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★ 「悪徳ＪＡＬには乗るな！」 キャンペーン実施中！

以下のブログで報告したＪＡＬの腐った実態。顧客への情報開示の差。 生き方 の差。

★航空券は紛失しても払い戻しするのは当たり前なので泣き寝入りしないように。俺のことを「あれは栢野さんの過失。クレーマーのように再発行求めるのはおかしい」と言った京都・語学塾のＫ。残念だったね。自分のメールを100回読め。お前は自分の利害関係思考＋国や権威に洗脳されてる典型的なバカ日本人そのもの。自分へ唾棄せよ。（俺も腐った自己破壊を続ける）

各航空会社の 紛失に関するＨＰ 見ても、他社は親切。 ＪＡＬは難解な約款 文書

ＪＡＬの隠蔽体質歴然↓詐欺同然。

「航空券紛失に関する説明」 → エアドゥ ＳＮＡ ＡＮＡ ＪＡＬ 　勉強になるねえ。

以下、もらったメールの一部を抜粋。　「みんなちがってみんないい」

■お久しぶりです。３年ぶりぐらいかもしれません。いつもすばらしいメールをありがとうございます。ほんとにその通り。自分の仕事に誇りをもてる社会にしていきましょう。おかしいことはどんどん糾弾していきましょう。陰ながら応援しています。  

■不愉快。メール解除せよ。  

■一部のクレーマーにつき合ってる暇ないのでメール送るな。  

■今回のメール、大変参考になりました。どうもありがとうございました。

■大忙しの栢野さんへ。空港での栢野さんの様子が浮かびます。私にも同じような経験が２回あります。今度お会いした時にでもお話しましょう。次回のベンチャー大学時間を見つけて参加します。  

■今回の件は大変な目に遭われましたね。自分はめったに飛行機に乗らないのですが、よく乗る友人からはJALなんかは絶対にのらないとよく聞かされています。こういった場合、現場の職員がアルバイトや派遣なのではないか、と思うほどお客の立場に立って処理する、自分で手に負えなければ上長に繋ぐということができなくなってっきているように思います。ＪＲ西日本も社員を子会社の契約社員に切り替えだしてから駅のサービスがガタガタです。遅れの時などマニュアルの丸出しの放送で特にひどいです。やはり、お客様、従業員のどちらも人であるから大事にしようという　根本のところがＪＡＬは見えなくなってるんだろうなと思います。子会社化も派遣もちゃんと教育、育成がデキルのならいいのですが、お互いに低い意識でやっていくのならタイタニックのごとくじわじわ浸水、気がつきゃ手遅れということになるように思います。沈むのはかってですが、せめてまっとうなお客は巻き込まないで欲しいものです。（それとも、まっとうなお客はそもそもこういう船には乗りませんかね）では、失礼します。今後もブログ楽しみにしております。益々のご活躍を！  

■ごもっともです。同感同意です。ＪＡＬは腐っています。  

■JALには世界の一線で活躍する僕の関係者もがんばっているのであんな風に書かれると腹がたちました。JALの対応に関して色々書いていらっしゃいますが、切符をなくした栢野さんの一番の過失はどうなったんですか？今まで電車などで切符をなくしたとき、駅員を呼びつけて全部払い戻しをさせていたんですか？１５０円ぐらい仕方ないと思って支払ったことがあるのでは？１５０円なら払って数万円ならブログで自分の正当性を訴えて人やシステムのせいにするのはおかしくないですか？「あとだからJALはだめなんだ」の「だから」にガッカリしました。普段強いものに巻かれろのマスコミを批判して栢野さんらしくないです。常に周りに流されず物事の判断で話される栢野さんには、マスコミの色眼鏡でものを言って欲しくないという想いがあります。JALで誇りをもってがんばっている関係者がどこかで見てたり聞いたりしたらガッカリすると思うので講演で具体的な航空会社名を出して話すのは止めてもらいたいです。何かけんか売っているみたいですいません。（笑）でも正直に感じたことを書きました。また機会があったら接近戦お願いします。京都のロンドン義塾・中野（お前のようなクソは１回１００万円だ・栢野談）  

■ＪＡＬとの戦いがんばってください。私も元現地旅行社勤務でして、チケット紛失は日常茶飯事でしたが、ＪＡＬほどひどい対応は聞いたことありません。ちゃんと顧客の側に立った救済措置がありました。タイ航空その他も、末端の職員がキチンと説明責任を果たしていました。旧ナショナルフラッグが困ったもんだ。  

■初めて拝見しました。このメール先で良いのでしょうか？JALの件 かなりのお怒りで びんびんと伝わってきます。顧客満足１２０％の時代 後ろで笑っているほど腹が立つことないですね。お客をバカにしている。気位の高い会社ほどお客を鼻であしらいます。この貧乏人が うるさい奴が とかね。地位の高い客にはおべっか。やはり トップの責任 社長の器 以上に会社は発展しないし 没落していく 、本来なら。ただ 過当競争でない業界の大会社は死にませんね 腹たつけど。感謝を忘れている世の中。 お買い上げ頂いてありがとうございます。 買わして頂いてありがとうございます。  だと思います。お買い上げ頂いたのに「ありがとう」と言われた時は最敬礼しますね。嬉しいですね。礼をつくす日本人の良さ、伝統がなくなっていくのを 嘆いている人は多いと思います。トップといえば次の首相に期待することは、 日本国が目指すところを指し示し 日本人の誇りを呼び（戻し、覚まし？)て日本人が一丸となって 国内外 地球規模で 社会貢献していく強力なリーダーシップのある人になって欲しいですね。明治時代をつくりあげた 多くの人たちのように。いつもは めったに メールしないのですが つい 熱いメッツセージ？に 反応してしまいました。ありがとうございました。  

■面白かったです。すっきりしました！　　某著名・毒舌住宅系マーケッター（←文責栢野）

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その他、応援メール、山ほどもらいました。意外に少ない反対意見も大変な勉強になりました。ありがとうございます！

実はあのメルマガとブログ出した後、迷惑メール攻撃をすぐに受け（1500通！でもすぐに対策したのでＯＫ）、これは殺されるかもと少しビクビクしてました。

しかし、ＪＡＬ＝お役所国家体質そのもの。破壊するしかないね。新首相は守るものがない正義の過激派がいいね。誰かいないのかな。ネパールで会ったマオイストがいいね。でも、変わるはずもないし、 国→各自が国の構成要員→各自が腐った自分を破壊して変わるしかない。 一部のアホともつき合ってる暇はないので、持ち場に戻ります。

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