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ｎｏｒｉ＠ｎｏｒｉ

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女２7歳起業日記 みるおりさん
通訳コーディネート… アスタカさん

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2009.08.06

困る場合もある

カテゴリ：仕事の事

どうして怒鳴るのか。
自分の思い通りにならないと癇癪を起こす、、、しかもお客様。

商売ですから、謝らなきゃいけない。
お金を頂いている以上、筋が通っていないと思っても頭を下げる。

ミスとはいえないミス。
それでもクレームになったらそこまで。

このお客様は長年の常連様で
御機嫌な時は優しい素敵な人ですが
そうでない時には本当に困る人です。

面白くない事があって、イライラしてたから
あの人に文句を言っただけ
そんなのを直接聞いた事があります。
もちろん私にもそういう八つ当たりをする場合もあります。
でも私が直接言われる場合は
私はそれなりに慣れているし
このお客様の事はよ～く知っているので
それなりに対処をします。
でも慣れてないスタッフなんか涙ぐむまで言われて、、、

こういうお客様って絶対に自分が正しいと思っているから
それを無理矢理通すんですよねえ。

もちろん完璧ではないこちらも悪いですが
お客様にも人間性が見える場合があります。

人ってなるべく笑顔で、
「いただく」という謙虚な気持ちでいたら
ただの店員とお客様の間にも柔らかい空気が流れる筈。

お金が動くからサービスされて当たり前、
頭を下げて当たり前、、、そういう居丈高な人や尊大な人は
きっと心が乾いた人だ。

友人になりたいようなお客様。
私もそういう人になるよう、柔らかく生活したいものです。
意地悪な気持ち、そういうのない女性って素敵ですよね。

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