自信過剰

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2003年10月09日

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お店の商品は、全てかわいいわが子の様な物で、自信を持っています。

自信と確信を持って、

おしゃれですよ
流行っていますよ
着回しが効きますよ
お買い得ですよ
お似合いですよ

と、お勧めできるのはいいのですが、

プロとしては失格なんでしょうが、
反発してしまうときがあるんです、

『そんなことないですよ～～～』

最悪な接客なんです、お客様の言葉をさえぎったり、否定してしまうのは、

分かっちゃいるけど、つい出てしまう、未熟者です。

極まれに、大阪の有名な下着屋さんのように、このわがままを貫いて、商売を成り立たせているところもありますが。例外ですよね。

この自信を胸に秘め、自信過剰にならないように、接客しなくっちゃ。

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最終更新日 2003年10月10日 17時46分24秒
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■コメント

Re:自信過剰(10/9)

とんとんとしこ♪ さん

(￣- ￣ ) ンー・・・？ わしなんか、自信が服着てるようなもんだからな・・・。 ５年前に、我社のアンテナショップの店長やってたことがあってな・・顧客の洗脳には成功してたよ。 「あ・・それ変。似合わない。こっちが似合うと思う」 これを、丁寧に言う。 大体、それで納得して買っていったな・・・・ 要は、どれだけそのお客様の個性を引き出してあげるか。それに妥協はしない。似合うものが無い場合は、入荷までまってもらう勇気。 それが信頼になってたと思う。 （その日の売上は欲しかったが・・・中途半端には売らなかったことが成功だったのかな） ところで・・・・月見だんご、食ったのか・・・・くやしい。 (2003年10月10日 23時58分51秒)

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