に文句言うな」ってぇのは
どうなんでしょうか？
業務中に私語をしている時点で社会人としては
失格だと思うのですがねぇ。

６．７．８．は実際はもっと長い文章なんですが、
簡単に書くと同じことを言ってるんですよね。

ようは「苦情は受け付けない」ということを
言いたいんです。

幼児の泣き声は気にするな。
地上係員またはCAのミスに苦情を言うな。
ともかく苦情を言うな。

って、言いたいんですよね。

っつうか、５．もCAが私語を言っているって
苦情から開き直って、
「CAの私語に苦情を言うな」ってことなんでしょうね。

しかし・・・本当にこういうことを
機内のシートポケットに入れてるんだろうか？

もしも本当なら・・・

やはり乗りたくない航空会社ですね。

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