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June 10, 2007
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(42494)
カテゴリ： MAP
先週木曜定例会ＭＡＰ
どうしても一ヶ月ぶりに会うとそれぞれの職場での諸問題について話しがはずみそして終わってしまう。二年目を教育している人、職場での中間管理職の人、それぞれがそれぞれの思いを語り、「管理職とは・・」「教育とは・・」
でもそこが面白い。
私たちが免許をもって数年の頃、患者・家族からの大きなクレームはなかった、けれど最近は10分待ってもらうだけでもヘイコラヘイコラ頭を下げている。なんで？
患者・家族対スタッフという構図ができてしまうことがよくある。話し合うことができない。よくあるのが遠い親戚の人が面会に来て、何が原因か判らないが不満をいいだす。そして数日後家族がいきなり怒鳴り込んでくる。なんのことだかさっぱりわからない？そこで話しをするとようやく理解される。誤解が解ける。
話し合うことができないのはスタッフも同じ。
難しい言葉で「ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ」という。
どうしても一ヶ月ぶりに会うとそれぞれの職場での諸問題について話しがはずみそして終わってしまう。二年目を教育している人、職場での中間管理職の人、それぞれがそれぞれの思いを語り、「管理職とは・・」「教育とは・・」
でもそこが面白い。
私たちが免許をもって数年の頃、患者・家族からの大きなクレームはなかった、けれど最近は10分待ってもらうだけでもヘイコラヘイコラ頭を下げている。なんで？
患者・家族対スタッフという構図ができてしまうことがよくある。話し合うことができない。よくあるのが遠い親戚の人が面会に来て、何が原因か判らないが不満をいいだす。そして数日後家族がいきなり怒鳴り込んでくる。なんのことだかさっぱりわからない？そこで話しをするとようやく理解される。誤解が解ける。
話し合うことができないのはスタッフも同じ。
難しい言葉で「ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ」という。
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