hirmilkyさん
>うちのMilkyだけかと思ったんですが、マイキーと全く同じ事します!今は玄関のドアの前で座るだけですが、前は足に噛み付いてきたりしました。今でも私がバインダーとカバンを持った瞬間寝ていたところを起きて、ミャーミャーわめき散らします。不思議です。。。

やっぱり猫もわかるんですよね。
昨日も何度も「帰らないで」って訴えられました。ホントつらかったです。
(2004年06月26日 06時18分51秒)

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番外編~その後~


波乱万丈人生ー序幕ー


ちょっと許せない!*少女を傷つけた女性*


*裁判王国アメリカ!?*


*誘拐事件と狙われる娘*


*毎日届くHサイトメール*


*パフォーマンスが売りのステーキ屋に怒る


*嘘をつく男達*


*だから警察は大キライ!*


*おばちゃんパートのいじめ*


*公園のモンスター達*


救急病院にムカツク!


*父を侮辱した男*


*虐待死に涙。。。*


*怒!少年法とエアガン*


*アジア人女性への暴力といじめ*


*マックのおもちゃシステムにモノ申す*


*子どもに向けられる反米感情*


*おばちゃんパートいじめPart2*


*肩をすぼめて食べる焼き肉!?*


*チキン店でまた吠えた!?*


*嫌がらせ女の異様な執念*


*少年少女たちへ一言*


*パートいじめの結末*


*公園で見たスケボー少年と母親たち*


*悪質トラック撃退法*


*虫入りマフィンミックスに苦情の手紙!*


*ホントにいいかげん!アメリカの会社*


*クレジット会社の一喝!*


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*狙われる娘*


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☆☆


**


アレルギー性紫斑病ー闘病記


*


2004年06月24日
XML
カテゴリ: カテゴリ未分類



*本文最後にPillsbur○への手紙と
虫画像あります*







何か問題を起こしたり


ミスを犯してしまったりしたとき



その対応方法がとても大切だと思うんです。




人間関係もそうだけど



大きな会社となると


その会社の信用問題にもなるよね。





アメリカの大手洋菓子会社


Pillsbur○





紹介したことがあります。




先日ブルーベリーマフィンミックスを買って



作ろうとミックスをボールに開けたの。



そしたらね。。。






いたのよ~~~~~!!!!




大人の虫から、ベイビーの虫(ミミズみたいなやつ)

に侵されていたんです!!!!




速攻袋にしまい、


密封して箱にしまった私。




次の日、旦那がPillsbur○の会社の


カスタマーサービスに電話して


事情を説明すると





お送りしますので、それで新しいのを買ってください」





っていうかそれだけ???






と提案してみると


「No.You Can Throw away」

(捨ててかまわないですよ)




( ̄Д ̄;) す、捨てていいだって????




普通その虫がどんな虫とか






いつごろどこで買ったものとか




聞かないか??????






こっちが嘘をついているとでも思ってるわけ???





うちの旦那は人がいいので


「OK Thank you」


って自分の住所言って電話切ったらしいけど



そうじゃないだろう~??????



左コンテンツ
不良品プリンメーカーに電話する


にもあるように


たかが1つのプリンに



商品管理センターの主任が



わざわざ商品を受け取りに来たんだよ!



原因を追究するために!!!!





なんだかPillsbur○の商品


好きだっただけに、



こういう対応で非常にがっかりです。





手元に残った虫入りマフィンミックス。。。






これどこか苦情センターかなにかに



送ることできないかしら???




なにかいいアイデア・知識ありましたら



教えてください。



よろしくお願いします!!!





証拠写真を取っておいた方がいいという



アドバイスで



恐る恐る箱を開けたMinamiちゃん。



デジカメだと光っちゃってうまく


撮れないのだけど



なんとか全体的に撮ってみました。


別に気持ち悪くないけど


見てみたい方は



こちら
 ↓

Pillsbur○の虫



黒や茶色の点々は全部成虫や幼虫だと

思ってください。







丁寧な文書でPCでタイプして


本社に抗議文を送ろうと思います。



そして「ブツ」は同封しないで


写真を送ります。



カスタマーサービスの対応も説明し



それでも返事がないようだったら



メデイアに送りますって書くつもり。



大きな会社だけに



今後の対応が見ものですね。


**旦那にお手伝いしてもらって
手紙を書きました。こんな感じでいいかな?***

I bought a box of Pillsbur○ Blueberry Muffin Mix about a week ago. When I was in the process of making the muffin’s, a couple of days ago, I found a large number of bugs within the package.
My husband proceeded to call your customer service department to explain what had happened. The woman that he spoke with did not seem very much concerned for what had happened. She took some information about the size and type of insects I had seen. After the information was given, the operator closed the conversation with “We will send you a coupon to purchase a new box”
My husband asked the operator “Would you like me to send the box in for inspection?” The operator responded “No, you can throw it away”
I was so disappointed, how can a large company like yours seem so unconcerned for the product that is put out? I really enjoy Pillsbury products, but I have a growing concern for what I will receive.
I would like to find out how the insects ended up in the package. I would have felt better about the experience if more attention had been paid.
I still have the box. I have taken pictures and video of the package. I have enclosed a picture for you to see.

要はカスタマーサービスの対応が悪いぞ。

私はそんな対応を期待してるんではないぞ。

大きな会社なのに、がっかりしたぞ。


てなことを丁寧に書いています(笑)

お返事くるかどうか


また後日経過報告しますね☆





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最終更新日  2004年08月31日 04時07分09秒
コメント(93) | コメントを書く


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Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
moetanku  さん
わ~~~、とってもかわいい猫ちゃんだね==(*^_^*)
それに利口そう。。。(笑)
市場さんたち早く帰ってくるといいね==!!
と猫ちゃんに伝えといてください(笑)

にしても。。。
そのメーカーひどすぎだよね。日本じゃとても考えられないわ(--〆)
なんとか送りつけてやりたいよね!!
う~~~ん、どうすればいいんだろう。。。
お偉いさんに送りつける。。。っても出来ないしその前に処分されるの可能性があるよね。
私もその後が気になります。。。 (2004年06月24日 16時52分45秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
hirmilky  さん
うちのMilkyだけかと思ったんですが、マイキーと全く同じ事します!今は玄関のドアの前で座るだけですが、前は足に噛み付いてきたりしました。今でも私がバインダーとカバンを持った瞬間寝ていたところを起きて、ミャーミャーわめき散らします。不思議です。。。 (2004年06月24日 16時56分38秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
すげぇ!!
漫画に出てくる 猫みたいな
猫の目!!!!
猫ってこんなに目が大きいの??

怖いからじっと見たことないわ


喉が枯れるまで鳴くなんて可哀想・・・
あと一日が長いんだよね~
頑張って孤独と戦ってくださいね 


(2004年06月24日 17時05分09秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
QちゃんUKi  さん
Minamiちゃん、遅ればせながら、
ご結婚記念日、おめでとうございます。
スライド写真、拝見しましたけど……Minamiちゃん、びっじーん(@_@;)
あと、かわいそうな猫ちゃん(T_T) 早くハワイ市場さんがもどられるといいですね(T_T)
(2004年06月24日 17時16分35秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
oxbutterflyxo  さん
うぇ~~~気持ちワル~~!!!
虫がうじゃうじゃなんて
想像しただけで鳥肌だよ・・
(||゚Д゚)ヒィィィ!(゚Д゚||)

私も前にミートソース作ってる時に
トマト缶に入ってたと思われる
虫みたいな物体(結局何かは不明)を
見つけて驚愕したよ・・。
その時色々考えて調べたりしたんだけど
今回のMinamiちゃんのケースみたいに
出所の会社がしっかり分かって向こうも認めて
対応してるなら、USDAに通告したら
何か手立てはあるかも??ね。
USDAのHPにそういう場合に対処して
くれる電話#があったよ。

その虫入りの箱とっておくのも
気持ち悪いね~~~。
でも対応悪い会社って本当腹が立つね!! (2004年06月24日 17時22分50秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
vimama  さん
にゃんこちゃん相当寂しいんでしょうねぇ。
今はにゃんこちゃんにとってMinamiさんは唯一の友達なんでしょうね。

それにしてもちょっとひどいカスタマーセンターですね。私だったらネチネチ言っちゃうかも。

これはもう箱ごと苦情の手紙を付けて,
勝手に送りましょう!

