赤いマカフィー

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突然、マカフィーセキュリティセンターが赤くなり
「ご使用のパソコンは危険な状態です。」と、表示されました。
ライセンス有効期限は2013年1月まであるのに、ソフトウェアの登録が解除され
ました。

過去、2回同じ問題が発生したので、その時の対応を実施しましたが直りません。

サポートに教えてもらった下記手順で再インストールたけどダメでした。

1.コントロールパネルからマカフィー製品を全てアンインストール
2.削除ツール（MCPR.exe）でマカフィー関連データを削除
3.インストール障害初期対応ツール(McPreInstall.exe)を実行

再度サポートに連絡すると、
「マイアカウントのPC登録情報に同一PC名が複数登録されているため、
再インストールしてもダメです。」
と回答が来て、以降の確認は電話でやることになりました。

後日、電話対応しながら上記手順を実施し、サポートのほうで登録情報を修正
したら、また赤くなりました。

しかし、登録を有効に設定すると、今度こそ緑になりました！
（以前は有効ボタンを押してもライセンス購入画面が表示され、有効設定
できませんでした。）

■問題の原因
・インターネットにつながっていない状態でマカフィーを削除すると

　複数PCが登録されます・
　この結果、ライセンス情報がただしく反映されず、ソフトの登録が解除され
　赤くなります。

マカフィーを削除する時は、ネットにつなげましょう。

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