September 19, 2007
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携帯が、店で、いつも圏外。
しかも、改善を１５７や、ショップに何度申し入れたも、改善されず。
今日も、ショップへ、電波状況をどうにかしろと、頼みに行った。
繁華街から、徒歩１分の、ビルの１階で電波が入らないのだ。
有り得ない話である。
すると、無料のホームアンテナを設置するキャンペーンがあるから、
申し込んで下さいと、言われた。
早速、＊５５６５の、申し込みにかけた。
今まで、１５７や、ショップに、５回以上。
そして、ソフトバンクから、直接来た、電波状況改善アンケートにも全て答え、
何度も、何度も、クレームを出し、状況改善を訴えた。
そして、今。
ショップ
その旨を話したにも関わらず、設置出来ません。
あたいが、圏外で、お客様から連絡取れず、入客や、予約にも響くんですがと言うと、
それは、お客様の勝手ですねと、ほざく始末。
え！？
あたいは、呆れた。
上司に代わって貰い、再度、説明。
電波状況の改善は、してるが、個々の申し込みは受け付けない。（だったら、アンケート取るな）
電波は、クレームに合わせて、改善してる。（もう２年半、全く変わってない）
アンテナは、個人の住宅にしか貸せない。（だったら、ショップで、案内させるな）
電波が悪いのは、こちらの問題では無く、お客様自身の問題。（何でだ！？）
それによる、解約するする、しないは、お客様の自由。
何は、ともあれ、顧客の事を全く考えない、最低の会社である。
しかも、その後、電話を変わった、
ソフトバンクの、本アンテナ受付担当の、部署最高責任者の、谷口たけしと名乗る男。
この男に、至っては、先ほど前の係りが、お話した通りだから、
貴方と話す必要は御座いません。
そう言って、電話繋いだまま、何も話さない。
おいおい。
こっちは、無料通話でかけてるから良いけど、
無言で、電話繋いでたら、ソフトバンク、通話料大損じゃないの？
てか、お客様は、問題があるから、電話してるのに、それを無言対応？
この本アンテナ受付担当の、部署最高責任者の、谷口たけし。
自分が、一人一人の、お客様のお陰で、給料を頂いてるのを忘れてるんじゃないの？
こんなオシみたいな従業員置いて、給料払う位なら、
首にした方が、ソフトバンクの為に、宜しいかと？？？
一滴の水が、いつしか大災害を起こすように、
この、本アンテナ受付担当の、部署最高責任者の、谷口たけしの対応で、
ソフトバンクや、ヤフーの顧客全員が、離れることも、有り得る話だ。
こんな、顧客を顧客と思わない、アホしか居ないのかしら？
このソフトバンク。
本当に、最低の会社だわ。
あたいなら、臨機応変に、ホームアンテナを設置してしまうわね。
だって、お客様あっての商売だと思うから。
何も、ホームアンテナを盗もうとか言う話じゃなく、
もう１０年近く使用してる、ソフトバンクの携帯が、
職場を変えたら、電波が、入りにくい上、圏外になるから、
その対処をして欲しいだけなのを 何を一概に、断るのだろう。
１０年も、ソフトバンクの携帯を使い続けてる人間に、
アンテナ１本貸し出すのが、そんなに惜しいのか？
自分の会社の方針て、あんたん所。
Jフォン→ボーダフォン→ソフトバンク。
変わる度に、対応悪くなるんじゃないの？＿
だから、顧客が、いつかないんじゃ？
そして、携帯会社の命綱の、通話料無料にまでしなきゃ、顧客が、集まらない。
それは、アフターすべき問題を何の対応もせず、
こんなアホな従業員？（パートか？）
本アンテナ受付担当の、部署最高責任者の、谷口たけしとかに
対応さすから、顧客が逃げ出そうとしてるんじゃないのか？
ソフトバンク。
対応も最低、電波も最低。
ああ、それで、通話料、無料にでもしなきゃ、顧客掴めないのよね。
通話料って、携帯会社の、収入の、命綱の気がするんだけど…
やっぱり、今は、電波通じる、auの時代だわ。
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September 20, 2007 08:13:48 PM
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魔夜2005
小さな親切、豪華な売上、か細いサービス、 期待すれば、腹が立つ。 燃える下心。 口は弁護士、心は詐欺師。 お客騙して、タイに行く。
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