Let’s live happily～楽しく暮らそう～

例の荷物紛失騒動のその後です。

地元の営業所、発送元の支店の偉そうなおっさんと

それぞれ何度か電話でやり取りしたけど

どちらも言うことはわからないってことばかり。

偉そうなおっさんは口だけの謝罪だし出てくる言葉は言い訳ばかり。

探すのは難しいとか。

最初から探す気がなくてショップに代替え品を依頼したみたいだし。

でも、同じ商品は欠品中。納期はまだまだ先。

と言うか、失くしたなら最初から代替え品を手配しようとか

簡単な方を選ぶんじゃなくちゃんと探せよ！って思うko☆namiです。

だから闘います。いや、闘ってます。

納得いくように西濃運輸が動くまで

何回も本社にクレーム入れてやりますとも。

でも、この本社からしてダメダメなんですよね。

まず、この前書いたように上の人にクレームがいかないように

サポートセンターを開設してるんです。

そして更に厄介なのが県外なのにフリーダイヤルじゃないところ。

ちゃんと対応しないから何度もかけようと思うと電話代が大変！！

だけど、発送元の支店がダメダメだから数日前本社に電話しました。

それも前回の日記に書いたと思います。

結局本社は調べると言いつつ支店に丸投げで、

偉そうなおっさんが二度目の電話をしてきて本社は何も動かなかった。

その後発送元も本社も音沙汰なし。

もう1週間経過してます。

連絡もないしこのままだと5月の商品入荷までずるずるいきそうな気がして

待ってられないし、対応が悪すぎるので

今日再度本社へ電話しました。

今日は最初女性が出て、サポートセンターへ回され今度は男性。

これは前回の女性と違って文句が言いやすい。

今日はかなり強めに言いました。

で、前回は支店に丸投げで

支店の名乗りもしない偉いおっさんみたいな人が電話してきたけど、

言い訳ばかりだからもし支店に私の元に電話させるなら

もうあのおっさんにはかけさせないで下さい。

あのおっさんとは話したくないですと言ってやりました（笑）

あと、何回も支店や本社に言ってるのに連絡もないし

もう1週間も経ってるし支店じゃなくて本社でなんとかしろ！

と言ってやりました。

折り返し電話しますと言ったきりかかってこない。

結局かけてきたのはショップさん。

またまたショップさんの方へ問合せがきたらしい。

そこでまた私に迷惑をかけてしまって...と謝罪。

いえいえ、ショップさんは何も悪くないですから。

ただ、私が西濃運輸に電話して文句を言うことで

ショップさんに迷惑をかけてしまって申し訳ないですと

お互いに謝りあってました。

ショップさんとしてはキャンセルして頂いてかまわないと言ってくれたけど、

どうしてもその商品がほしいんです。

キッチンの小型の家具なんだけど、ようやくちょうどいいサイズで

デザインも好みの物をみつけて、欠品中だったのを入荷するのを待って

やっと購入した物だからキャンセルする気はないです。

そして私からのショップさんへの要望を言いました。

私も今後も言い続けるけどショップさんからも西濃運輸の方に

強く言って頂けませんか？とお願いしました。

早速西濃運輸へ電話をして下さったようで

またショップさんから私に電話がありました。

西濃運輸の発送元と話したけど、言うことは私に言うことと一緒で、

探してるとは言ってるけど探してるような感じが

ショップさんもしなかったそうです。

あと、失くしたのが誰かわからないとか、

自分が失くしたわけじゃないから知らないみたいなことを言っていたらしい。

と言うことはやっぱり探すことなく放置してるってことですよね？

信じられないわ。誰がなくしたかとかそういうことじゃないでしょ！

会社全体の責任問題でしょ！

そして、ショップさんは、ちょっと納期が早まりそうだから

それでも待たせることにはなるけど、

入荷する頃まで今のままのようなら入荷したら代替え品を

他の運送会社から送りますと言ってくれました。

ショップさんの対応は嬉しいけど、このままでは気が済まないので

今後も西濃運輸には色々言わせてもらいますと言って電話を切り、

切って間もなく発送元の西濃運輸から電話がかかってきました。

なんと、今回はあの偉そうなおっさんではなく

ちゃんと番号を通知してかけてきて名前も名乗る別の男性。

あなたはあの支店の偉い方ですか？と聞くと、

そうではないみたいだけど偉いおっさんよりは上の人のよう。

偉いおっさんとは部署が違うらしく、

今回の問題も初めて知ったようでした。

偉いおっさんの対応について言うと、

今後注意指導してくれると言ってくれました。

と言うことはやっぱり偉い人なのかな？

おっさんよりは若い感じだったけど。

で、この人に言いました。きちんとした対応を取ってほしいと。

なんなら、他のショップの物でも、

そちらの家具屋で販売されている物でもいいから

同じ商品か同等のサイズがほぼ同じ商品を探すとかしてくれと言うと、

すんなりわかりましたと。

そして、商品がみつかるか同等の商品をいくつか探してきて

私が見て気に入ればその時は発送の際

普段は個人（赤帽）に委託しているけど

西濃運輸が商品を持って謝罪に参りますと言ってくれました。

最初からこの人と話がしたかった。

きちんとした対応が取れる人がいるじゃん！なんで今頃...。

この男性がきちんと対応してくれることを祈ります。

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