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2024/06/01
テーマ： パソコンを楽しむ♪(3581)
カテゴリ： デジモノ
2024年3月にeo光セキィリティパックのマカフィーを1年間契約しました。
しかし、2024年6月1日に
と、表示されて機能停止しました。
まだ契約は9ヶ月残ってます。
「更新」を押すと
と、表示されます。
eoマイページで確認すると、eo光セキィリティパックは契約中です。
eoサポートに問い合わせたら、セキュリティ担当者から
「マカフィーを再インストールしてください。」
という回答でした。
しかし、再インストールしても「契約終了」のまま。
（Verup ができなかった時に2回実施）
サポートに改善しなかったことを伝えたらマカフィーから連絡しますとのこと。
翌日。
契約終了のメッセージが消え、マカフィーが使えるようになってました！
おそらくeoとマカフィー間のライセンス紐付けを修正したと思います。
昔、PCでマカフィを使っていた時、契約中に終了となる不具合がありました。
その時は、OSのクリーンインストールでマカフィを複数回インストールして、ライセンスがおかしくなりました。
ひょっとして、今回の不具合もそれなのでは？
う〜ん、不具合の都度、再インストールしたり、ライセンス管理がおかしくなるマカフィーって・・・
ー追記ー
後日、マカフィーのサポートから連絡が来ました。
ライセンス更新の処理待ちで、多数のユーザーが契約終了となっていたそうです。
なので、再インストールする必要はなく、待っていれば復旧していたと。。。
原因が分かって安心しましたが、マカフィーからメール連絡して欲しかったです。
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