メロンの日々思うこと

EPSON （エプソン）

プリンター  サポートセンター

週末、ちょっと腹が立ったので、

やっぱりブログに書くことにしました。

ま、いわゆる クレーマー です；；

↓

そろそろ、年賀状を印刷しなきゃ…と思い、

プリンター（ EPSON PM-950C ← ちょっと古い）のインクが

なくなり掛けてたので、悩んだ挙句、

もう一度だけ、インクセット（7色）を買う事にしました。

（このインクがなくなったら、本体を買い換えよう… と）

皆さんもご存知の通り、プリンターのインクはメチャクチャ高いです。

まぁ、どうしてインクが高いのか？ …は、長くなるのでまた別の機会に…。

で、6500円近く出費して、買いました。7色セット。

家に帰って、サクサクサクとインクの残量が無くなったカートリッジを

3本程度取替えて、プリンターを起動すると…

あれれ？ また、インクランプが点灯してるぞ？

… あれれ？ （抜き差しを繰り返す…）

… あれれ？ （古いインクをまた挿しなおす）

… インクランプが点灯したまま …。（おぃおぃ ← なぜ壊れるねん）

EPSON のプリンターを使ってる方ならわかるかも知れませんが、

EPSON は、1本でもダメな（認識しない）インクがあると、

まったく印刷できなくなります。（はっきり言って、クソ仕様です）

ここで思いました。

今時のプリンターは、3万円出せばすげー良いのが買えます。

しかも複合機 。

元々、プリンターが壊れてたなら、

インクなんか買わずに、新しいプリンターを買いました。

でも、インクを買って、 交換したら、プリンタヘッドが壊れました。

早速、サポートへ電話です。

「インクを交換したら、壊れたんですけど（怒）」

サポ「あ”～、ヘッドが壊れている可能性が高いですねー」

サポ「修理は、その機種ですと 9000円～ですね…」

「へ？ インクを交換させておいて、壊れたくせにさらにお金を取るんですか？」

サポ「インク交換されましたのは、お客様の判断ですので、

なんたらかんたら…」

「いやいや、プリンタが壊れてなかったから、インクを買ったんですよ。

プリンタが壊れてたら、本体買ってますよ。

6500円も出させておいて壊れるなんて…」

サポ「インクを交換されましたのはお客様の判断ですので、

お金を出させたわけじゃありません。

カートリッジを交換した時に、 たまたま 壊れたと思いますので、

無償修理とかは対応できません…」

（「だったら、交換時に壊れる製品作るなや！（怒）」…といいたかった。）

サポ 「・･･･」

「・・・・」

「じゃぁ、エプソンとしてはそういう対応なんですね？」

サポ「そうです。」

「わかりました。」 終話。

＊注）  録音等行ってないので、かなり適当な部分があります。

ま、確かに、結構古いプリンターでもあったし、

去年からそろそろ買い替え時かな？ と思ってましたが、

あの対応は、ないでしょう？ この不景気に…。

（いや不景気だからか？ 俺の財布が不景気になるじゃん…。）

あんなに強固な態度を取る裏には、

近年増え続けている、 利益追求型 のクレーマーの存在が

あるからですね…。

昔はもっと良い対応してくれたような気がしますけど…。

損を被るのは、そういうクレーマー対策で一律に線引きされた人。

次の日、即効で cannon （キャノン） 買いました。

これ↓

【12月19日入荷！】【送料無料】【別途延長保証あり】CANON 複合プリンター PIXUS MP980

私が買った時、約3万円でした。

（無駄なインク代含めると、3万6500円也 ；；）

さっさと買って置けば良かったな…。