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小学生の息子を通して日々感じること、大好きなハワイのこと、自身のこと、その他思うことを自由に書いていけたらいいなぁと思います。
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2008年07月22日
カテゴリ： 日記
昨日は、いつもの化粧品屋さんでクレンジングを購入。
お店のサービスで、サンプルプレゼント期間でもあったので、クレンジングかホワイトニングの美容液どちらかと言われたにもかかわらず「化粧水はダメですか？」とちょ～っと食い下がってみた（笑）
案の定「いま、どの化粧水のサンプルも在庫切れで・・・」と断られ、お腹の中で笑ってしまった私。
実は私も、この手でサンプル頂戴！なお客さんを何人も断ってきたから
でもね、ある意味笑い事じゃなくて・・・サンプルをめぐっては、今も「戦い」なんだなって感じました。
「いつもここで買ってるのよ」と言いつつ、カルテも作ってなくて、もちろん名前も名乗らないで（っていうか、毎日カウンターに立ってる私たちがあなたの顔も知らないしって人）、まんまとサンプルだけせしめようとする人って、今でもいるのかな。
カルテつけてもらって、毎月１万近く買っている私の場合は、一度融通を利かせてしまったら後々調子に乗られても困るという予防線だと思いますが。
いわゆるモンスター○○っていう言い方が流行っている最近ですが、モンスターなお客さんなんて今始まったことじゃない。
けれど、昨日まで仲良くしていた間柄でも、いつどうなるかわからない世の中なので、仕方ないかな～とも思いました。
私が仕事していた頃も、やっぱりある会員さん（カルテをつけているお客様）が、来るたびに サンプルくれ～ サンプルくれ～ という人がいまして。
会員さんなら、いつも買ってくれる御礼に時々差し上げることもあったのだけど、この方は毎回たくさん要求してくるので、ある日例のごとく「今日は在庫が・・・」と断ったところ「じゃそこの引き出し開けて見せて！！あるはずよ！」と強気の態度に出られてびっくり。
仕方なく「本当に、今はこれしかなくて・・・」と言って差し出すと「しょうがないわねぇ！」と呆れられ。
あるときは、化粧水を買いに来て、思い出したように「あと乳液も」というので、反射的に商品を用意したら「なに！？ちょっと違うわよ！！乳液はサンプルよ！今日買うのはコレ（化粧水）だけ！当たり前でしょ！」だって。
毎回、ほしいサンプルの商品名と数まで指定され、キリがないので、そのたった一人のお客様のためにサンプルはお客様からは見えない、カウンター裏のスタッフの荷物置き場に隠しました。
そして空っぽの引き出しを一度お見せしてからは、さすがにもう何も言わなくなりましたが。
他にも、商品を買ったら必ず何か「プレゼント」をつけてもらうのが当たり前！と思っているお客様もいました。
「ポーチとかバッグとか、ないの！？（ってまたモノ指定）」と言われ、プレゼントセールの時の余りの景品などがあれば対応するのですが、その時はたまたま不運なことに本当に何もなくて、素直に謝って代わりにサンプルをつけようとしたのだけど「サンプルじゃなくて プレゼント ！」が良かったらしく「サービスの悪い店ねっ
」と捨て台詞を吐かれたこともあります。
競合のお店を引き合いに出して「Ｔ（百貨店名）ではこれだけ（もらった数）サンプルくれたわよ。あなたのところはこれだけしかくれないの？天下のＭの名が泣くわね～」と嫌味を言って、たくさんせしめようとするお客様も。
お客さんのほうも、少しでも化粧品代を浮かせようと頑張っているのはわかるけれど、行き過ぎな要求は良くないですよね。
図々しくても「何かつけて～～」と可愛く言うくらいにとどめておいて、モノの指定やもらって当たり前な態度はやめてほしいなと思います。
はたから見ていても、かなり気分悪いですしね・・・。
お店のサービスで、サンプルプレゼント期間でもあったので、クレンジングかホワイトニングの美容液どちらかと言われたにもかかわらず「化粧水はダメですか？」とちょ～っと食い下がってみた（笑）
案の定「いま、どの化粧水のサンプルも在庫切れで・・・」と断られ、お腹の中で笑ってしまった私。
実は私も、この手でサンプル頂戴！なお客さんを何人も断ってきたから
でもね、ある意味笑い事じゃなくて・・・サンプルをめぐっては、今も「戦い」なんだなって感じました。
「いつもここで買ってるのよ」と言いつつ、カルテも作ってなくて、もちろん名前も名乗らないで（っていうか、毎日カウンターに立ってる私たちがあなたの顔も知らないしって人）、まんまとサンプルだけせしめようとする人って、今でもいるのかな。
カルテつけてもらって、毎月１万近く買っている私の場合は、一度融通を利かせてしまったら後々調子に乗られても困るという予防線だと思いますが。
いわゆるモンスター○○っていう言い方が流行っている最近ですが、モンスターなお客さんなんて今始まったことじゃない。
けれど、昨日まで仲良くしていた間柄でも、いつどうなるかわからない世の中なので、仕方ないかな～とも思いました。
私が仕事していた頃も、やっぱりある会員さん（カルテをつけているお客様）が、来るたびに サンプルくれ～ サンプルくれ～ という人がいまして。
会員さんなら、いつも買ってくれる御礼に時々差し上げることもあったのだけど、この方は毎回たくさん要求してくるので、ある日例のごとく「今日は在庫が・・・」と断ったところ「じゃそこの引き出し開けて見せて！！あるはずよ！」と強気の態度に出られてびっくり。
仕方なく「本当に、今はこれしかなくて・・・」と言って差し出すと「しょうがないわねぇ！」と呆れられ。
あるときは、化粧水を買いに来て、思い出したように「あと乳液も」というので、反射的に商品を用意したら「なに！？ちょっと違うわよ！！乳液はサンプルよ！今日買うのはコレ（化粧水）だけ！当たり前でしょ！」だって。
毎回、ほしいサンプルの商品名と数まで指定され、キリがないので、そのたった一人のお客様のためにサンプルはお客様からは見えない、カウンター裏のスタッフの荷物置き場に隠しました。
そして空っぽの引き出しを一度お見せしてからは、さすがにもう何も言わなくなりましたが。
他にも、商品を買ったら必ず何か「プレゼント」をつけてもらうのが当たり前！と思っているお客様もいました。
「ポーチとかバッグとか、ないの！？（ってまたモノ指定）」と言われ、プレゼントセールの時の余りの景品などがあれば対応するのですが、その時はたまたま不運なことに本当に何もなくて、素直に謝って代わりにサンプルをつけようとしたのだけど「サンプルじゃなくて プレゼント ！」が良かったらしく「サービスの悪い店ねっ
」と捨て台詞を吐かれたこともあります。競合のお店を引き合いに出して「Ｔ（百貨店名）ではこれだけ（もらった数）サンプルくれたわよ。あなたのところはこれだけしかくれないの？天下のＭの名が泣くわね～」と嫌味を言って、たくさんせしめようとするお客様も。
お客さんのほうも、少しでも化粧品代を浮かせようと頑張っているのはわかるけれど、行き過ぎな要求は良くないですよね。
図々しくても「何かつけて～～」と可愛く言うくらいにとどめておいて、モノの指定やもらって当たり前な態度はやめてほしいなと思います。
はたから見ていても、かなり気分悪いですしね・・・。
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