(2004年06月24日 17時28分27秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
tomo さん
ネコちゃんも名前を呼べば来るんですよね♪
前飼っていたネコは、犬のお散歩にも付いてきました。
もちろんヒモ無しで☆
冬になるとネコちゃん欲しくなるなぁ♪


虫かぁ。似たような体験しましたよ!
何年か前にグアムに行ったんです、
でお土産を探しにお店に入ったら、飴コーナーがあって
よさそうだったので、よく見たんです。
そしたらね、袋の中に「ありんこ」がうじゃうじゃいるの!!
えー!!って思ってもちろん買うのやめましたが。

お国柄なのかなぁ~と思ってあきらめました、
やっぱりいやだよねぇ。







(2004年06月24日 17時32分02秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
タマコ0519  さん
ニャンちゃんって実はサミシガリヤだったりするんだよね。うちも猫5匹飼ってるんだけど、一匹交通事故やってから一歩も外に出なくなった猫がいるのね、そのこ以外の猫が外に出て、そして人間もそとに出ちゃうとさみしくて「ミャオー、ミャオー」って普段全然泣かないのに必死でなくんだ。マイキー、一週間頑張ったね。エライゾ!

そして、その某メーカー最悪だね。虫がうじゃうじゃって・・・。裁判起こしまくりの国のくせに、本当、いい加減な所多いのには矛盾感じます。「訴えますよ」とかいうと対応がかわるのか!? (2004年06月24日 18時23分29秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
kaz805  さん
市場ちゃんちのねこちゃん
かわいいね~~~
そしてとっても賢そう!!
寂しくて仕方がないようすが伝わってきます。

私は金魚のえさの中に虫がいたことがありました。
たった180円ほどのえさだけど
電話しました。
そしたらまるで私の保管場所が悪いかのように言われて・・・
「送りましょうか?」って言ったら
やっぱり「処分してください」って言われました。
そのときは現物を送ってきてくれました。

そういえば、知り合いがキットカットを買ったら
中にウェハースが入っていなくて・・・
あの食感がスキだったから、ショックで電話したそうですが
そのときはとても丁寧な対応をしてくれたそうです。

(2004年06月24日 18時25分00秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
ミッシェルみかん さん
かっわいいね~~、マイキー!!
そう、猫って泣きすぎて声が出なくなったりするんだよね。うちの子(次男猫)も拾った時は虐待されてたらしい赤ちゃん猫だったので、非常時以外、声はずっと出ませんでした。口パク状態のなき方、けなげだよね。
でも1年半経った今はかわいい声でなくよ。まだスムーズな感じじゃないけどね。
私も娘も猫大好きです。犬も好きだけどね。
Minamiちゃんの「猫ちゃんのヒストリーアルバム」を読んで私感動したから、娘に「読む?」って聞いたら「悲しいお話があったりしたら忘れられなくて嫌だから読めない。でも読みたい~~」と悩んで結局読まなかったよ(苦笑)。

お菓子の会社のその対応ね、なんじゃそりゃ?ですね。こう言っちゃなんだけど、「だからアメリカって進歩しないんだよ」という言葉が出そうになるなあ。お客に「申しわけございません」みたいな精神がないのもイヤだけど、「原因究明したい(orしなきゃ)」みたいな精神はないの!?と思っちゃう。だって大切なのは再度同じ問題を起こさない事でしょ? ホントこういう時に日米の差を痛感するよね。 それにしても虫がうじゃうじゃぁ!?ひえ~~ぞっとする! (2004年06月24日 19時22分47秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
sakura0807  さん
マイキーくん、さびしんですねえ。
私もネコが大好き!!だから心を鬼にして帰ったみなみちゃんの後ろ髪を引かれる気持ち、わかる~。
それにしても、そんなになついてくれるなんて、もうかわいくてたまりませんね(^^)
メーカーの話はびっくり。日本だったら、がんがんニュースでたたかれて責任者がやめたりするような事件だと思うんだけどなあ。アメリカ、訴訟とか多い国のはずなのに、よくわからないところでアバウトですね。。。 (2004年06月24日 19時40分51秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
miu さん
こんばんは!メール有難う御座いました。
Minamiさんにお話聞いてもらおうと、一生懸命メール作成しているのですが・・・どこから説明していいものやら悪戦苦闘中です(笑)

私も猫(アメショー)飼っているんですよ。
マイキー君すごく凛々しいハンサムボーイですね。
ドアの前に座られたら・・・後ろ髪ひかれちゃう。

そのマフィン会社・・・すごすぎですね。
日本では考えられない大問題ですよ~~~。 (2004年06月24日 19時50分55秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
ネコってクールな生き物ってイメージなのに、意外なのね~。
シャムネコよね?確か…違ったっけ?
それだけなつかれると、嬉しいけど、連れて帰りたくなっちゃうんじゃない?
よっぽど愛情注がれてるのよ~。幸せなマイキーちゃんね。

それにしても虫だらけって。怖すぎる!!!
想像したくないもん。
やっぱりアフターフォローの良さは、日本らしさってことなの?あっ某自動車メーカーを除いて。 (2004年06月24日 20時43分31秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
Leiちゃん  さん
きっと、市場さんがいなくてとっても寂しいのねぇ(涙)。
Leiちゃんちは犬を飼ってるんだけど、やっぱり
家族でどこか出かける時、ただの日帰りでさえ
家の門の前でさみしそーな顔するか、ふてくされて
犬小屋でふて寝してるかどっちかだもんなぁ。
動物って、ほんと癒されるし、カワイイですよね♪

しかし、そのマフィンの会社…だいじょうぶか?(汗)。
そんなんで商売成り立つのか~~~~っ(怒)。
アメリカには日本のようなお客様相談室みたいな
ところはないんですかねぇ? (2004年06月24日 20時45分58秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
あきぶ~  さん
淋しかったんだね、猫ちゃん。
可愛い、ドアの前に座ってる姿。
でも帰る時はつらいですね~。

え~、そんな対処法だったんですか?
信じられない…。
やっぱりアメリカ、そういうのは大雑把というか…。
送り返すにも、虫が入ってたら、って虫は
生きてたんですか?死んでたんですか?
死んでたやつなら、送り返すかな~?やっぱり。 (2004年06月24日 20時56分04秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
KonnichiwaKitty  さん
昔私の父上が巨大な辞書の中で
(辞書・・・なんてうちの父上らしいですよね)
抜けてるページを見つけて電話したんだよね、
会社に。
そうしたらすぐにでっかくて新しいのが届いたよ。
でも辞書2個あっても・・・ねぇ? (2004年06月24日 21時36分17秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
yoshiko0610  さん
飼い主に似て!マイキー君はカナリ美形&賢いですわね~。

うちの実家の犬達も
自分をペットだと思ってないんだよね~。

それにしてもその会社の対応はNGですわね~。
誠意がない、誠意がっ!!!

(2004年06月24日 21時36分42秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
wildy  さん
なんてハンサムな猫なの!シャムだからかな、すっごくいい身体(?)
してるし~!
猫って人より家につくって言うけど、市場さんちの家族に
なっちゃってるんだね。猫好きの彼がやってきて写真を
くいいるように見てたわ(笑)。

そのマフィンミックス、CEO宛に送ったほうがいいわよ!
そんなの見たらいくら返金されたりしたからって気持ち悪くて
買えないよ。どんなに気持ち悪い思いをしたか、商品イメージを
悪くしたか知るべきだわ!訴えてやる!の世界よ~。
(2004年06月24日 22時58分37秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
ふぐ太郎  さん
私も動物は何でも好きだけど、特に猫は大好き☆
市場さんの猫のマイキ-は、ホームステイ先の猫に似てるから、思い出しちゃったよ。
そうそう、猫も愛情表現って結構かわいいんだよね。
桃太郎が会社へ行ってしまうと、いつもドアの所でペッシャンって座ってへーゼルナッツ泣いてるよ。
早く市場さん帰ってきてくれたらいいねー♪

それにしても。。。。あのクッキーDoughの会社!!!
虫が入ってただってー?????お、恐ろしいわ!!!
それって、やばすぎると思うんだけど。。。
訴えてもいいのでは???って大げさすぎるかな。。。

私もこの間オーガニックのトマトスープを開けると、石が入っててガリって口の中でいったんだよね。。。で、オーガニックだから、仕方ないかーって。。。何も言わなかった。。でも、いけないよね。。 (2004年06月24日 23時23分10秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
Mrs.evil  さん
アメリカに、消費者相談センターとかないのかな?
何処かしら苦情を訴える場所ある筈なんだけどね。 マイキー、、、オシュに似てる、、、って当たり前なんだけど。あの子もシャムの血入ってたもんね。 オシュも旦那が仕事行く時、ドアから飛び出てね~一緒に出かけたかったみたい。シャムはすごい甘えん坊で賢いって聞いたよ。 はあ~うちが近所だったら、大喜びでケアしたよ。
(2004年06月24日 23時41分34秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
マダムBONBON  さん
マイキー君、目がくりっくり~!
カワイイ~。
猫だって寂しがりやだよね。
喉をならしてやってくる気持ちがわかる。(動物的?)

