リリィのまなざし

実家からお米を送って貰った。
待ちに待って、昨夜遅くに到着した。

10月に車で帰省した際に持ち帰ったお米が残り少なくなり、
（現在、我が家と娘夫婦の2世帯分を消費中）
実家に宅配便での送付をお願いしたものだ。

昔、まだ子供も小さく実家の親も若かった頃、
お米だけでなく、野菜や魚や果物…と
頻繁にいろいろ送って貰ったものだ。

最近は、その利用回数も少なくなっていたが、
昨年来、親の看護で実家を行き来することが
増えるのに比例し、宅配便の利用機会がまた増えた。

だが、長年利用している宅配業者に
最近はよく悩まされる事が多くなった。

利用の半数以上が、まともに送られて来なかった。
到着に遅れがあるたび、やきもきしつつ”追跡”すると
たいがい他県に送付され「迷子」状態(;_;)

苦情を言っても、中間経由地点のミスと捉えているのか
我が事として問題視していない様子が感じられる。

何度かこういう事が重なったため、
今回の送付は、”信用重視”ならここかな!?と
ゆうパックに依頼。

でも、結果は　こ・な・い！！

★1日目（到着予定の日）
重いお米を持って来て貰うのだからと出かけるのも控え自宅待機した。

夜になり、自宅に未着の連絡をし、番号を聞いてまたもや”追跡”！！
…なんか変だぞ！？

でも、明日には来そうだから、もう少し待ってみるか。

★2日目
11時まで待っても来る気配なし。
用事を済ませたいので、諦めて外出し2時過ぎに帰宅。
留守だと申し訳ないと思って急いで帰宅したものの、
夕方になっても来ない！！
実家との連絡が6時過ぎにやっととれ、未着を伝え
出荷と配送状況の確認を取って貰う。

不手際があって未着状況にあることが確認でき、
本日中に配送する旨の連絡を受ける。


…玄関のチャイムが鳴り、ドアを開けると、
開口一番に配送遅れのお詫びを言っては貰ったが、
本当に複雑な気持ち。

今回、”生もの”でもなく、季節も寒い時期なので
なんの問題も起こっていないように思われがち。

だが、日時指定をしている商品が到着しないだけでなく、
信用が失われることを問題視して再発防止をしていただきたいものだ。

荷物の送付側も受取り側も、単純な”荷物”だけではなく
そこに付随していろいろな思いを送り、心待ちしているのだから。