PR
2008年02月20日
カテゴリ： ビジネス
会社のお客様相談窓口に電話がかかってきた。普段なら
担当薬剤師が出るのだが、席をはずしていたため、代わりに
私が出た。内容は、会社で作っているサプリメントを購入
したが、どんなものか詳しく聞きたいというもの。東北から
かけてきてくださった年配の奥様だったが、薬との違いや
昔飲んでいた他メーカーのサプリメントの違いなど聞かれ
丁寧に答えた。さらにそこから、違う方向の話しを始め
られたが、傾聴の見せ所とばかりに、聴き入った。農家で
牛を１５頭飼っていること、昔から来ていた富山の売薬
お客さんは、富山の薬屋さんのおかげで今があり、それ
故、今も富山の薬を信頼しているとおっしゃって頂いた。
さらに、最初は半信半疑だったサプリメントを信じて
しばらく飲んでみるとおっしゃって頂いた。
決して、効能効果や押し付けたわけでもなく、話を
聴くことで相手が信用してくれた。これが富山の薬だし
コーチングの傾聴に通じるものがあると思いうれしく
なった。
うれしい、楽しい、幸せ、感謝！
担当薬剤師が出るのだが、席をはずしていたため、代わりに
私が出た。内容は、会社で作っているサプリメントを購入
したが、どんなものか詳しく聞きたいというもの。東北から
かけてきてくださった年配の奥様だったが、薬との違いや
昔飲んでいた他メーカーのサプリメントの違いなど聞かれ
丁寧に答えた。さらにそこから、違う方向の話しを始め
られたが、傾聴の見せ所とばかりに、聴き入った。農家で
牛を１５頭飼っていること、昔から来ていた富山の売薬
お客さんは、富山の薬屋さんのおかげで今があり、それ
故、今も富山の薬を信頼しているとおっしゃって頂いた。
さらに、最初は半信半疑だったサプリメントを信じて
しばらく飲んでみるとおっしゃって頂いた。
決して、効能効果や押し付けたわけでもなく、話を
聴くことで相手が信用してくれた。これが富山の薬だし
コーチングの傾聴に通じるものがあると思いうれしく
なった。
うれしい、楽しい、幸せ、感謝！
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
キーワードサーチ
▼キーワード検索
くすりやＴＯＭ
体の健康や、心の健康など、いろんな方との関わりで心身共に健康になりたいと思っています。
カレンダー
コメント新着
JasAam zlddacn@ JasAam <a href="http://zlddacnitwzp.com/">zlddacnitwzp</a>， [url=http://gthczqs
JasAam <a href="http://zlddacn…
© Rakuten Group, Inc.
