まちがいだらけのマーケティング

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2004.02.27

怒られた時ほど会う！

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先日、生命保険の営業マンと話をしていて

ただ言う通りにしてくれないから怒ったのではありません。
いつも自分の都合のいい資料しか持ってきてくれないからです。
私は癌保険は要らないと言っているのに、癌がお勧めですよ、と持ってくる。
なんで違うものを見せて、と言っているのに癌保険を持ってくるの？
あまりにも癌保険にチカラを入れて説明するので、
何だか癌になって欲しいかのようにさえ聞こえます。

そんなことが続いたので怒ったのです。

困るどころか、いい気分がしない。解約したくなる。
明日までにこちらが求めている資料を持ってきてくれ。
さもないと解約も考えさせてもらう（今、加入しているものがあるのです）、と。

そしたら来なくなったのです。
次の日も、その次の日も、そのまた次の日も。
とうとうこちらから電話を入れました。
別の方が電話に出て、担当営業マンは外出中であると。携帯に連絡してみると。
その後、数分、さっき電話に出られた方からかかってきて、担当の携帯が繋がらないと。

一体、どうなっているんでしょう？
みなさんは、こんな経験はないですか？
やっぱり、怒られたときほど、会いに行かないとダメだと思うんです。

だから怒られた後は会いづらいけれども、あえて会うべきだと思うのです。

今、私のココロの中には、担当営業マンへの不信感で一杯です。

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