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May 6, 2025
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「置き配」は、ネット通販などの荷物を玄関先といった指定場所に置くことで配達が完了する。受取人が配達員と対面する必要や、配達側も受取人不在時に再配達する必要がないといったメリットがあり、コロナ禍以降、急速に拡大した。
しかし、受取人が配達時に商品を確認しないため、誤配送のリスクが生じる。通販大手によると、配達ドライバーの確認ミスだけでなく、転居したが通販サイトの登録住所を変更していなかったなど、注文者側の原因もあるという。
引き取ってもらえるケースは1%もない 。不用品を押しつけられているようなもの。事業者には責任を持って注文者に届けてほしい」と訴えている。（松本敏博）
■誤配送があった場合の対応方法
●アマゾン：自宅に自身が注文していない荷物が届いた場合、カスタマーサービスに連絡する。電話窓口は設けていない
●日本郵便：最寄りの郵便局か、お客様サービス相談センター（0120・23・2886）に連絡する。担当者が荷物を回収する
●ヤマト運輸：サービスセンター（0570・200・000）やホームページのチャットボットで連絡する。担当者が荷物を回収する
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Last updated
May 6, 2025 11:04:27 AM コメントを書く
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