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2009.09.29
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573139)
カテゴリ： 日々のこと
ＮＨＫの英語の教材を買った。
幼稚園の頃、息子が大好きだった
「英語であそぼ」の教材のヤミーボックス。
私にとっては決して安くはなかったけれど
楽しんで英語に触れられたら、と
清水の舞台から飛び降りる気持ちで購入。
が、購入したその月に製品が販売終了となった。
販売終了後の破損交換サービスは２年間…。
先日、ローマ字の勉強が始まった息子のために
久しぶりに出して使わせようとしたら
エクスパッドに電源が入らない。
新しい電池に交換しても
やっぱり電源はウンともスンとも言わない。
教材はまだ新品同様なのに…
肝心のエクスパッドが動かなければ
何もかも意味がない。
ショック☆ショック…
いずれ教材が不要になったら
甥っ子にあげようと思っていたのに
なんだか諦め切れなくて
まだ製品終了通知のサイトが残っていたので
そこに記載されている事務局あてに
事情をメールして、
なんとか修理できないかたずねてみた。
来たとしても、サポート期間が終了した事を
事務的に知らせてくるくらいかと思っていた。
でも、せめて修理ができそうな
企業や業者を教えてもらえれば、という
その程度の期待だった。
そうしたら翌日、
詳しい状況を聞きたいとのメールが来た。
電池を入れても電源が反応しない旨を
書いて送ると、その日のうちに電話があり
なんと…
新しい製品を送ってくれるという
すごい！
どこで買ったのかとか、製品番号は？とか
細かく聞かれると思って用意していたのに
それすらもなく。
１週間以内に送ります、と言っていただいた。
そして、どこが悪いのか知りたいので
新しい製品が届いたら、故障した製品を
送ってほしいとのことだった。
す…素晴らしいです旺文社さん☆
問い合わせにも即答してくれて
対応も迅速で良心的。
まだ良品が届いてもいない状態で
感動してはいけないかもしれないけど
でも、すご～～く感動。
なんだか久々に
気分が晴れやかになった日でした
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