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カテゴリ: シゴト
私の過去の経験から・・・


弁護士等が法律相談を受けるとき、

その打ち合わせに、一緒に仕事をする(弁護士のサポートをする)パラリーガルが立ち会うことがります。

それとか、相談者が高齢で事務所まで来れなくて、ご自宅へ行かなければならないけど、弁護士は忙しくて行かれない場合、相談内容(離婚とか遺言とか相続とか)に応じてそれらに強いパラリーガルが代わりに行って書類を受け取って(相談内容を言付かって)くることもあります。
あ、あくまで私が経験した話ですけどね。いろんな事務所がありますから。

でも、依頼者の方っていうのはだいたい弁護士「先生」(=主に所長)を頼りに相談に来ますよね。
だから、パラリーガルが同席したりしちゃうとちょっと不満。

そこで、紹介するときに、

案件の終了まで○○様をサポートして・・・とか
と超・ベタ誉めして弁護士がそのパラリーガル(法律事務員)を紹介するんですよ。
(以前の職場の所長のやり方。意図してか無意識か分からないけど。)

そうすると、依頼者はこんなすごい先生がこんな誉めてる△△さん、という意識になって、とっても弁護士と依頼者の信頼関係がよくなるんです(弁護士と依頼者の、ですよ。)。
そして、自分のために仕事をしてくれる人が増えたと逆にうれしく思う。

書類の受け渡しでも単なる受け渡しだけでなくちょっと内容が伴う場合、弁護士が行かないと、「忙しいんだ」「相手にされてないのね」「馬鹿にされてる」と思う人もいるんですが、弁護士がちょっとした枕詞をつけるだけで、とても大切にされていると依頼者は思うのでした。

「うちの秘書を行かせます」「秘書ですみません」なスタンスな弁護士多いんですけど、
弁護士もサービス業。
たくさんの依頼者を抱えてるけど、個別に対しては「あなただけ」の姿勢でいくことが大事ですよね。
言われたスタッフも(またかとは思いながらw)依頼者の前でほめられてうれしくて仕事がんばるし、一石二鳥?!





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最終更新日  2005年10月04日 14時57分49秒
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