コンサルタントのお気楽日誌

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August 15, 2005

ベッドを買いに

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とうとうわが家のベッドが壊れる。

前々から兆しはあったんだけど。

で、リバレインの大塚家具へカミ三と一緒にお出かけ。

こういう少々値がはる（わが家では）商品を買いにいくと、「だまされまい」とする顧客心理と、「売りたい」という販売員との間で、実に大変な心理戦が行なわれる。

最初、お店のイチオシのベッドをみせてもらう。「どうぞ、寝てみてください」というお勧めにしたがって、寝ころがる。

むちゃくちゃ寝心地がよい。価格を見ると48万円。速攻、却下。

だけど、同じメーカーでグレードを4ランクぐらい下げたベッドを結局購入。予算を少々オーバー。

担当の方は、実に親切・丁寧に接客してくださって、「押し付けられた」という感じはまったくしない。納得の買い物。

しかし、五感に訴えるというのはすごいな。あの、寝ころがった感覚がずっと後まで、尾をひいたもの。あの時点で、客側の負けだな。

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