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2003年10月16日
カテゴリ： カテゴリ未分類
お客様の中には、親子で当店の顧客様の方がいらっしゃいます。
ありそうでないパターンです。
一緒にご来店くださっても、お母様だけが顧客様の場合がほとんどです。
二人ともが顧客様の場合、ほとんど、金主はお母様です。
当たり前のように、どんどん買って、会計はお母様パターン
いらない！いらない！と言いながら、しっかりお目当ての商品をゲット、パターン
があります。
前者の場合は、簡単で、ご要望を聞いていれば、お気に入りの商品が見つかるんですが、
後者の場合は、なかなか難しく、お母様のサイフ気にしながら、なおかつ、お気に入りの商品と思われる商品を見つけ出し、こちらから進める形にしないといけないんです。
次に、本当にお目当ての商品でないのかを検証し、
お目当ての商品でないなら、再度探しなおし、
お目当ての商品の場合は、半ば強引に、ひたすらプッシュです。
会計の寸前まで、いらない！と仰います。
ここで、ひるんではいけません。
さらにプッシュ、合計金額を、お母様にお伝えします。
（当然お母様にも、同時進行で、お母様用の商品をお勧めしています）
買っとくの？一応、お母様のお伺いがあります。
まだ、いらない！と仰います。
それでも、粛々と会計を済ませると（もちろん合計で）、
ありがと～～と仰ってお帰りになります。
欲しいの同意語だったのか。
何回お相手しても、謎です！！！！
ありそうでないパターンです。
一緒にご来店くださっても、お母様だけが顧客様の場合がほとんどです。
二人ともが顧客様の場合、ほとんど、金主はお母様です。
当たり前のように、どんどん買って、会計はお母様パターン
いらない！いらない！と言いながら、しっかりお目当ての商品をゲット、パターン
があります。
前者の場合は、簡単で、ご要望を聞いていれば、お気に入りの商品が見つかるんですが、
後者の場合は、なかなか難しく、お母様のサイフ気にしながら、なおかつ、お気に入りの商品と思われる商品を見つけ出し、こちらから進める形にしないといけないんです。
次に、本当にお目当ての商品でないのかを検証し、
お目当ての商品でないなら、再度探しなおし、
お目当ての商品の場合は、半ば強引に、ひたすらプッシュです。
会計の寸前まで、いらない！と仰います。
ここで、ひるんではいけません。
さらにプッシュ、合計金額を、お母様にお伝えします。
（当然お母様にも、同時進行で、お母様用の商品をお勧めしています）
買っとくの？一応、お母様のお伺いがあります。
まだ、いらない！と仰います。
それでも、粛々と会計を済ませると（もちろん合計で）、
ありがと～～と仰ってお帰りになります。
欲しいの同意語だったのか。
何回お相手しても、謎です！！！！
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Re:いらない！！(10/16)
yysm
さん
面白い話ですね。<br>「いらない」と言うその子の気持ち、分からないでもないです。<br><br>例えば親子喧嘩の後に、親が子に機嫌をとりなそうと・・<br>でも子は「別にいらない！」と・・<br><br>私も昔言ったかも。
(2003年10月19日 18時36分14秒)
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mutsuya
いらっしゃいませ！！当店では、『賢い消費者、カリスマお客』になるための、売り手側からの、秘密の方法をお教えしていきたいと思います。
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