2007年11月03日
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573461)
カテゴリ： カテゴリ未分類
つまんないコトで気持ちがポキンと折れてます。
コトの発端は、長きに渡って店を脅かす『クレーマー』の存在。
毎週、毎週やってきます。
（本屋なので）「カバーをかけるとき、左右1ミリの狂いもなくかけろ」
（欲しい本が無いとき）「取り寄せに最短三日？ やだね！すぐ持って来い！」
無理難題には応対しかねることを伝えたら
「出来ない？そんな無能なら、やめろよ！」
と言い、気の済むまで居座る始末。
実はこのクレーマー、最初の出現は何年も前。
で、この何ヶ月かで2回も一般客の方が警察に通報してしまって・・・只今対策をアレコレと会社がすることになりました。
いくら接客に慣れていても、とても大声で凄んで来られたら怖いのは当たり前ですよね？
（とうの立ったパートですが一応・・・女ですしね。）
単価が安く客層が幅広いせいか？？しょっちゅうお客様から怒られます（泣）
でも、ソコはお仕事なので出来る範囲で対処します。
児童書の前におもらしの跡があっても、電話で怒鳴りつけるご老人が何人いても、
高飛車なご婦人でも。
でも・・・。
「これで暴れて備品の一個でも壊してくれるか、スタッフに手を出すとかしてくれたら、こっちから警察つきだすんだけどな。」
うちの責任者が、何気な～く、無表情につぶやいたひと言です。
ってそれって傷害事件になれば話が早いっていうこと？
うちの店は社員：アルバイト・パートの比率が１：９です。
労災もおりないアルバイトやパートに命張れってか？？
一緒に働いてる人間の前で、言っちゃいけないでしょ。
日々、ちっちゃい不安や不満は仕事してれば必ずあるけど、それはオトナだから飲み込める。
でも、その何気ないにしちゃ、重たいつぶやきは？
何だか一気に頑張ってきた気持ちが、ひゅーんと冷めてしまった。
気持ちに収まりがつかないので、今夜はちょっと外で美味しいものでも食べて
散財してくるか。
それからもう一度考えよう（涙）
コトの発端は、長きに渡って店を脅かす『クレーマー』の存在。
毎週、毎週やってきます。
（本屋なので）「カバーをかけるとき、左右1ミリの狂いもなくかけろ」
（欲しい本が無いとき）「取り寄せに最短三日？ やだね！すぐ持って来い！」
無理難題には応対しかねることを伝えたら
「出来ない？そんな無能なら、やめろよ！」
と言い、気の済むまで居座る始末。
実はこのクレーマー、最初の出現は何年も前。
で、この何ヶ月かで2回も一般客の方が警察に通報してしまって・・・只今対策をアレコレと会社がすることになりました。
いくら接客に慣れていても、とても大声で凄んで来られたら怖いのは当たり前ですよね？
（とうの立ったパートですが一応・・・女ですしね。）
単価が安く客層が幅広いせいか？？しょっちゅうお客様から怒られます（泣）
でも、ソコはお仕事なので出来る範囲で対処します。
児童書の前におもらしの跡があっても、電話で怒鳴りつけるご老人が何人いても、
高飛車なご婦人でも。
でも・・・。
「これで暴れて備品の一個でも壊してくれるか、スタッフに手を出すとかしてくれたら、こっちから警察つきだすんだけどな。」
うちの責任者が、何気な～く、無表情につぶやいたひと言です。
ってそれって傷害事件になれば話が早いっていうこと？
うちの店は社員：アルバイト・パートの比率が１：９です。
労災もおりないアルバイトやパートに命張れってか？？
一緒に働いてる人間の前で、言っちゃいけないでしょ。
日々、ちっちゃい不安や不満は仕事してれば必ずあるけど、それはオトナだから飲み込める。
でも、その何気ないにしちゃ、重たいつぶやきは？
何だか一気に頑張ってきた気持ちが、ひゅーんと冷めてしまった。
気持ちに収まりがつかないので、今夜はちょっと外で美味しいものでも食べて
散財してくるか。
それからもう一度考えよう（涙）
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最終更新日
2007年11月03日 15時58分55秒
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