CLUBまっちょ

キーワードサーチ

▼キーワード検索

プロフィール

播磨椋

サイド自由欄

2012.04.09

ゆとりか？ゆとりなのか？

(2)

カテゴリ：お仕事

新年度になり、侵入社員…おっと間違えた、新入社員が入ってきました。

まぁ、仮に入ったとしても、当現場に配属されることはないと思いますけど。

で、私の配属先である都内某宿泊施設においても
新入社員が入ってきまして、各部署に散り散りになっていったようです。

今日のお話は、客室係的な部署の奴にやられ
いらついたエピソードです。

お客さんから、TVが映らないというクレームを頂き
対応に向かったときの出来事。

「○階待ち合わせでお願いします」というので
準備をして指定されたフロアへ向かいました。
指定されたフロアへ到着しましたが、客室係は来ていません。
その後、5分待っても10分待っても15分待っても20分待っても来なくて
25分後くらいになってようやく顔を出したと思ったら
別の仕事の対応をし始めて、まだ待たされる。
ちなみに対応に当たった客室係は、新顔でした。
新入社員かなんかだと思います。

で、指定フロア到着から約30分後、ようやく待ちから開放され
問題のTVが映らない客室へ。
我々作業員だけでお客さんがいる部屋へ入ることは赦されていないので

客室係に立ち会ってもらうわけです。
で、作業に取り掛かって数秒後（5秒後くらい）に「直りましたか？」と聞かれる。
なにこいつ、バカなの？死ぬの？
そんな数秒で直るわけねーじゃん。
それどころか状況確認すら終わるわけがねー。

「私やることないですよね、帰っていいですか？」
と聞いてきました。ほんとこいつは愚だな。
何故自分が遣わされているのか全く理解していない。
先にも書いたとおり、我々作業員だけで
お客さんの部屋に入ることは赦されていないんです。
入るときだけじゃなくて、作業が終わるまで同行する必要があります。
だって、でないと不測の事態に対応出来ないですもの。

そのTVが映らない件の対応が終わって十数分後
今度は別の部屋で電話機の不具合が発生して
その件は「○階の客室前集合でお願いします」とのことだったので
準備して行こうと思ったら、客室係の人から電話が来て
「まだですか？さっきから待ってるんですけど」と云われました。
最初の入電から催促電話まで、たぶん5分くらいですかね。
こちらはさっきの案件で都合30分待たされたけど
あちらは5分も待てずに痺れをきらす。どんだけだｗ
因みに電話してきた奴（対応に当たった客室係）は
さっきTV不具合対応の対応に当たったのと同じ奴。

そんな感じで、客室係の新人はダメだということが発覚。
客室係との連携はけっこう頻繁にあるので
こういうダメ人間が今後駆り出されるとなると
こっちはとても迷惑します。
しっかり社員教育をしてほしいです。

…まぁ、社員教育以前の問題ですけどね。
これがわゆるゆとりというやつなのだろうか。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう