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桃レンジャー。
桃の日記
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2007年01月23日
テーマ： 仕事しごとシゴト(24977)
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日会社で 電話応対マナー研修
今年の会社初出の日に会議みたいなのがあり、いろいろ電話に対して思う所があったので、
「電話の研修をしたらどうですか？」と言ったら、すぐその意見に対して動いてくれたようです。
よく意見を出すけど、どんどん受け入れて動いてくれるので、その辺はいい会社やな～と
思います。
働いて2年半ぐらいですが、なんか主みたいな感じになってる…
やっぱり裏番長的な存在かしらん？
電話応対マナー研修 楽しかった。
昔習った、尊敬語、謙譲語、丁寧語やら、声のトーンでの印象の違いやら、いろいろ…
以前も電話の研修をした事があったけど、たまには再確認の為、こんな研修もいいなと思い
ました。
途中、2人で組んで電話応対の練習があったんですが、なんと社長と組む事になってしまい…
まあ、社長っていっても同じ年なので、たいした緊張もないんですけどね。
間違ってるで～と思う言葉で「よろしかったでしょうか？」ってよく使う人がいます。
あと「注文の方、承りました」など。
これって「ファミコン言葉」って言うそうで、（ゲームとちゃいますよ）ファミレスとコンビニでよく
使われる事からそういう名前がついてるようです。間違った言葉です。
例えば、「こちらの方でよろしかったでしょうか？」は、「こちらでよろしいでしょうか？」が正解
です。過去形にする必要はなしです。
○ ですけど、
「注文の方、承りました」「コーヒーの方、お持ち致しました」なんかは × です。
日本語ってややこし～。いろいろ勉強になりました。
今年の会社初出の日に会議みたいなのがあり、いろいろ電話に対して思う所があったので、
「電話の研修をしたらどうですか？」と言ったら、すぐその意見に対して動いてくれたようです。
よく意見を出すけど、どんどん受け入れて動いてくれるので、その辺はいい会社やな～と
思います。
働いて2年半ぐらいですが、なんか主みたいな感じになってる…
やっぱり裏番長的な存在かしらん？
電話応対マナー研修 楽しかった。
昔習った、尊敬語、謙譲語、丁寧語やら、声のトーンでの印象の違いやら、いろいろ…
以前も電話の研修をした事があったけど、たまには再確認の為、こんな研修もいいなと思い
ました。
途中、2人で組んで電話応対の練習があったんですが、なんと社長と組む事になってしまい…
まあ、社長っていっても同じ年なので、たいした緊張もないんですけどね。
間違ってるで～と思う言葉で「よろしかったでしょうか？」ってよく使う人がいます。
あと「注文の方、承りました」など。
これって「ファミコン言葉」って言うそうで、（ゲームとちゃいますよ）ファミレスとコンビニでよく
使われる事からそういう名前がついてるようです。間違った言葉です。
例えば、「こちらの方でよろしかったでしょうか？」は、「こちらでよろしいでしょうか？」が正解
です。過去形にする必要はなしです。
○ ですけど、
「注文の方、承りました」「コーヒーの方、お持ち致しました」なんかは × です。
日本語ってややこし～。いろいろ勉強になりました。
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Last updated
2007年01月24日 02時56分31秒
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