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ご当地キティー

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2004年04月22日

ひとり立ちしてから３回目の添乗を終えました。
毎回何かしら失敗しています。

まず一回目のお花見ツアーではお客様に違う場所を
案内したでしょ？で、二回目の花の寺めぐりでは、
頼まれた参拝用品を間違って買ってきてしまった
でしょ？そして三回目は、連泊だったのに間違って
一泊分でクーポンをきってしまいました（汗）

あと２回は何かミスるのではないかとひやひやして
います。

けど、連泊だったから、ゆっくりできました。
宿泊を伴うツアーは初だったので、最後の挨拶で
ないてしまいました。緊張の糸がね。。。

帰りのサービスエリアで、二回目の添乗の時の
お客様から声をかけられました。偶然一緒の
サービスエリアにいたんですよね。そのお客様は
今回違う旅行会社のツアーに参加されてたんですけど、
うれしかったです。私はあまり覚えていなかったもので。

添乗員になって何がよかったって、そりゃ仕事で
色んなところにいけて、温泉つかって、おいしいもの
食べて、きれいな場所に行って。。。勿論それも

それだけいやな人にあたれば大変ってことだけどね。
第一印象だけで終わってしまう今までの接客では
ないからね。やりがいあるよ！しかしまだ要領つかめ
なくて大変や。地名覚えないとあかんし！

今回、バスガイドさんが５０代やったからか知らない

わかりやすくてよかったです。添乗員さんもわかり
やすくてよかったです。可愛いです（←これ注目！）」
と書いていました。すごいうれしかったなぁ。

うちの旅行会社の客層は、ご年配ばかり。だからか
知らないけど、いつも「肌がきれいね。」とか
「若いね。」とかよく言われる。それは喜んで
いんだか悪いんだか。だってね。言われる相手がね。
そりゃご年配の方からすれば私は若いだろう。って
感じだし。

でも、「可愛かった」とか、「わかりやすい」とか
そういうコメントはすごく嬉しい。初添乗の時も、
「○○旅行の添乗員さんは優しいですね」って
書いてもらっているのを見たときは本当に感動した！

マクドと違ってそうやってお客様の声を直接聞けるのは
うれしいけど、やっぱりマクドの優れているところと
いっぱい比べてしまうんだなぁ。はぁ。

今日はオフやったけど、体が慣れたのか、連泊の後やった
からか、疲れはいつもと全然違いました。

明日は出社＆準備。あさって研修で、その後また添乗！
それが終わったら３泊４日の添乗なんだよね。どこいくん
やろ？不安だなぁ。できるんかな？

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