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kuu2000
エンジニアとして長年 某大手メーカで働いてきました。中小企業診断士資格を1999年に取得。将来コンサルタントとして自立を目標として勉強しています。日頃感じることなどを書いていきますので、よろしく。
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2007.12.13
カテゴリ： BUSINESS
今日、ビジネスマナー向上のため、「接遇＆マナー研修」というのを受けました。
この齢になって、いまさらビジネスマナーもね…と思ったのですが、新しい発見がたくさんありました。
講師は、元フライトアテンダント。
その後、フライトアテンダントのトレーナーを経て、現在は企業など向けの接遇＆マナー研修のみで活動しているそうです。
とてもお美しく、キチンとした身のこなしは、さすがです。
マナーとは、人間的魅力を高めるもの。
マナー向上には、実に様々な切り口があります。
顔の表情、身だしなみ、挨拶、立ち振る舞い、言葉遣い などなど…
特に「身だしなみがよい」という姿は、単に外見だけの評価ではないのだそうです。
逆に、「身だしなみが良くない」という姿は、内面の評価も低いということなのです。
実に意味深いです。
身だしなみの基本は、「清潔感」
２０代など、若いうちは、何もしなくても「清潔感」はある程度出すことができます。
しかし、３０代以降は、かなり意識して「清潔」な状況を保っていかないと、「清潔感」が失われていくものなのだそうです。
う～ん なかなか厳しいお言葉。
研修の中では、名刺交換の実習もやりました。
一つなるほど…と思ったのは、名刺を入れておく場所。
名刺は、必ず名刺入れに入れ、上半身のポケットに入れておくものなのだそうです。
名刺入れは、自分の名刺だけでなく、お会いした方の名刺も入れておくもの。
ズボンのポケットなどに入れていると、お尻で踏みつけにすることにもなりかねません。
もちろん無意識のうちに行なっていることもありますが、改めてその意味合いを聞くと、なるほど…と納得できるものです。
このほかにも、いくつも 「なるほど…」がありました。
さすが、プロのトレーナー
これを売り物にしているだけのことはありますね。
この齢になって、いまさらビジネスマナーもね…と思ったのですが、新しい発見がたくさんありました。
講師は、元フライトアテンダント。
その後、フライトアテンダントのトレーナーを経て、現在は企業など向けの接遇＆マナー研修のみで活動しているそうです。
とてもお美しく、キチンとした身のこなしは、さすがです。
マナーとは、人間的魅力を高めるもの。
マナー向上には、実に様々な切り口があります。
顔の表情、身だしなみ、挨拶、立ち振る舞い、言葉遣い などなど…
特に「身だしなみがよい」という姿は、単に外見だけの評価ではないのだそうです。
逆に、「身だしなみが良くない」という姿は、内面の評価も低いということなのです。
実に意味深いです。
身だしなみの基本は、「清潔感」
２０代など、若いうちは、何もしなくても「清潔感」はある程度出すことができます。
しかし、３０代以降は、かなり意識して「清潔」な状況を保っていかないと、「清潔感」が失われていくものなのだそうです。
う～ん なかなか厳しいお言葉。
研修の中では、名刺交換の実習もやりました。
一つなるほど…と思ったのは、名刺を入れておく場所。
名刺は、必ず名刺入れに入れ、上半身のポケットに入れておくものなのだそうです。
名刺入れは、自分の名刺だけでなく、お会いした方の名刺も入れておくもの。
ズボンのポケットなどに入れていると、お尻で踏みつけにすることにもなりかねません。
もちろん無意識のうちに行なっていることもありますが、改めてその意味合いを聞くと、なるほど…と納得できるものです。
このほかにも、いくつも 「なるほど…」がありました。
さすが、プロのトレーナー
これを売り物にしているだけのことはありますね。
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