PillsburO、対応悪いねぇ、、、。
そんな虫がうじゃうじゃ出てきたのに、
ただ捨てろなんて、、、。
買う気がなくなるよねぇ、、、。 (2004年06月25日 00時00分09秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
マイキーかっこいい・・・
すごい凛々しい顔してますねぇ~
帰っちゃ駄目ってドアの前に座るところなんて
ネコらしくないっていうかヾ(≧▽≦)ノギャハハ☆

ひょえ~~~~~~~~~!!!!
そんな事があるんですねぇ・・・
袋を開けたら虫が入ってるっていう事。
しかし、その対応って・・・一体・・・
証拠写真を撮っておくとか!?
見て見たい気もします、私ヾ(;´▽`A`` (2004年06月25日 01時01分58秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
直美貴まま さん
虫入りマフィンミックスを買ったお店の領収書はまだ持ってる? そうしたらその店に持って行ってお金を返してもらったほうがいいんじゃない?
私は先日、Wa?Martで買った大根を料理しようと思って二つに切ったら中がスカスカ乾燥してたから持って行ってお金返してもらいました。だいたいWa?Martで大根なんて買う私がバカだったんだけどね。 (2004年06月25日 01時44分14秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
お目目ぱっちりの猫ちゃんだねぇ~!
こんなに目力のある猫ちゃんは始めて見たよ。可愛い~。(猫アレルギーのくせに)

その箱、やっぱり送った方がいいよ。
カスタマーサービスなんて、苦情に慣れ過ぎているし、
本社以外の場所で事務所が別に有るかもしれないから、
まず買ったところでお金返して貰って、それから送料全額は賄えないと思うけど、
どんなに気持ち悪かったか、と、御社の為を思って送料負担で送りました、って手紙に書いて。

その後の経過を教えてね! (2004年06月25日 02時27分19秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
Scratch @ logoff さん
虫がうじゃうじゃなんて、ひどい!!気持ち悪い!!
えーっと、「comsumer report」とか言う名前の雑誌があったような。。。(名前違ってたらごめんなさい)
電気製品から日常製品まで、日本の消費者センターのように、実験・テスト等して、比較や検査(実際に宣伝されているような効果があるのか、とか)をし、雑誌として発売しています。どこの本屋にも置いてあるかと。
こういう苦情を受け付けるかは、分からないけど、もしかしたら何かやってくれるかも??
(2004年06月25日 04時46分30秒)

シャム猫  
Richmondママ  さん
シャム猫って頭がいいみたいですもんね!
それにしてもすごく立派な猫ちゃんだ~。
誇りを感じるわっ。

(2004年06月25日 05時49分37秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
g-3  さん
マイキー君かわいい!
うちは、怪獣3匹以外フナと金魚とアリンコとヤゴを
飼ってますが、ワンニャンは、飼っていません。
でも、仕事で伺ったお宅のワンニャン達には、
良くなつかれマース。

 虫事件・・・でも企業としての理念を疑いますね!
アメリカという国は、日本よりそう言うのって
厳しく審判されるって思ってました。
 残念ですね、 (2004年06月25日 07時24分05秒)

Re:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
happyベアー  さん
いやーん。想像しただけでも気持ち悪い。それは絶対捨てないで送りつけるべきよ!

日本でも、雪印とか三菱自動車とか、対応が悪くて問題を大きくしちゃったもんね。そうやって傷つけられた信用って、取り戻すのがものすごく大変なのにね。

猫ちゃん、人間っぽくてびっくりだわ。。。 (2004年06月25日 10時13分59秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
猫…自分が飼うのはあんまり好きじゃないケド、
他の人が飼ってるのを見るのは好きヾ(・ε・。)ォィォィ
凛々しく見えるしカワイイww

虫大嫌いなクセに恐いもの見たさでみてしまった。
うぅ~気持ち悪い。
でもMinamiちゃんはもっと気持ち悪いよね。。。 (2004年06月25日 12時20分34秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
エリン・ブロコビッチじゃないけど地道にコツコツ
情報集めて訴訟です!!
なんて酷い対応なんだろう・・・
絶対に証拠は捨てずに写真やビデオに。
その時の撮ったという意味で何か日付の分かるものを一緒に。
訴訟に勝ってカイルアに豪邸を♪
(実在の方はカイルアにいるので(笑)
(2004年06月25日 13時27分57秒)

カスタマーサービス。  
ゆう さん
こににちわ~。
本当に、こっちの対応って悪いよね。でも話をすればなんとでもなるって言うこともある。

うん。私が言われたのはね、カスタマーサービスに電話した際は、必ず対応した人の名前を聞くこと。(Employee Numberを教えられることもある。) そして、対応が悪かったら、マネージャークラスの人と話をさせてもらうよう、頼む。大体、カスタマーサービスって、「サービスの向上のために、あなたとの会話はモニターされ、録音されています」って言ってるでしょう。それを提示してくださいって言って・・・でも絶対にそんなもの無い(ことが多い)から、カスタマーが有利になることが多いって。

なんかまとまらなくなってきたけれど・・・
絶対苦情出したほうがいいよ~。新しい商品くれとか金返せ、とかそういったもんでなく・・・やっぱり気分悪いものね。
(2004年06月25日 14時29分13秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
のざのざ さん
マイキーくん、いい子にお留守番頑張っているのかな?
その心理状態(寂しさ)といったら、この上ないんだろうなぁ。市場さん、、、早く帰ってきてぇ~!!

虫が入っていたの???
でも、結構そういう対応多い国だよね?(笑)
うちは、「虫が入ってました」とかってクレームは幸いないが、クレームは全部現物を見せてもらうよ。中には、「キャッシャーの人が違うから味が違う」とかいうトンチンカンな客もいるし。キャッシャーはハンバーガー作りません。(怒)
ちゃんとした紳士な対応を求めるよね?

この間2日かけてカスタマーサービスの勉強をしてきたので、かなり「笑顔で接客」です(嘘。相変わらず、笑わない店員に徹してます。逆に口がうまくなったかも)でも、「SORRY」って言っちゃいけないんだってさ!
あくまで「APOLOGIZE」でとどめなさいって言われました。なんか、いろいろ人間心理について学んだけど。

実は、今は、私もクレームクイーンで、公共施設の利用で職員みたいな人に「バカヤロー」呼ばれされた同僚の代わりに市を相手に食いついてます。私も「一生来るな」とか言われたし(笑)私がHPあったら、かなり怒りの日記を書くけどね!!しかも、対応おそっ!!!3週間だよ!!カンベンしてよだよね? (2004年06月25日 16時45分47秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Peach さん
マフィンミックスに虫なんて酷すぎる~。原因追求してもらわなきゃ消費者として困りますよね。

アメリカでは私はお店の保管が悪くて不良品に当った経験がたくさんあります。買った当日開封した牛乳がヨーグルト状態になっていたこと数回ありました。いずれも賞味期限は切れていなかったので、Minamiちゃんのプリンの件の様にお店の保管の仕方が悪かったのでしょうね。

ハワイのデパートで購入したGodivOのチョコにはカビが生えていました。5個同じ商品を購入したのですが、お友達にプレゼントする前に自分達の分を開けて食べようとして発見しました。プレゼントの分も不安になって開封したらやはり同じ状態だったのです。その時はお店に持って行ったら返金してくれましたが、私達が店頭の同じ商品は回収して欲しいと主張しなければそのままにしていたようです。お店の人は渋々商品を回収していました。これも保管の仕方が悪くてカビが生えたようです。

グアムのスーパーで買ったクッキーが洗剤の匂いプラス味がしていることがありました。お店に商品を持って行って事情を説明したのですが、返金したのみでやはり店頭から商品は回収していませんでした。

昔「Customer Service」というクラスをアメリカで取りましたが、担当の先生は「苦情があった場合、返金か不良品と同じ商品を交換できるクーポンを送るのが通例」と言っていました。こういう後手後手の対応だから「訴えよう」と思う人も出てきて当然だと思います。食べ物や危険が伴う物に関してはもうちょっとしっかり対応して欲しいですよね。

