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おかげさまで、夏休み前の仕事の先がちょっと見えてきました^-^

それより、今日はやはり
この楽天の一大事について書かないわけにはいかず
他の楽しい日記はさておき、イレギュラーな長文日記です。

これまで、注文管理やページ編集などお店のバックヤード側で
メンテナンスが長引いたり機能が使えなかったりという
迷惑なあれこれは、実際のところ、無かったわけではありません。

が、

お客様にバレちゃう部分～ショッピングカート～だけは

ファイブナイン（99.999％）を目指して
高い稼働率を誇ってきた楽天で、
昨日の夕方から買い物機能が止まってしまった。
とにかく、楽天市場始まって以来の大事件が起きたわけです。

そのうちマスコミが騒ぐんじゃないかと思っていたら
今日の夕方には、 Yahoo!ニュースにも出ちゃいました。

これ、全部のお店でのお話ではないところがややこしい。

今私が担当している先でも
はなっから全然大丈夫なショップもあれば
未だに商品の登録ができないショップもあります。

怖いのは、買い物かごが大丈夫なのに
注文受付できないケース、とかですね。
お客様にしてみれば、何で店から連絡無いんだよー
というクレームになっちゃいます。

それに、最初のうちは

まるでお店に不備があるように誤解されたお客様も。

この日にイベントを打つからと
高額な広告を買い、ページ編集や商品仕入れの
準備をしていたお店や
夕方から夜という、かきいれ時の機能停止に
売上にかなりの影響が出たお店もきっとあったはずです。

でも、今回の件での補填は
「今のところ予定していない」のだそうです。
それで納まるんだろうか？

まあ、まだ余波が続いていて
個々の楽天の担当を責められるような状況ではないし
なにより彼ら個人に非があるわけではないので
やたら文句の電話を入れるような、
クレーマー染みたことはするつもりも無いんですが
一件が落ち着いたときに、楽天側がどう対処されるか。

この対応如何で、既存出店者や出店検討中の事業所の
印象が大きく左右されるだけに
ここは楽天さん、正念場ですよー。

あまり強気が過ぎると、パロマの二の舞にもなりかねません。

そつなく、賢く、そして誠意を持った、
「さすが」と唸らせるほどの対応を見せられたら
逆境をイメージUPにつなげる、またとないチャンスだと思いますし
そんな芸術的結末が見てみたい。

ま、この魔物のような≪企業イメージ≫の重要性にまで
考えが及んでいればいいんですけどね。

さて。

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