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2008.05.09
カテゴリ： 主婦の仕事の花道
10日間だけですが、初めて派遣登録をして
コールセンターでアルバイト中です＾＾
（来月のヨーロッパ行きの足しにと^^;）
ところで、今日スーパーバイザーから
手受け票を出さなかったためにお客様情報に不備という
クレームがあり、注意を受けました。
一応謝罪しましたが…
しかし、本当にそのような単純なミスだったのだろうか？
どうも気になってしょうがない…
原因はべつにあったのではないかという可能性に気が付きました。
それは、応答マニュアルの文言にある落とし穴。
もし、私の推測が正しければ、
○○のつもりだったというような行き違いで起きたかもしれないミス。
重要なクレームをなくすことができるかもしれない。
しかし、SVさんが単純ミスしか思い浮かばないのであれば
まあ～私も派遣の身、でしゃばる必要も無いかと思い
いつもなら言う^^;私は、何も言わずにおります。
ただし、少なくとも自分は、
あと一言のキーワードをつけて応対しようと思いました。
間もなく仕事を立ち上げる自分たちは
力をつけようと思った出来事でした～
コールセンターでアルバイト中です＾＾
（来月のヨーロッパ行きの足しにと^^;）
ところで、今日スーパーバイザーから
手受け票を出さなかったためにお客様情報に不備という
クレームがあり、注意を受けました。
一応謝罪しましたが…
しかし、本当にそのような単純なミスだったのだろうか？
どうも気になってしょうがない…
原因はべつにあったのではないかという可能性に気が付きました。
それは、応答マニュアルの文言にある落とし穴。
もし、私の推測が正しければ、
○○のつもりだったというような行き違いで起きたかもしれないミス。
重要なクレームをなくすことができるかもしれない。
しかし、SVさんが単純ミスしか思い浮かばないのであれば
まあ～私も派遣の身、でしゃばる必要も無いかと思い
いつもなら言う^^;私は、何も言わずにおります。
ただし、少なくとも自分は、
あと一言のキーワードをつけて応対しようと思いました。
間もなく仕事を立ち上げる自分たちは
力をつけようと思った出来事でした～
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