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2002年08月25日

アメリカで買い物に行ったり、ご飯を食べに行ったりして
まず驚くのは日本のサービス業として働く
従業員と全然違うこと！

＊＊レストラン編＊＊

まずレストランなどのウエイトレスは本当にフレンドリー。
日本のように「いらっしゃいませ」じゃないもの。
「ハロ～♪元気～！？」
みたいな挨拶から入る。

一番フレンドリーだった店員はステーキレストラン

☆ここのラムチョップはどこよりもジューシーで柔らかくて
おいしいの！もう一度食べたい～！！！！！☆

雑誌モデルに出てきそうな
かっちょいいウエイターが、いきなりイスの隣りに座ってくる。

旦那と一緒に行ったって思わずどっきーーん！！！だよ♪
「何オーダーするの？」と聞く前に

「Hey I like your shirt!!Where did you buy it?」
（そのシャツいいじゃーん！！どこで買ったの－？）

ってもうすでに友達のような会話。
終始明るい感じで、思わずチップも弾みたくなるよね！

それとは対照的なファミリーレストランＤのある店員。。。

オーダー聞きにこないは、愛想悪いは、オーダー間違えるは
ホント最悪・・・・

「このウエイトレスにはチップ＄１でいいよ」

と話していた矢先、お会計寸前になって
いきなりなれ慣れしくなるウエイトレス。

（なんてかわいいベイビーなんでしょう！！こんなかわいいベイビー見た事ないわ）

なんてベイビーのお世辞を言ってくる。もちろんチップ目当て。
ベイビーを誉められれば、うれしくない親はいない。
しばらく世間話やらなんやらテーブルに居座り
「サンキュー」
とチェックを渡してくる。

それでも冷静な私は騙されないぞーしっかりチップは＄１。
ちなみに旦那のお父さん。
ひどいウエイトレスには「あんたはヒドイ」の意味をこめて
「１０セント」だけ置いたりするそうだ・・・

＊＊スーパー編＊＊

うちの家の前にあったショッピングマーケットＫ。
１０ものレジがあるのに、空いているのはいつも１つか２つ。
レジにはいつも長蛇の列。
しかし店員あせる事なくマイペース。

値段がわからないのか、なにか問題があったのか
いきなりレジを離れ出した。

日本だったら小走りに行動しますよね？
でもね、ゆっくり、ゆっくりマイペース。。。
「おいおい。みんな待ってんだから
ちょっとくらい急いでよーーー」と文句のひとつも言いたくなる。

＊＊ピザ屋＊＊＊

みんなでピザをオーダーした時のこと、
３０分後にピックアップする事になった。

時間どおりピックアップしにいくと
「あなたのはまだできていない」
と言われる。
そして待つ事１０分。。。。。
気が付くと店員が変わっている。

「あのーＸＸＸＸだけど電話でオーダーしたピザはまだですか？」

と聞くと
「そんなオーダーは入っていない」
と言う。

「はあーーー？？？（￣＿￣メ」（ちょっとお怒りモード）

40分前に旦那がオーダーしたと説明しても
「私じゃないからわからないわ。私に文句言われても困る」

そうなると「マネージャー出して！」の世界。
アメリカではなんでもかんでも
マネージャー、スーパーバイザー。
文句言うならそういう人に言う事をおススメ。
平店員じゃ話にならない、、、、、

＊＊レンタルビデオ＊＊＊

その文句言われ役のマネージャーだったのが
うちの旦那。
とにかく１日に数十回も苦情電話がかかってくる。

旦那のレンタルビデオ屋は
延滞料金をクレジットカードで引き落としてしまう。
入会時にそういう約束でクレジットナンバーを書かないと
いけない。（絶対ではないけど、ばっくれる人が多い為
なるべく書いてもらっているらしい）

そこで苦情
「私は延滞していない」「息子が返したはずだ」
その他には
「息子が借りてきた映画は暴力的すぎる！
どうしてそんなものを借りさせたのか！」とまで言ってくる。

話がマネージャーにそれてしまったが
旦那のビデオ屋でいつも気になっていたのが
アルバイトの店員の態度。

ガムをくちゃくちゃ噛みながら働いているのは
当たり前なんだけど、思いっきりあくびをして
「ああーーあ」と大きなため息をつきながら
かったるそうにお客さんの対応をしている。

それがアメリカのサービス業の世界なのかなー？と思った。
チップをもらえれば、ニコニコ一生懸命サービスするし
チップがからまなければ、お客さんにニコニコする
必要もないような・・・・・

みなさんも、もしアメリカに行ったら
気を付けてみてごらん！いろんな店員さんが
いますよー！！！

＊＊＊追加＊＊＊

そうそう思い出した！
引越業者とか何かの作業員などなど。。。
残業ってものを知らない！
自分の仕事が途中であろうが、５時になったら
ぱっと辞めてとっとと帰ってしまう。

すべてやりっぱなしで「明日また来る」と
そそくさ帰ってしまうのには呆れてものが言えない！

それに比べて日本の引越屋さん。
予定通りに終わらなくても、ちゃんときりのいい所まで
やって帰るし、ある程度ちゃんと片していくよね！

★思ったより好感の持てた店員★

ポストオフイス・・・・とてもフレンドリー。日本のように堅苦しい従業員とは違って、みんなニコニコわきあいあい！
一人ボブっていうおもしろいおじさんがいたんだけど
みんなそのボブのカウンターに行きたくて、順番をゆずり合って
いました。

★旦那の驚いた日本のサービス★

ガソリンスタンド・・・いわずとしれたアメリカのガソリンスタンドは全て自分で入れる。たまに「ＦｕｌｌＳｅｒｖｉｃｅ」の看板があるが、そこに停めれば店員が代わりにガソリンをいれてくれる。日本のように大きな声で「いらっしゃいませ！」と「ありがとうございました！」て頭を深々下げ、丁寧に窓をふいてくれる姿は
アメリカ人にとって、とても驚く事らしい。。。

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最終更新日 2002年08月26日 13時30分45秒
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■コメント

Re:アメリカの店員さんて好き？(8/25)

みいんさん

一つ一つのストーリーの共感してしまったわ。
昨日行ったTARGETの店員、これにも頭に来ててマネージャーのその上のマネージャー呼んで文句いってやった。
でも、その人でも、納得行かず、今度はヘッドオフィスに
文句言ってやる！
この店員さんって、当りハズレがあると思うんだ。
いい人は、感じもものすごくいいし、悪い人は、蹴飛ばしたいくらい
頭に来る事もある。(笑･･･わかるでしょ？)
要領悪い人達、すごく多いと思わない？
私だったら、これをしながら、あれも出来るって思うのに、
一つの問題に対して、ゆ～っくりと隣りにいる友達と家族の写真なんて
見ながら会話を始めたり。

皆、首だ！クビ～！！！！

日本のサービスは、世界一と見た｡ (2002年08月25日 23時14分42秒)

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