Minamiちゃん、今回のマフィンの件がんばって追及してみてください。 (2004年06月25日 17時36分34秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
ミッシェルみかん さん
再度の書き込みです。
うんうん、この英文よくできてるね。
うちも固い文章を書く時、よく夫に手伝ってもらうけど、ケンカになりそうになるよ。だって教えてくれ方が感じ悪いんだもん。(ナンダヨジブンワニホンゴロクニシャベレナイクセニサ。。。←ミッシェルの心中でやんす)

そのお手紙に「日本ではあり得ない対応です」ってのも入れたらどう?
うちの夫は2年前にアメリカに戻って来てから、アメリカのカスタマーサービスの対応の悪さに私より苛ついています(笑)。
「12年日本に住んだけど、こんな対応はなかったぞ。だからアメリカはダメなんだ。はずかしいと思えよ。笑ってる場合じゃないよ。責任持てよ。仕事しろよ。どこがサービスなんだよ」なんてね、興奮して言ってます。
これ私が言うと「ここは日本じゃないよ。」なんて言われそうだし、イヤな外人でしかないけど、当のアメリカ人が言うんだからいいよね。 (2004年06月25日 17時48分06秒)

携帯ショップ  
kaz805  さん
海外で使える機種は来週発売されているものとあわせて3機種。
「機種変更はおいくらぐらいですか?」って聞いたら
「今の機種はどれくらい使ってますか?」(お友達口調)
「1年半ですね。あ、それ以前もauでしたよ」って言ったら
普通は「いつもご利用ありがとうございます」とかって言うでしょ?それが
「問題なのは今の機種の試用期間で、それ以前のは関係ないんです」
それでさえ「え?」って思ったのに
1番古い機種の写真を指差して「これだったらおいくらですか_」って聞いたら
「もう店頭に無いですよ」ってつっけんどん。
「ここになくても、携帯ショップとかにあれば買えますよね?」って聞いたのが気に入らないのか?
「探すだけ時間の無駄ですよ」

「もうここでは買わないわ!!!!!!!!!!!!」

接客態度が悪いと、いつかお店はつぶれるよ

はぁ~~~、すっきりした!!
読んでくれてありがとうね~~~~(*^・^)CHU~☆

(2004年06月25日 18時18分11秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
はじめまして。
ハワイ市場さんの猫、マイキーちゃん可愛いですね!
「帰らないでー」と足に噛み付かれたら、私も帰れなくなりそう・・・。

虫の画像は・・・、怖いので見ませんでした!
現物を会社に送りつけると、証拠隠滅される恐れもあるので、消費者団体に送るほうがいいと思いますよ。
無料クーポンもらったって、また同じように虫がウジャーっていたらどうしよう!?って思うと、もう買う気がなくなりますよね。

これからの会社側の対応、気になります。 (2004年06月25日 19時44分00秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Maki さん
マイキー、ハンサムですね。
夫の実家の猫は前足のツメを抜いてるんだけど、マイキーもそう?
ドアの前で座ってるマイキーの気持ちが痛いほど伝わってきます。

アメリカのカスタマーサービスの対応の悪さ、私も何度か経験してます。ついこの前もあったんだけど、理路整然ときちんと説明したら、しっかり対応してくれました。かなりいい待遇で。その会社と対応に当たった人が良くてラッキーだったと思う。
今までそうじゃ無い場合もたくさんあったからね。
その会社もしっかり対応してくれるといいね。 (2004年06月25日 21時16分03秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
miu miu さん
ひゃ~~。虫、気持ち悪いですよね。。実は、マノアに住んでいる知人がMinamiちゃんと似たような経験をしているんです。。彼女がハワイに住み始めたばかりの頃、買ってきたばかりのマカロニの袋の中に、米粒より小さくて黒い虫がいっぱい入っていたそうなんです。。。地元の人いわく、袋を破って中に入り込むタイプの虫らしいんです。それから全部パスタ系の袋を開けてみたら、ほとんどやられていたそうで。その後は全部スパゲッティやケーキミックス等は買ってすぐに密封容器に入れるか冷蔵庫に入れていたのに、何度か発生したそうです。。。というか、たぶんお店に置いてあったときから入ってたらしくって。その話をハワイから帰ってきた直後に聞いたので、恐ろしくなって買ってきたシリアルやチップスの袋を全部開けてみました。。。幸い大丈夫でしたぁ。でもノースに住む友人は聞いた事ないみたいです。住む場所にもよるのかなぁ。

その対応は悪すぎですよね~!私もそのメーカー、けっこう好きでよく買ってたんですよねぇ。。アメリカの人って本当に謝らないし、代わりをあげればいいでしょ的な対応が多いですよね。こっちがそれに対して文句を言おうものなら、開き直るし。これは箱ごと送ってやりましょう!どれだけ不快な気持ちになったか分からせてやりましょう! (2004年06月25日 23時59分34秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
きゃ~~~!怖いもの見たさに、見ちゃったわよ~~!

小学生の頃、にゅうめんを母が作ってくれたんだけど、お素麺に虫がいたらしくて、そのまま茹でてて。姉は、それ以来お素麺が食べれないんだって。
私?気にせず食べてたわ。こわっ! (2004年06月26日 00時03分03秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
malulani さん
マイキー最高に可愛いですね!と言うよりも凄く綺麗と言うか、何って言っていいのやら・・・私は猫を飼った事がなくチョット冷たいイメージがあるのかと思っていましたが、表情があるんですね!玄関の前で寝そべるマイキーが寂しいんだな・・って思いが伝わってきました! (2004年06月26日 00時09分51秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
malulani さん
マイキー最高に可愛いですね!と言うよりも凄く綺麗と言うか、何って言っていいのやら・・・私は猫を飼った事がなくチョット冷たいイメージがあるのかと思っていましたが、表情があるんですね!玄関の前で寝そべるマイキーが寂しいんだな・・って思いが伝わってきました! (2004年06月26日 00時12分39秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
moetankuさん
>わ~~~、とってもかわいい猫ちゃんだね==(*^_^*)
>それに利口そう。。。(笑)
>市場さんたち早く帰ってくるといいね==!!

とうとう今日帰ってくるよ。
マイキーもやっと安心できるね!

>そのメーカーひどすぎだよね。日本じゃとても考えられないわ(--〆)
>なんとか送りつけてやりたいよね!!

追記にも書いたけど
写真・ビデオと撮ったので
手紙を送りました。ブツはキープで。
対応が楽しみだわ! (2004年06月26日 06時17分31秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
すずらん王女さん
>すげぇ!!
>漫画に出てくる 猫みたいな
>猫の目!!!!
>猫ってこんなに目が大きいの??

あはははは、、そうだよ~大きいよ~
マイキーはハンサムくんだよ。

>喉が枯れるまで鳴くなんて可哀想・・・
>あと一日が長いんだよね~
>頑張って孤独と戦ってくださいね 

今日帰ってくるからもう安心だね! (2004年06月26日 06時19分35秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
QちゃんUKiさん
>Minamiちゃん、遅ればせながら、
>ご結婚記念日、おめでとうございます。

UKIさん~ありがとうございます~!

>あと、かわいそうな猫ちゃん(T_T) 早くハワイ市場さんがもどられるといいですね(T_T)

今日ようやっと帰ってきます。
よかったね、よくがんばったねって
褒めてあげたいわ! (2004年06月26日 06時25分07秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
oxbutterflyxoさん
>うぇ~~~気持ちワル~~!!!
>虫がうじゃうじゃなんて
>想像しただけで鳥肌だよ・・
>(||゚Д゚)ヒィィィ!(゚Д゚||)

もう間違って作んなくてよかったよ。
食べたかもしれないんだよ!こわい‘!

>虫みたいな物体(結局何かは不明)を
>見つけて驚愕したよ・・。

うん覚えてる覚えてる。
結局何だったかわからないんだよね?

>その虫入りの箱とっておくのも
>気持ち悪いね~~~。
>でも対応悪い会社って本当腹が立つね!!

しっかり3重にも密閉してるから大丈夫。
ホントむかつくよ~!
(2004年06月26日 06時28分05秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
vimamaさん
>にゃんこちゃん相当寂しいんでしょうねぇ。
>今はにゃんこちゃんにとってMinamiさんは唯一の友達なんでしょうね。

ホントだね。どうしてみんないないんだろう?
でもこの人はいつも会いにきてくれる・・・
って思ってるのかな?

