B-C-C 日記♪誕生日ケーキショップ・宅配♪

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February 21, 2008

夜の9時半・・お客様からお電話が・・

カテゴリ：より良い商品とサービスの為に

誕生日ケーキ、大阪ヨーグルトケーキを最短３日後から1ヶ月先まで宅配指定可能！

お取り寄せスイーツ 「Bcc,s Sweets」 　のTakaji　です

昨日、夜の9時半くらいにお客様からお電話を頂きました！

事務所の電話を留守中は私の携帯に転送するようにしています。

ご用件は、明日お昼の12時～14時到着予定のお誕生日ケーキを

午前中の到着に変更したい。・・・とのコトでした。

到着予定の宅急便の営業所からお客様のお宅へと荷物を持ち出す前なら変更が可能です

とにかく事務所に戻り、詳しいご注文内容・荷物番号を確認してから

ヤマト運輸に連絡をしなければいけません！（←急いで

自宅から事務所までは近いです

が・・・・・しかし

運送会社に電話すると問い合わせ時間が、朝の7時30分～夜9：30分まででした。

もう少しでしたのに・・・

それでも、さすがヤマトさん朝早くから夜遅くまで対応してくれてます

その日は残念ながら連絡が取れず

明日の朝、一番に連絡することになりました

配達範囲の広い田舎では早朝から荷物を積んで出る場合もありますので

心配しながら朝を迎え、朝一番に連絡しました。

取次ぎの方が配達区間のドライバーさんに連絡を取ってくださり

10分も経たないうちに 「変更できましたっ！」 と連絡をいただきました！　ほっ！

一件落着です。（^。＾）。oO

こんな事例もございますので

お客様はお気軽にご連絡くださいませ。

ご希望に添えない場合もございますが

できるだけご希望に添える事が私どもの願いです

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今後もお客様に喜んでいただけます商品･サービス作りに努めさせて頂きます！

誕生日ケーキ、バースデーケーキ宅配、最短３日後から1ケ月先まで、ケーキの宅配日、指定受付してます！