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2006年11月17日
テーマ： 柴犬同盟(15621)
カテゴリ： カテゴリ未分類
昨日の日記で 賞味期限から３ヶ月も経過しているフードを購入してしまった！
･･･という事を書いたのですが･･･
その後の経過報告をしてみたいと思います♪
昨日、購入した商品が賞味期限切れだった事に気付いたのは閉店後だったため
ホームページからクレームのメールを入れる事にした かぁちゃん(^^ゞ
そして今日、メールを送ったものの釈然としないかぁちゃんは、
賞味期限切れの商品とレシートを持って、購入した店舗へ赴き
返品＆返金をしてもらう事にしたのです。
ホームセンターの受付カウンターへ行き、商品の入った袋とレシートを出して
応対してくれた女性は不思議そうな顔で私のことを見ていました。
「昨日ここで買ったんだけど賞味期限切れだったから･･･」と言葉を付け加えると
慌てた様子のその女性は すみません！申し訳ありません！と平謝りをしながら
店内無線のようなもので誰かと連絡を取っていましたっけ･･･。
あまり好ましい事ではないので、クドクド言わずにお金だけ返してもらって
さっさと帰ってこよう！と思っていたのだけど、そういうわけには行かなかった！！
どう対処したら良いかわからないその女性は、レジ前でモタモタしているし･･･
そうこうしているうちに ひとりふたり･･･と店員さんが集まってきて･･･
何やら大ごとになってしまっている様子･･･(￣ー￣; ﾋﾔﾘ
５分くらい受付前で待っていると、『代理』と呼ばれる人がやってきて･･･
これまた平謝り(･_･;
「ペットフードとは言え これも食品ですよね？」
「たかがペットと思われるかも知れないですけど私にとっては大事な家族なんですよ！」
「自分の大事な子供に賞味期限から３ヶ月も経ったものを食べさせるわけには行きませんよ！」
「賞味期限が切れて３ヶ月も経過しているものを店頭で販売しているなんて問題外ですよ！」
･･･と言いたかった事をぜ～～んぶぶちまけて 代金を返金してもらって帰ってきました(^^ゞ
･･･で、言いたい事を言って帰ってきてからメールをチェックしてみると
問い合わせ窓口から送信しておいたメールの返事が届いていました。
↓は、ホームセンターＮの担当者から かぁちゃん宛に届いたお詫びのメールです。
またこの度は、大変御不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
本来ならば御返金もお伺いしないといけないところをお越しいただいたと聞いて
重ね重ね恐縮いたしております。
お客様がおっしゃるように今ペットは家族同然です。
賞味期限切れを販売するなど言語道断で、私自身反省をしておりますし
指導不足を痛感しております。
メールを頂き早速、店長並びに担当者に対して厳しく指導いたしました。
お客様の声を真摯に受け止め、
再度賞味期限の確認指導の徹底を指導していく所存でございます。
いくらお詫びしてもお許しをいただけないのは十分承知いたしておりますが、
また御来店いただければ幸いです。
この度は大変申し訳ございませんでした。
（株）Ｎ 事業部 ○○（△×店担当）
かぁちゃんの職場では、今回のような食品は扱っていないけれど
大手メーカーのＰＬ法に関わる商品や、日常生活には欠かせない商品を取り扱っているので
商品の品質や在庫管理には細心の注意を払っているつもり･･･。なので
こういう基本的な管理ができていないのを見ると すご～く腹立たしく思ってしまうんですよね。
しかも今回問題となったのは、人用ではないとは言え『命あるもの』の口の中に入る食品。
本当にしっかりと管理をして１００％安全な商品を提供してもらいたいものです。
かぁちゃんの怒りを知ってか知らずか･･･？
昼間にはかぁちゃんの足元で大暴れをして仕事の邪魔をして･･･
夕方になってから幸せそうな顔で･･･のんきに寝ている麻呂様です(￣ー￣; ﾋﾔﾘ
あんたのご飯の事で走り回っていると言うのに･･･ほんとにあんたは幸せね･･･(￣o￣;)ﾎﾞｿｯ