>それにしてもちょっとひどいカスタマーセンターですね。私だったらネチネチ言っちゃうかも。

日本だったらとんでもなかったよ。
私の英語がもっとできたらガンガン文句言ってたと思う。だから旦那に手伝ってもらって手紙書いたの。返事が楽しみです。 (2004年06月26日 06時29分27秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
tomoさん
>ネコちゃんも名前を呼べば来るんですよね♪
>前飼っていたネコは、犬のお散歩にも付いてきました。
>もちろんヒモ無しで☆

すっごー!!!逃げたりどっか行っちゃったり
しなかったんですか?すばらしいわ!

>冬になるとネコちゃん欲しくなるなぁ♪

わかるわかる!猫抱いてねるとあったかいよね~!

>よさそうだったので、よく見たんです。
>そしたらね、袋の中に「ありんこ」がうじゃうじゃいるの!!
>えー!!って思ってもちろん買うのやめましたが。

うええええええ~~~しっかりしてよ~~~!
って感じだね。
(2004年06月26日 06時30分44秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
タマコ0519さん
>そして人間もそとに出ちゃうとさみしくて「ミャオー、ミャオー」って普段全然泣かないのに必死でなくんだ。マイキー、一週間頑張ったね。エライゾ!

うん、がんばったよね。今日帰ってくるよ
本当によかった!

>裁判起こしまくりの国のくせに、本当、いい加減な所多いのには矛盾感じます。「訴えますよ」とかいうと対応がかわるのか!?

そうかも。こっちが強い態度に出たら
相手もナイスにしてくるのかしら??? (2004年06月26日 06時32分08秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
kaz805さん
>市場ちゃんちのねこちゃん
>かわいいね~~~
>そしてとっても賢そう!!

市場さんがみんなマイキーのことほめてくれて
喜んでましたよ!

>私は金魚のえさの中に虫がいたことがありました。
>たった180円ほどのえさだけど
>電話しました。
>そしたらまるで私の保管場所が悪いかのように言われて・・・
>「送りましょうか?」って言ったら
>やっぱり「処分してください」って言われました。
>そのときは現物を送ってきてくれました。

クーポン送るから新しく買いなおせって
なんつー対応だって思いましたね。
日本とは違うんだな~と改めて感じました

>そういえば、知り合いがキットカットを買ったら
>中にウェハースが入っていなくて・・・
>あの食感がスキだったから、ショックで電話したそうですが
>そのときはとても丁寧な対応をしてくれたそうです。

うわ~それもびっくりだね。スカスカなんて。。
でもさすがキットカット。対応もしっかりしてるんだね! (2004年06月26日 06時34分16秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
gogor-gon  さん
げげー怖いもの見たさで写真開けてしまった*
うちもよく使うブランドだから気をつけようっと*
会社への手紙、参考になりますねェ、書き写しちゃった*英作文の勉強に・・・
でも今後実際に使うことがないといいのですが:
本社の対応が楽しみ(?)です
それにしても、こんなの手にしてしまうと、次買うのイヤだよねェーーー (2004年06月26日 11時41分43秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
sakura0807さん
>マイキーくん、さびしんですねえ。
>私もネコが大好き!!だから心を鬼にして帰ったみなみちゃんの後ろ髪を引かれる気持ち、わかる~。

ホント帰る瞬間はマイキーもわかるみたいで
とたんに興奮しだすのよね。足に絡み付いて
噛んだりして「帰るな~」っていうのがわかるの

>メーカーの話はびっくり。日本だったら、がんがんニュースでたたかれて責任者がやめたりするような事件だと思うんだけどなあ。アメリカ、訴訟とか多い国のはずなのに、よくわからないところでアバウトですね。。。

なんでなんでしょう???やっぱりお金目当てで
そういう嘘をつく人たちが多いんじゃないですか?
無料クーポン欲しさとか。
だからいちいち対応していられないのかも。
でも本当に虫が入ってたり、それを食べちゃったりしたらどうするの?って感じ。
(2004年06月26日 12時19分52秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
あんず★2003さん
>ネコってクールな生き物ってイメージなのに、意外なのね~。
>シャムネコよね?確か…違ったっけ?

そうそう。シャムなの。一番愛情深い猫なんだって?

>それだけなつかれると、嬉しいけど、連れて帰りたくなっちゃうんじゃない?
>よっぽど愛情注がれてるのよ~。幸せなマイキーちゃんね。

ホント旅行中うちに連れて帰って飼いたいぐらいだったよ。でもうちはペット禁止だから
毎日会いに行くしかなかったわ~

>やっぱりアフターフォローの良さは、日本らしさってことなの?あっ某自動車メーカーを除いて。

ほんとよね。日本の方がすごい消費者を
大事にしてると思うわ! (2004年06月26日 12時21分38秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
Leiちゃんさん

>Leiちゃんちは犬を飼ってるんだけど、やっぱり
>家族でどこか出かける時、ただの日帰りでさえ
>家の門の前でさみしそーな顔するか、ふてくされて
>犬小屋でふて寝してるかどっちかだもんなぁ。

いや~んかわいい~~~犬小屋でふて寝なんて
かわいすぎる~~!

>動物って、ほんと癒されるし、カワイイですよね♪

ホントだよね。私もいつか飼いたいよ~

>そんなんで商売成り立つのか~~~~っ(怒)。
>アメリカには日本のようなお客様相談室みたいな
>ところはないんですかねぇ?

どうなんだろうね???
消費者センターって英語でなんていうんだろ?? (2004年06月26日 12時23分12秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
あきぶ~さん
>淋しかったんだね、猫ちゃん。
>可愛い、ドアの前に座ってる姿。
>でも帰る時はつらいですね~。

帰るときのマイキーの顔をいつも見れません。
また一人になってしまうマイキーの気持ちを考
えるとつらいです。

>送り返すにも、虫が入ってたら、って虫は
>生きてたんですか?死んでたんですか?
>死んでたやつなら、送り返すかな~?やっぱり。

生きてましたよ~~~ガンガン動いています! (2004年06月26日 12時24分38秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
KonnichiwaKittyさん

>抜けてるページを見つけて電話したんだよね、
>会社に。
>そうしたらすぐにでっかくて新しいのが届いたよ。
>でも辞書2個あっても・・・ねぇ?

ははははは、、、辞書2個。。。
でも抜けてた意味ないもんね~
抜けてるってよく気がついたねお父さん!
(2004年06月26日 12時25分44秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
yoshiko0610さん
>飼い主に似て!マイキー君はカナリ美形&賢いですわね~。

ホント頭よさそうな顔してるでしょう?ハンサムで
スタイルもいいし!いい猫ちゃんだよ~!

>それにしてもその会社の対応はNGですわね~。
>誠意がない、誠意がっ!!!

なんか嘘だと思われたんじゃないかなって思った。
そういう電話しょっちゅうあるんじゃないの?
クーポン目当てで。。。 (2004年06月26日 12時26分59秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
wildyさん
>なんてハンサムな猫なの!シャムだからかな、すっごくいい身体(?)
>してるし~!

でしょう?すっごいいい猫ちゃんだよ!
今日帰ってくるんだよね。喜ぶだろうな~!

>なっちゃってるんだね。猫好きの彼がやってきて写真を
>くいいるように見てたわ(笑)。

彼も猫好きなのね!!!彼はなんて言ってた?

>そんなの見たらいくら返金されたりしたからって気持ち悪くて
>買えないよ。どんなに気持ち悪い思いをしたか、商品イメージを
>悪くしたか知るべきだわ!訴えてやる!の世界よ~。

今回はちょっとナイス目に書いたけど
返事とかないようだったら
ちょっとキツメに他のところへボックス送りますって書くつもりよ!
(2004年06月26日 12時47分01秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
ふぐ太郎さん
>私も動物は何でも好きだけど、特に猫は大好き☆
>市場さんの猫のマイキ-は、ホームステイ先の猫に似てるから、思い出しちゃったよ。

ふぐちゃんところのヘーゼルちゃんもめちゃくちゃかわいいよ~!

>桃太郎が会社へ行ってしまうと、いつもドアの所でペッシャンって座ってへーゼルナッツ泣いてるよ。
>早く市場さん帰ってきてくれたらいいねー♪

もうすぐだよ~
あと数時間で家につくんじゃないかな?

>それにしても。。。。あのクッキーDoughの会社!!!
>虫が入ってただってー?????お、恐ろしいわ!!!

