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2023.10.16

イオンカードの不正利用に注意【返金まで6か月もかかった】

テーマ：クレジットカードの被害(10)

カテゴリ：クレジットカード

クレジットカード（イオンカード）を 3月に不正利用されました。
そして、 9月にやっと全額返金になっていました。
とにかく、イオンカードの不正利用には気を付けたほうが良いです。

不正利用額は5万円ほど

引用：X（Twitter）

総額は 5万円 ほど。
私にとっては、けっこうな大金です。

気が付いたのはイオンカードからメールが来ていたから

クレジットカードの不正利用に気が付いたきっかけは、イオンカードからメールが来ていたからです。

「カード情報による追加認証が完了いたしました」
「【イオンウォレット】認証番号のご案内」
「 SMSによる追加認証に失敗いたしました」

メールの送信日時にイオンウォレットを利用した記憶はないし、SMSも届いていません。
これはおかしいということで、クレジットカードの利用履歴を確認しました。
結果、ばっちり知らないところで使われていたのです。

SMSでの追加認証に失敗しているのに、しっかりクレジットカード払いが出来ているとは…。
おそるべし、イオンカードです。

イオンカードは不正利用の検知はしていなのか？

クレジットカードを不正利用されるなんて、イオンカードは不正利用の検知をしていないのだろうか

調べてみると、いちおう不正防止モニタリングはしているようです。
イオンカード公式サイト

でも私がイオンカードを使っているのは、ほぼイオンの店舗です。
数年前にイオンの通販サイトで使ったことがありますが、ネットショッピングでは使用したことがありません。
いつも使っていないオンラインで使われていることに、普通ならおかしいとなるのではないか？と思ったのです。

ただ不正と判断されるのは、利用する金額にもよるのかもしれません。
別のクレジットカードでは、使ったことがない家電量販店の公式サイトで6万くらい使おうとしたところ、利用確認の電話がきました。
イオンカードの不正利用時は、金額的に不正利用として検知されないレベルだったのかとも思いました。

イオンカードはいったん払わないとならないのが痛い

※引用：X（Twitter）

クレジットカードを不正利用された分は、支払いは保留にして調査してくれる発行元もあるようです。
しかし、イオンカードは いったん引き落としされ、あとから返金 というシステムでした。
あとから返してくれるならいいかとは思いましたが、お金がない人なら死活問題になってしまうでしょう。

イオンカードは不正使用の調査時間が長い

※引用： X（Twitter）

私のイオンカードは、 不正利用から返金まで6か月もかかりました …。
最初にイオンカードに連絡をしたときは、最長8か月くらいかかると言われたんです。
「ほんとにそんなにかかるの？」と思いましたが、かかるものですね。
しかし、調べてみるとクレジットカードの不正利用の調査にかかる期間は、2か月～3か月程度という声が多くありました。

なぜイオンカードは半年もかかるのでしょう。
会員数が多いこと、調査するスタッフの数が少ないこと、といった理由が考えられるかと思います。

イオンカードの不正利用には、ほんとうに注意したほうが良いでしょう。