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2007.09.13

携帯電話使用料、ご報告。。。

テーマ：今日の出来事(304922)

カテゴリ：のほほん日記

「個人情報保護の為、お客様のご契約内容を確認することができません」

明確な答えが出せないので直接問い合わせてくれとのこと。

なので、今日、ショップへ行ってきた。

「どうしてでしょうか…？」の質問に答えられないまま数十分。

かなり待たされて、お客様相談センターへ繋がっている携帯電話を

いきなり手渡された。

そして、事務的に淡々と説明されていく。

結論から言うと、私の使い方が悪かった。

請求金額は正しい。(￣▽￣;)!!ガーン

だけど納得が行かないと食い下がると、電話の相手は

契約したショップと話してくださいと。

で、ショップの人に「これって当たり前のことだったんですか？」

って聞いてみたら、首をかしげるんですよね。

ショップの人も「おかしいです」と言ってくれる。

またご連絡しますということで、しばらく経ってから連絡が入った。

月々の請求額から、少しずつ返金してくれるという。

よかったぁ…

通常は発生しない料金で、

システムがおかしかったと電話で説明してくれた。

じゃあ、あの電話で説明してくれた人が間違ってた？？？

ちょっと疑問のまま、自宅でもう一度検索してみたり

昔の契約書を読んだりしてみたら…

相談センターの人の言ってた通りのことが書いてある^^;

うーん、でも返してくれる…って言ってたし。。。

いきなり取り消しされないかなぁ

だけど、ショップの人も首をかしげるような

ややこしい料金体系に問題があると思うんですよね

携帯電話のプランってほんと、わかりにくい。。。

上手に使ったら、節約できるんだろうけど、

すぐに新プランが出てきてメールの名前まで変わって

ややこしすぎる～っっっ(;｀O´)o

どうか全額、無事に返金されますように。。。

そして今回、請求されたのは家族間のメール代。

家族割引で全額無料になるはずが、そのまま請求されていたんです。

旧会社名の時のプランではメールアドレス宛は有料ということ。

今まで、たまたま電話番号宛のメールしかしてなかったようで…。

契約した当初、説明されたかもしれないけど…

機種変した時にメルアドで登録して送信してたってことね。

電話帳登録しちゃったら、名前だけだもんね

どっちに送信してるかなんて意識してなかった…^^;

しかも今は、どっちでも無料みたいな…?

ほんとややこしい

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