信じられないでしょ?しかも生きてるんだよ!
卵がまぎれてたってことでしょ?
気持ち悪い~!

>それって、やばすぎると思うんだけど。。。
>訴えてもいいのでは???って大げさすぎるかな。。。

相手がどこまで真剣に対応してくれるかだよね!

(2004年06月26日 12時50分11秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
ミッシェルみかんさん
>かっわいいね~~、マイキー!!
>そう、猫って泣きすぎて声が出なくなったりするんだよね。うちの子(次男猫)も拾った時は虐待されてたらしい赤ちゃん猫だったので、非常時以外、声はずっと出ませんでした。口パク状態のなき方、けなげだよね。

かわいそう~~~~虐待状態なんてきっと
すごくつらかったんだろうね。。。

>私も娘も猫大好きです。犬も好きだけどね。
>Minamiちゃんの「猫ちゃんのヒストリーアルバム」を読んで私感動したから、娘に「読む?」って聞いたら「悲しいお話があったりしたら忘れられなくて嫌だから読めない。でも読みたい~~」と悩んで結局読まなかったよ(苦笑)。

あはははは、、、、悲しいお話ちょびっとだけ
あったものね。。私も久しぶりに読み返して
しまったわ。。

>だからアメリカって進歩しないんだよ」という言葉が出そうになるなあ。お客に「申しわけございません」みたいな精神がないのもイヤだけど、「原因究明したい(orしなきゃ)」みたいな精神はないの!?と思っちゃう。

ないない。ホント態度でかいよね。
なんでなんだろう?お国柄なの???

>だって大切なのは再度同じ問題を起こさない事でしょ? ホントこういう時に日米の差を痛感するよね。 それにしても虫がうじゃうじゃぁ!?ひえ~~ぞっとする!

そうなのよ。これからの対応の仕方を考えてほしいよね。
(2004年06月26日 12時53分15秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
miuさん
>こんばんは!メール有難う御座いました。
>Minamiさんにお話聞いてもらおうと、一生懸命メール作成しているのですが・・・どこから説明していいものやら悪戦苦闘中です(笑)

そんな固く考えないで、素直な気持ちで
書いてみてくださいね~!
メール待ってますね!

>私も猫(アメショー)飼っているんですよ。
>マイキー君すごく凛々しいハンサムボーイですね。
>ドアの前に座られたら・・・後ろ髪ひかれちゃう。

母がアメショーです。かわいいですよね~
フレンドリーで。。

(2004年06月26日 12時54分43秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
Mrs.evilさん
>アメリカに、消費者相談センターとかないのかな?

消費者センターって英語でなんていうんだろう?
そういうところがあればいいのにね。

> マイキー、、、オシュに似てる、、、って当たり前なんだけど。あの子もシャムの血入ってたもんね。 オシュも旦那が仕事行く時、ドアから飛び出てね~一緒に出かけたかったみたい。

そうなんだよね。シャムは愛情深いんだよね。
思い出させちゃったね。。。。 (2004年06月26日 13時03分40秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
マダムBONBONさん
>マイキー君、目がくりっくり~!
>カワイイ~。
>猫だって寂しがりやだよね。
>喉をならしてやってくる気持ちがわかる。(動物的?)

ね~、マイキー本当にかわいいでしょう~?
こんなにかわいかったら毎日でも会いに行ってあげたくなる気持ちわかるでしょう?市場さんは2日おきでいいって言ってくれてたんだけどね。。。

>PillsburO、対応悪いねぇ、、、。
>そんな虫がうじゃうじゃ出てきたのに、
>ただ捨てろなんて、、、。
>買う気がなくなるよねぇ、、、。

ホントこの対応にびっくりです。
大きな会社のすることか?って感じ
(2004年06月26日 13時05分32秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
ウイリー(σ^∀^)σさん
>マイキーかっこいい・・・
>すごい凛々しい顔してますねぇ~
>帰っちゃ駄目ってドアの前に座るところなんて
>ネコらしくないっていうかヾ(≧▽≦)ノギャハハ☆

ね~かわいいよね。ホント自分の猫ちゃんになってもいいぐらいいです。

>ひょえ~~~~~~~~~!!!!
>そんな事があるんですねぇ・・・
>袋を開けたら虫が入ってるっていう事。
>しかし、その対応って・・・一体・・・
>証拠写真を撮っておくとか!?
>見て見たい気もします、私ヾ(;´▽`A``

ウイリーちゃんの要望により(!?)写真撮ったよ~~~~(笑)見てくれた?
でも小麦粉とかって気をつけないといけないよね。
(2004年06月26日 13時07分33秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
直美貴ままさん
>虫入りマフィンミックスを買ったお店の領収書はまだ持ってる? そうしたらその店に持って行ってお金を返してもらったほうがいいんじゃない?

実は持ってないんです。いつもは取ってあるのに
こういうときに限って捨てちゃってる。

>私は先日、Wa?Martで買った大根を料理しようと思って二つに切ったら中がスカスカ乾燥してたから持って行ってお金返してもらいました。だいたいWa?Martで大根なんて買う私がバカだったんだけどね。

でもお金を返してもらってよかったですね。
スカスカの野菜を置かないで~って感じです。
アメリカ人だったら、そういうものかと
そのままつかっちゃってるのかしら? (2004年06月26日 13時09分07秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
マダム ブル子さん
>お目目ぱっちりの猫ちゃんだねぇ~!
>こんなに目力のある猫ちゃんは始めて見たよ。可愛い~。(猫アレルギーのくせに)

えええー猫アレルギーなんですか???
ってそういえば市場さんもそうだったかな。。。
毛がフワフワ~~ってならなければ大丈夫みたいだけど。。。


>本社以外の場所で事務所が別に有るかもしれないから、
>まず買ったところでお金返して貰って、それから送料全額は賄えないと思うけど、
>どんなに気持ち悪かったか、と、御社の為を思って送料負担で送りました、って手紙に書いて。

とりあえず証拠隠滅されちゃいそうなので
写真だけつけて手紙を送ってみました。
対応が楽しみですね! (2004年06月26日 13時10分36秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
Scratch @ logoffさん

>電気製品から日常製品まで、日本の消費者センターのように、実験・テスト等して、比較や検査(実際に宣伝されているような効果があるのか、とか)をし、雑誌として発売しています。どこの本屋にも置いてあるかと。
>こういう苦情を受け付けるかは、分からないけど、もしかしたら何かやってくれるかも??

情報ありがとうございます!
ネットで早速調べてみますね!
日本だったらなんでもやっちゃうのだけど
アメリカだとどこに言っていいのかわからないですよね。 (2004年06月26日 13時16分58秒)

Re:シャム猫(06/24)  
Richmondママさん
>シャム猫って頭がいいみたいですもんね!
>それにしてもすごく立派な猫ちゃんだ~。
>誇りを感じるわっ。
-----
うん。気高くてとっても頭がよくてハンサムくん。
でも愛情もたっぷりあるんですよね。
(2004年06月26日 13時18分14秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
ふぐ太郎  さん
手紙を書いたのね!偉い!
早く返事が来るといいね。どんな対応が来るか、すごい楽しみ!!!アメリカ人もカナダ人同様、いい加減なところってあるのかしら??

<<私もあのカロリー0の砂糖大嫌いです。
ホントまずい。アメリカのレストランで
アイステイーとかアイスコーヒー頼むと
あのシロップをテーブルに持ってくるよね。
****シロップって、日本名でいうガムシロですか!?あるんだー、ガムシロがアメリカにも。。。
10年以上前だけど、どこにもなくって、アイスティーの中で砂糖が溶けずに固まってたのを覚えてるよ。苦笑 (2004年06月26日 14時32分52秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
foxy brown  さん
はじめましてー!!
こんにちは!!
マフィンミックス別の意味で感動してしまいました汗

あんな大量の虫見たら、私この世で一番嫌いなのが
虫なんで、死んでしまうかも…。しかも食べ物から
でてきたらショックも100倍だー。

この会社私も好きですが、カスタマーセンター
の対応ありえないですねー!!
日本じゃ本当に有り得ない!!ニュースになってしまうかもね。
苦情どんどん送りつけちゃってください!!
立派です!!
また遊びきますね^^
(2004年06月26日 15時30分38秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Marla42  さん
猫ちゃん、よっぽど寂しいんだね~。Minamiちゃんが帰っちゃう!と玄関に座り込んじゃうあたり、まるで人間みた~い!早く飼い主さん、帰ってこ~い!

