会議のトキのモノの言い方。

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2004年02月05日

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今日は会社（ピコール）で会議があった。

ピコールは、ホームページの売上支援の仕事が主業務です。

あるサイトを運用管理しているスタッフが、「そのサイトの、ある商品の売上が落ちた」という。
このサイトは、ある企画を打ち出すため、先月末、TOPページのデザインを変えた。

スタッフは、売上が落ちたという原因を自分なりに考えていたようだ。
「TOPページをイメージ重視にしすぎ、画像を重くしたのが原因だ」という。
それに対し、僕が
「ページへの絶対アクセスが落ちている（300/日→100/日）ことが原因」
というが、最後まで聞く耳を持ってくれない・・。

「一つ一つ見ていくことが大事なんだよ」
「まず、ページ更新前後の、商品ごとの売上の変化は？」
社員が自分のPCに行き、売上推移の内訳のデータを持ってくる。
それを見ながら、本人の頭で考え、自分で理解してもらえるように順を追って話す。

結果、以前は毎月行っていた企画をいったん中断したこと、それによりサイト自体のアクセスが、急激に落ち込んだ事、が主な原因ということで皆納得。

それでは、ということで、やや予定より予算がかかるが、以前の企画を一旦復活させ、アクセスを稼ごうという事になった。

同時に、スタッフの意見も組み入れ、TOPページの画像をややスリムにしようという結論に落ち着いた。

＜得た教訓＞--------------------------------------------

会議の際、人に理解してもらうためには、

「カッとならない。冷静に話す。・・・・・（ＨｏｔとＣｏｏｌを自己コントロール）」

「一旦相手の話を全部受け入れる、それを踏まえて次を話す・・・・・・（カチあっても前に進まない）」

「データを見せ・その内容を皆に理解してもらいながら話す・・・・・・（漠然から明確に）」

「その相手自身に考えてもらう・・・・・・（結論を先に言わない）」・・・・数学の問題の、解き方が分からないという質問に対して、「解のみ」を、ポンといっても意味がない。「どうやってその答えを導くのか」を皆が理解することが大事。

自分の意図通りに進まない会議は、と～っても自分の勉強になる。
逆に、意図どおりに進んだ会議は、自己満足の場合が多いのではないか？あまり人の意見を聞いていないんじゃないか？と思う。

勉強になりました、皆に感謝。

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最終更新日 2004年02月06日 02時01分36秒
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■コメント

Re:会議のトキのモノの言い方。(2/5)

ぴこぴこ３粒さん

おひさしぶりです。 こっそり日記へのレスをさせて頂きます。 人を説得するのって大変ですよね（＞＜） 私もゼミのメンバーに、就職活動の一環として、イベントスタッフ一緒にやろうよ！！　とプレゼンしてみたのですが、なかなか興味をもってもらうことが難しかったです。 同じイベントスタッフの先輩に相談したところ、 「必要なのは説得じゃなくて、納得だよ」 と言われました。 まーさんが今回の会議で学ばれたことから、さらに私も学ばせて頂きました。 日々学習、日々納得ですね。 それでは、御社のご活躍を祈っております♪ 不肖ながら元バイトのぴこぴこ３粒でした。 (2004年02月07日 00時14分59秒)

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Re:Re:会議のトキのモノの言い方。(2/5)

マサキ★石田さん

>ぴこぴこ３粒さん お久しぶり！ ぴこ３つぶさんのイラスト入りのページが、ピコールにとってかなり強力な戦力に育ってきました（笑）！ 知るひとぞしる情報ですが・・！ 説得は難しいですね。他の人同士が話しているのを観察することがとっても勉強になりますよね。客観的に見れて。 (2004年02月09日 20時30分21秒)

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