今朝スマホのおメール確認をしておりましたら
身に覚えのないAmazonからのd払いの請求！
昨日prime dayでひんやり肌着はじめ何点か購入したけど、
購入金額と全然違う金額が2件も入ってる！！！
不正利用か？
まずはAmazonの購入履歴等を確認。
請求されてる金額は使ってないよな～～。
次にdocomoのメールにあった連絡先にお電話。
いろいろやりとりのあと、
Amazonのほうで確認してくれということになり、
Amazonの連絡先をさがすけど
動揺してるせいかわかんないのよね。これが。
同じような経験の人がいるに違いないと検索して
【不正利用？】Amazonの購入履歴とd払いの決済履歴が合わない！ので原因究明してみた
という記事を発見。
それによるとAmazonのHPから
お問い合わせのチャットページがあるとのことで、
右上のアカウント＆リスト
をクリック
アカウントサービスのページが出たら
「カスタマーサービスに連絡」をクリック
「今すぐチャットを始める」をクリックしてチャットスタート
しかし、チャットでは今回の件にぴったりの内容が出ないので、
結局電話でのやり取りになりました。
「今すぐチャットをはじめる」の黄色いボタンの下に
「Amazonからお電話いたします」というボタンがあるので
そこを最初から押した方が早かったと思います・・・
こちらの電話番号を入力するとAmazonから着信があります。
担当の方はなぜか外国人の方。
上の記事でも最初の方は外国人の方だったとか。
さすがはグローバル企業。
何やかや確認の結果、
不正利用じゃなかった！！！
数点の購入商品が3口に分かれて発送
1口目2点の金額からAmazonギフト券
2口目2点の金額からAmazonポイント
をひかれた金額の請求が来ていたので
自分の思ってた金額と違う請求が2件というわけ。
注文詳細を見ると個々の商品について
セール時の金額でなく普段の金額が書かれているので
見ただけでは確認のしようがないのでした。
3口目1点については
まだ発送準備ができておらず請求も来ておりません。
まあ、不正利用じゃなくてやれやれです。
お問い合わせについてのアンケートが来ていたので
担当の方についてはよい評価、
自由記述欄には
注文の詳細ページに請求ごとの内容がわかるように
改善を求める意見を書きました。
最近はカードの利用履歴など、web上ですることが増えてるので
未確認のままにしないよう、気をつけましょうね～。
追記です
夕方発送メールが届き
最初の発送分の合計金額
ギフト券使用金額
決済金額などが書かれていました。
先にこれ見てたら焦らんかったのにね～。