そのカスタマーサービス、むかつく~!カスタマーサービスの役割を全く果たしてないじゃない?お客様への対応がなっとらん!(←おっさんくさい)あんな大きな有名メーカーがそんな対応するなんて、コンスーマーを舐めるんじゃあないよっ!と私は言いたい。手紙に対する向こうの対処の報告、待ってるよー。 (2004年06月26日 15時41分42秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
ネコちゃん可愛い!!!
私、犬も好きだけれどネコも好きなので
写真を見ながらうっとり・・・

その会社酷いですねぇ~。
信じられない!!!
その対応『俺には関係ないもんねぇ~』
って態度がミエミエ(ムカっ!!!) (2004年06月26日 16時00分07秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
g-3さん
>マイキー君かわいい!
>うちは、怪獣3匹以外フナと金魚とアリンコとヤゴを
>飼ってますが、ワンニャンは、飼っていません。

ありんこってなんですか~~~!!!(笑)
あとヤゴもわかりません・・・・(汗;)

> 虫事件・・・でも企業としての理念を疑いますね!
>アメリカという国は、日本よりそう言うのって
>厳しく審判されるって思ってました。
> 残念ですね、

私もそうです。しかしながら嘘をつく消費者もたくさんいるのでしょうね。クーポンほしさの
虚言だと思われたのかもしれません。。。 (2004年06月26日 17時01分23秒)

Re[1]:市場さんちの猫<画像>&苦情はどこへ?(06/24)  
happyベアーさん
>いやーん。想像しただけでも気持ち悪い。それは絶対捨てないで送りつけるべきよ!

とりあえず今回は送らないで手紙を先に送りました。ブツと送ってくれといわれたら
送料負担してもらって送るつもりです。

>日本でも、雪印とか三菱自動車とか、対応が悪くて問題を大きくしちゃったもんね。そうやって傷つけられた信用って、取り戻すのがものすごく大変なのにね。

日本であんだけ大問題になっているのに
なんという対応でしょう?
大手の会社だからって消費者を馬鹿にしないで
もらいたいですね。 (2004年06月26日 17時02分50秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
そら☆★☆(o^-^o)vさん
>猫…自分が飼うのはあんまり好きじゃないケド、
>他の人が飼ってるのを見るのは好きヾ(・ε・。)ォィォィ
>凛々しく見えるしカワイイww

猫は飼いはじめるホントかわいいです。
でもやっぱり毛は抜けるので、
毛が嫌な人はなかなか飼えないよね。

>虫大嫌いなクセに恐いもの見たさでみてしまった。
>うぅ~気持ち悪い。
>でもMinamiちゃんはもっと気持ち悪いよね。。。

もう慣れちゃったわ。昨夜なんて
ビデオ撮っちゃった。動いている虫をアップしたりして、我ながらなれちゃった自分がこわい・・(笑) (2004年06月26日 17時08分02秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Priscillaさん
>エリン・ブロコビッチじゃないけど地道にコツコツ
>情報集めて訴訟です!!
>なんて酷い対応なんだろう・・・
>絶対に証拠は捨てずに写真やビデオに。
>その時の撮ったという意味で何か日付の分かるものを一緒に。

写真とビデオ撮ったよ。日付け入り!
手紙も今日送りました。
返事がくるといいな~

>訴訟に勝ってカイルアに豪邸を♪
>(実在の方はカイルアにいるので(笑)

えええええええ=====そうなんですか???
知らなかった!!! (2004年06月26日 17時09分03秒)

Re:カスタマーサービス。(06/24)  
ゆうさん
>こににちわ~。
>本当に、こっちの対応って悪いよね。でも話をすればなんとでもなるって言うこともある。

そうなの???じゃあ私も粘れば
それなりの対応してくれるかな?

>うん。私が言われたのはね、カスタマーサービスに電話した際は、必ず対応した人の名前を聞くこと。(Employee Numberを教えられることもある。)

あ~~~うちの旦那絶対名前聞いてないよ。。

>なんかまとまらなくなってきたけれど・・・
>絶対苦情出したほうがいいよ~。新しい商品くれとか金返せ、とかそういったもんでなく・・・やっぱり気分悪いものね。

そうそうお金の問題じゃないよね。
今度買ってまた同じようなことに遭遇したくないもん。そういう面でしっかりして欲しいと思ったわ (2004年06月26日 17時11分16秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
のざのざさん
>マイキーくん、いい子にお留守番頑張っているのかな?

今日ようやっと市場さんが帰ってきたの。
さっき会いに行ってきたのだけど
マイキー安心しきった穏やかな表情だったよ!

>虫が入っていたの???
>でも、結構そういう対応多い国だよね?(笑)

えっそうなの???
訴訟王国だから日本より厳しいかと思ってたのに!

>この間2日かけてカスタマーサービスの勉強をしてきたので、かなり「笑顔で接客」です(嘘。相変わらず、笑わない店員に徹してます。逆に口がうまくなったかも)でも、「SORRY」って言っちゃいけないんだってさ!

えっそうなの????やっぱり言っちゃいけなかったんだ・・・・

>あくまで「APOLOGIZE」でとどめなさいって言われました。なんか、いろいろ人間心理について学んだけど。

意味違うんだね。。。。なるほど。。

>私も「一生来るな」とか言われたし(笑)私がHPあったら、かなり怒りの日記を書くけどね!!しかも、対応おそっ!!!3週間だよ!!カンベンしてよだよね?

えええ~何それ!今度詳しく教えてね!
(2004年06月26日 17時43分43秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Peachさん
>マフィンミックスに虫なんて酷すぎる~。原因追求してもらわなきゃ消費者として困りますよね。

ホントです。クーポンもらっても
同じ商品買いたくないですよ。
あの粉をみるたびに虫がいるんじゃないかって
トラウマになっちゃいそう。。

>買った当日開封した牛乳がヨーグルト状態になっていたこと数回ありました。
>ハワイのデパートで購入したGodivOのチョコにはカビが生えていました。5個同じ商品を購入したのですが、お友達にプレゼントする前に自分達の分を開けて食べようとして発見しました。プレゼントの分も不安になって開封したらやはり同じ状態だったのです。。

最悪ですね。お友達にプレゼントする前で
本当によかった。でもお金は返してもらったんですか?

>担当の先生は「苦情があった場合、返金か不良品と同じ商品を交換できるクーポンを送るのが通例」と言っていました。

へええええ、、、そういうものなんですね。
でも虫にクーポン渡されても納得いかないですよね。

>食べ物や危険が伴う物に関してはもうちょっとしっかり対応して欲しいですよね。

ホント一歩間違えたら
その虫入りマフィンを食べちゃって
精神的苦痛を与えられたって訴える事ができますよね!

>Minamiちゃん、今回のマフィンの件がんばって追及してみてください。

はい。がんばります! (2004年06月26日 17時47分26秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
ミッシェルみかんさん
>再度の書き込みです。
>うんうん、この英文よくできてるね。

ありがとう~~~って白熊くんにずいぶん
直してもらちゃったけどね(苦笑)

>ケンカになりそうになるよ。だって教えてくれ方が感じ悪いんだもん。(ナンダヨジブンワニホンゴロクニシャベレナイクセニサ。。。←ミッシェルの心中でやんす)

そうそう。すごい嫌々やるのよ。うちの旦那も!
いいじゃないね~ちょっとくらい・・・

>そのお手紙に「日本ではあり得ない対応です」ってのも入れたらどう?