･･･という事を書いたのですが･･･
その後の経過報告をしてみたいと思います♪
昨日、購入した商品が賞味期限切れだった事に気付いたのは閉店後だったため
ホームページからクレームのメールを入れる事にした かぁちゃん(^^ゞ
そして今日、メールを送ったものの釈然としないかぁちゃんは、
賞味期限切れの商品とレシートを持って、購入した店舗へ赴き
返品＆返金をしてもらう事にしたのです。
ホームセンターの受付カウンターへ行き、商品の入った袋とレシートを出して
応対してくれた女性は不思議そうな顔で私のことを見ていました。
「昨日ここで買ったんだけど賞味期限切れだったから･･･」と言葉を付け加えると
慌てた様子のその女性は すみません！申し訳ありません！と平謝りをしながら
店内無線のようなもので誰かと連絡を取っていましたっけ･･･。
あまり好ましい事ではないので、クドクド言わずにお金だけ返してもらって
さっさと帰ってこよう！と思っていたのだけど、そういうわけには行かなかった！！
どう対処したら良いかわからないその女性は、レジ前でモタモタしているし･･･
そうこうしているうちに ひとりふたり･･･と店員さんが集まってきて･･･
何やら大ごとになってしまっている様子･･･(￣ー￣; ﾋﾔﾘ
５分くらい受付前で待っていると、『代理』と呼ばれる人がやってきて･･･
これまた平謝り(･_･;
「ペットフードとは言え これも食品ですよね？」
「たかがペットと思われるかも知れないですけど私にとっては大事な家族なんですよ！」
「自分の大事な子供に賞味期限から３ヶ月も経ったものを食べさせるわけには行きませんよ！」
「賞味期限が切れて３ヶ月も経過しているものを店頭で販売しているなんて問題外ですよ！」
･･･と言いたかった事をぜ～～んぶぶちまけて 代金を返金してもらって帰ってきました(^^ゞ
･･･で、言いたい事を言って帰ってきてからメールをチェックしてみると
問い合わせ窓口から送信しておいたメールの返事が届いていました。
↓は、ホームセンターＮの担当者から かぁちゃん宛に届いたお詫びのメールです。
またこの度は、大変御不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
本来ならば御返金もお伺いしないといけないところをお越しいただいたと聞いて
重ね重ね恐縮いたしております。
お客様がおっしゃるように今ペットは家族同然です。
賞味期限切れを販売するなど言語道断で、私自身反省をしておりますし
指導不足を痛感しております。
メールを頂き早速、店長並びに担当者に対して厳しく指導いたしました。
お客様の声を真摯に受け止め、
再度賞味期限の確認指導の徹底を指導していく所存でございます。
いくらお詫びしてもお許しをいただけないのは十分承知いたしておりますが、
また御来店いただければ幸いです。
この度は大変申し訳ございませんでした。
（株）Ｎ 事業部 ○○（△×店担当）
かぁちゃんの職場では、今回のような食品は扱っていないけれど
大手メーカーのＰＬ法に関わる商品や、日常生活には欠かせない商品を取り扱っているので
商品の品質や在庫管理には細心の注意を払っているつもり･･･。なので
こういう基本的な管理ができていないのを見ると すご～く腹立たしく思ってしまうんですよね。
しかも今回問題となったのは、人用ではないとは言え『命あるもの』の口の中に入る食品。
本当にしっかりと管理をして１００％安全な商品を提供してもらいたいものです。
かぁちゃんの怒りを知ってか知らずか･･･？
昼間にはかぁちゃんの足元で大暴れをして仕事の邪魔をして･･･
夕方になってから幸せそうな顔で･･･のんきに寝ている麻呂様です(￣ー￣; ﾋﾔﾘ
あんたのご飯の事で走り回っていると言うのに･･･ほんとにあんたは幸せね･･･(￣o￣;)ﾎﾞｿｯ
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最終更新日
2006年11月18日 01時21分15秒
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