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カテゴリ: 日々のこと


NHKの英語の教材を買った。

幼稚園の頃、息子が大好きだった
「英語であそぼ」の教材のヤミーボックス。

私にとっては決して安くはなかったけれど
楽しんで英語に触れられたら、と
清水の舞台から飛び降りる気持ちで購入。

が、購入したその月に製品が販売終了となった。

販売終了後の破損交換サービスは2年間…。


先日、ローマ字の勉強が始まった息子のために
久しぶりに出して使わせようとしたら
エクスパッドに電源が入らない。

新しい電池に交換しても
やっぱり電源はウンともスンとも言わない。

教材はまだ新品同様なのに…

肝心のエクスパッドが動かなければ
何もかも意味がない。

ショック☆ショック…

いずれ教材が不要になったら
甥っ子にあげようと思っていたのに


なんだか諦め切れなくて
まだ製品終了通知のサイトが残っていたので
そこに記載されている事務局あてに
事情をメールして、
なんとか修理できないかたずねてみた。


来たとしても、サポート期間が終了した事を
事務的に知らせてくるくらいかと思っていた。

でも、せめて修理ができそうな
企業や業者を教えてもらえれば、という
その程度の期待だった。

そうしたら翌日、
詳しい状況を聞きたいとのメールが来た。

電池を入れても電源が反応しない旨を
書いて送ると、その日のうちに電話があり

なんと…

新しい製品を送ってくれるという

すごい!

どこで買ったのかとか、製品番号は?とか
細かく聞かれると思って用意していたのに
それすらもなく。

1週間以内に送ります、と言っていただいた。

そして、どこが悪いのか知りたいので
新しい製品が届いたら、故障した製品を
送ってほしいとのことだった。

す…素晴らしいです旺文社さん☆

問い合わせにも即答してくれて
対応も迅速で良心的。

まだ良品が届いてもいない状態で
感動してはいけないかもしれないけど
でも、すご~~く感動。

なんだか久々に
気分が晴れやかになった日でした





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最終更新日  2009.09.30 00:21:10
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