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みやひょん
みやひょんです。 大好きな富士山や人生訓を発信し、 日々 元氣と勇氣を発信していきたいと思います。 みなさん よろしくお願いいたします。
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(1) 2013年03月29日
カテゴリ： 人生訓
来客の多い店の共通点は、ストア・イメージが非常に高いということです。ストア・イメージは、店や会社が実行してき接客態度、品揃えと品質、安さなどによって決まると言われています。
その店で取り扱っている商品や設備などが、どの店も大差がないとしたら、お客様は好感の持てる店に足を運ぶでしょう。
そこで、誠意あるサービスやマナーといった、接客態度が重要になってくるのです。わざわざ来店していただいたお客様に対して、ストア・イメージを低くする、絶対にとってはいけない５つの態度があります。
それは、１知らんふりをする、２面倒そうな応対をする、３お客様の外見で態度を変える、４足元から頭までじろじろと見つめる、５お客様に体の正面を向けない、です。これら５つの態度を出さないように、心がけることが大切です。
お客様に悪い印象を与えずに、ストア・イメージを高めて、固定客となってもらえるような接客を励行しましょう。
今日の心がけ；接客態度を高めましょう
その店で取り扱っている商品や設備などが、どの店も大差がないとしたら、お客様は好感の持てる店に足を運ぶでしょう。
そこで、誠意あるサービスやマナーといった、接客態度が重要になってくるのです。わざわざ来店していただいたお客様に対して、ストア・イメージを低くする、絶対にとってはいけない５つの態度があります。
それは、１知らんふりをする、２面倒そうな応対をする、３お客様の外見で態度を変える、４足元から頭までじろじろと見つめる、５お客様に体の正面を向けない、です。これら５つの態度を出さないように、心がけることが大切です。
お客様に悪い印象を与えずに、ストア・イメージを高めて、固定客となってもらえるような接客を励行しましょう。
今日の心がけ；接客態度を高めましょう
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