うううううう~~そう書けばよかった。
でも今回はちょっとナイスに書いたけど
次もし書くことがあったらそれを書いてみますね~
(2004年06月26日 17時49分25秒)

Re:携帯ショップ(06/24)  
kaz805さん
>「問題なのは今の機種の試用期間で、それ以前のは関係ないんです」
>それでさえ「え?」って思ったのに
>1番古い機種の写真を指差して「これだったらおいくらですか_」って聞いたら
>「もう店頭に無いですよ」ってつっけんどん。
>「ここになくても、携帯ショップとかにあれば買えますよね?」って聞いたのが気に入らないのか?
>「探すだけ時間の無駄ですよ」

ひっど~~~~い!!!!!
何その態度!
絶対本社とかに文句言ったほうがいいよ。
お客様にたいして態度悪すぎる!って! (2004年06月26日 17時50分36秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
フェイク☆ファーさん
>はじめまして。
>ハワイ市場さんの猫、マイキーちゃん可愛いですね!
>「帰らないでー」と足に噛み付かれたら、私も帰れなくなりそう・・・。

こんにちわ~書き込みありがとうございます~!
今日市場さんが帰ってきたあと
会いに行ったら、マイキーが私を見つけて
走ってきてくれましたー

>虫の画像は・・・、怖いので見ませんでした!
>現物を会社に送りつけると、証拠隠滅される恐れもあるので、消費者団体に送るほうがいいと思いますよ。

消費者団体。。。。アメリカってどこにあるんだろう?
画像はそんなに気持ち悪くないですよ。
虫って感じじゃないし。。。

>無料クーポンもらったって、また同じように虫がウジャーっていたらどうしよう!?って思うと、もう買う気がなくなりますよね。

そうなんです。もうトラウマ状態です。
小麦粉とかそういう粉をみると
虫が湧き出てくるようなイメージで
こわいんですよ。。。


(2004年06月26日 18時00分10秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Makiさん
>マイキー、ハンサムですね。
>夫の実家の猫は前足のツメを抜いてるんだけど、マイキーもそう?

市場さんが時々カットしているみたいですよ!

>かなりいい待遇で。その会社と対応に当たった人が良くてラッキーだったと思う。
>今までそうじゃ無い場合もたくさんあったからね。
>その会社もしっかり対応してくれるといいね。

会社によって対応も違いますよね。
そういう対応がしっかりしている会社は
本当の意味で信用できると思います。 (2004年06月26日 18時04分25秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
miu miuさん
>袋を破って中に入り込むタイプの虫らしいんです。それから全部パスタ系の袋を開けてみたら、ほとんどやられていたそうで。その後は全部スパゲッティやケーキミックス等は買ってすぐに密封容器に入れるか冷蔵庫に入れていたのに、何度か発生したそうです。。。

市場さんに聞いたことがあります!!
だから私はパスタ、粉類と全部密閉容器に入れてます。シリアルも!
もう信じられないですね。

>その話をハワイから帰ってきた直後に聞いたので、恐ろしくなって買ってきたシリアルやチップスの袋を全部開けてみました。。。幸い大丈夫でしたぁ。でもノースに住む友人は聞いた事ないみたいです。住む場所にもよるのかなぁ。

どうなんでしょう????
もうマフィンミックスの場合は工場で袋に入れられるときから入っていたんじゃないかな。。。

>代わりをあげればいいでしょ的な対応が多いですよね。こっちがそれに対して文句を言おうものなら、開き直るし。これは箱ごと送ってやりましょう!どれだけ不快な気持ちになったか分からせてやりましょう!

そうですね。本当にそう。
これで返事がなかったら今度は嫌味の手紙を出すつもりです。トラウマになってしまったって・・・ (2004年06月26日 18時08分06秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
あんず★2003さん
>きゃ~~~!怖いもの見たさに、見ちゃったわよ~~!

いや~ん見てしまったのね~~~!

>小学生の頃、にゅうめんを母が作ってくれたんだけど、お素麺に虫がいたらしくて、そのまま茹でてて。姉は、それ以来お素麺が食べれないんだって。
>私?気にせず食べてたわ。こわっ!

わかるわかる。もし私が気がつかないで
マフィンを作って食べてしまっていたら・・・
もう一生マフィンミックスっていうか
粉系ミックス恐怖症になってたね。
(2004年06月26日 18時09分58秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
malulaniさん
>マイキー最高に可愛いですね!と言うよりも凄く綺麗と言うか、何って言っていいのやら・・・

普段市場さんがブラッシングしたりして
大事に大事に育てているからだと思いますよ☆

>表情があるんですね!玄関の前で寝そべるマイキーが寂しいんだな・・って思いが伝わってきました!

ホントあの表情「帰っちゃだめよ」って
言ってるみたいだったでしょう? (2004年06月26日 18時11分18秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
gogor-gonさん
>げげー怖いもの見たさで写真開けてしまった*
>うちもよく使うブランドだから気をつけようっと*

そうなんですよ。なんだかもうここのミックス使いたくなりましたよ。また虫がでてきそうで。。。

>会社への手紙、参考になりますねェ、書き写しちゃった*英作文の勉強に・・・

あははは、、、白熊くんに手伝ってもらっちゃいました!

(2004年06月26日 18時27分17秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
ふぐ太郎さん
>手紙を書いたのね!偉い!
>早く返事が来るといいね。どんな対応が来るか、すごい楽しみ!!!アメリカ人もカナダ人同様、いい加減なところってあるのかしら??

できればこういうこと起こりたくないけど
カナダの会社の対応も気になるわ・・・

>****シロップって、日本名でいうガムシロですか!?あるんだー、ガムシロがアメリカにも。。。

ガムシロップっていうか、Sweet10の
シロップバージョン??ちょっと入れるだけなのにめちゃ甘いの! (2004年06月26日 18時35分50秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
foxy brownさん

>あんな大量の虫見たら、私この世で一番嫌いなのが
>虫なんで、死んでしまうかも…。しかも食べ物から
>でてきたらショックも100倍だー。

はじめまして!ホントですよね。
もう私粉系のミックスみたら使う前に
念入りに調べちゃうかも・・・・

>この会社私も好きですが、カスタマーセンター
>の対応ありえないですねー!!
>日本じゃ本当に有り得ない!!ニュースになってしまうかもね。

ホントありえないでしょう?
訴訟王国がそんなことしていいんかい?って感じです。

>苦情どんどん送りつけちゃってください!!
>立派です!!
>また遊びきますね^^

はい。がんばりますね! (2004年06月26日 18時48分36秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Marla42さん
>猫ちゃん、よっぽど寂しいんだね~。Minamiちゃんが帰っちゃう!と玄関に座り込んじゃうあたり、まるで人間みた~い!早く飼い主さん、帰ってこ~い!

今日無事戻ってきましたよ!
会いにいったのだけどすっかり
安心した表情のマイキーでした!

>あんな大きな有名メーカーがそんな対応するなんて、コンスーマーを舐めるんじゃあないよっ!と私は言いたい。手紙に対する向こうの対処の報告、待ってるよー。

ホント馬鹿にしてるよね。
ブツは渡さない~って感じ。捨ててくれって
信じられないよね。素直に捨てるかっつーの! (2004年06月26日 18時51分03秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
うみのまりんさん
>ネコちゃん可愛い!!!
>私、犬も好きだけれどネコも好きなので
>写真を見ながらうっとり・・・

ホントいい猫ちゃんでしょ?
今日も会いにいったらたくさん甘えてくれました!

>その会社酷いですねぇ~。
>信じられない!!!
>その対応『俺には関係ないもんねぇ~』
>って態度がミエミエ(ムカっ!!!)

お偉いさん宛に送ったのでなんらかしらの
対応をしてもられるのを期待したいですね! (2004年06月26日 19時19分08秒)

Re:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Newquay  さん
「食品の中に虫!」これ私も何度か体験した事あります!もちろんアメリカの商品で!!
一度目はチョコレートの詰め合わせで、蓋を開けたら小さい虫がた~くさんいて、しかもまゆみたいな蜘蛛の巣みたいな白いものを箱中に作り始めてたんです!その商品は日本にあるミリタリーのスーパーで購入しました。アメリカから日本へ輸送する間に発生したのかなぁ?ミリタリーのストアだからしょうがないかぁ?って思って諦めていたのですが、アメリカで買っても平気で「虫うじゃうじゃ」ですか?!これはちょっと怒りモードです!アメリカの食品メーカー、もうちょっと品質管理徹底してもらわないと、消費者としては安心してお買い物できないですね。
ちなみにチョコレート代は返ってきました。 (2004年06月27日 23時09分40秒)

Re[1]:*追加画像*苦情はどこへ?&市場さんちの猫マイキー(06/24)  
Newquayさん
>しかもまゆみたいな蜘蛛の巣みたいな白いものを箱中に作り始めてたんです!

ぎゃ~~~~!!!!!鳥肌です!!!
繭を勝手に作るな~~!!!!!

>ミリタリーのストアだからしょうがないかぁ?って思って諦めていたのですが、

えっ返品とかしなかったんですか???
ミリタリーでも同じ食品を扱うっていうのは同じだよね?苦情出さなくちゃ~~~

>もうちょっと品質管理徹底してもらわないと、消費者としては安心してお買い物できないですね。
>ちなみにチョコレート代は返ってきました。

お金は返ってきたからよかったけど
もう2度と買えないね。信用できない~! (2004年06月28日 05時44分45秒)

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