ちょっとだけ先輩のフリをする

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電話サポセンとしてアルバイトをはじめて３ヶ月になりました。
同じ頃（私より少し前なのですが）に内勤のアルバイトをはじめた方がサポート電話も受けられるように、と電話につくことになりました。

これから入会される方と会員のお客様の電話の見分け（聞き分け）方、アカウントの確認の仕方、などこの３ヶ月に先輩に教わり身につけたことを説明しました。

まるで『先輩』です。（入社した時期からいえば私の方が後輩です。）その方が判らないことで私が知っていることがありましたら、代わってご返答申し上げることもあるそうです。

「お電話代わりました。お客様の○○につきましては・・・・」うまく言えるでしょうかぁ。どきどきです。(*^^*ゞ

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最終更新日 2002年07月07日 15時31分48秒
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■コメント

Re:ちょっとだけ先輩のフリをする(7/2)

Des-esseintes さん

とても３ヶ月とは思えないぞ～、すごいすごい！ って、僕は感心ばかりしてれない（爆）。 　「男で社員のお前が、なんでそんなにバカなんだ！」と、Kediさんの周囲の社員の方で、言われている人はいませんか？ 僕のように……（爆）。 前途多難な人生です(笑)。　(^^; (2002年07月07日 23時45分19秒)

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Re:ちょっとだけ先輩のフリをする(7/2)

エグ蔵さん

頑張ってますね！ 私も以前は良くゲートウェイのサポセンに電話してました。 サポート受けた内容を周りのゲートウェイＵＳＥＲ（友人）にサポートしてました（笑） 質問は似たような内容ではないのでしょうか？ どうかな？と思い書き込みした次第です。 マイクロソフト社に電話したときは感動物でした。 凄い！の一言！エラーの数字番号だけで回答してくれました。 凄い情報量なんでしょうね？ (2002年07月08日 23時35分23秒)

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Re:ちょっとだけ先輩のフリをする(7/2)

むんぞうさん

あ、お帰りになってましたね(^O^) 元気そうで何よりです。仕事の意欲２５０％なんて、すごいですねぇ～うらやましいです(^^ゞ またいろんなエピソード、楽しみにしてますよ(⌒-⌒)ニコニコ... (2002年07月11日 02時09分05秒)

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Re:ちょっとだけ先輩のフリをする(7/2)

みかづきひめさん

いいですねぇ。そうやって先輩になっていくんだよね。 うちの会社のサポセンは主に業務内容についてのサポートをしてくれます。機械的なことはヘルプデスクで受けてくれるんだけど代理店のおじさま達はどちらのエラーかもわからない始末。取敢えずそんな伯父様の相手は私がして私が分からない時に私からサポセンへってルートなんだ。訳わからないおじさま達が直接電話するとほんと、サポセンがパンクしちゃうよ。 ｋｅｄｉさんの苦労よく分かります。 これからも頑張ってね！！ (2002年08月18日 14時44分56秒)

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Re:ちょっとだけ先輩のフリをする(7/2)

みるぷりさん

お久しぶりです。 お仕事も順調のようですね。 がんばってね。 みるぷりは、この暑さのためバテバテですぅ。 そのわりに、痩せていない？とほほ。。。。 (2002年08月23日 15時02分53秒)

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サポセンの人って大変ですね

クラウドさん

はじめてコメントします。
Kediさんの日記を見て、サポセンの人って大変だなと思います。３ヶ月も勤めると、いろいろな苦労が出て来るのですね。
サポセンと言えば、僕がいつも見ているサイトで３年勤めている（プロフィールに書いてあった）という人の日記なんかも見ていると、やはり色々なお客さんがいるんだと考えさせられます。
↓その人のサイト
thhp://teamdv.gooside.com/
分野は違えど、参考になるかもしれません。

『先輩』としてこれからも大変でしょうが、がんばってください。
これからも応援しながらこっそり日記を見守っています（＾0＾） (2004年11月04日 23時19分17秒)

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あ・・・

クラウドさん

サイト紹介のアドレス間違ってました。
http://teamdv.gooside.com/
です。まるで初心者ですね僕。
サポセンの人に電話して聞いてみなきゃ。 (2004年11月04日 23時20分33秒)

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