NTT東日本Bフレッツ、回線復旧記念パピコ | パソコン改造記の憂鬱

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May 15, 2007

とりあえず先ほど回線も何とか復旧したようなので一部始終をちょいと
まとめてみることにしますた。それにしても昨日はものすごい勢いで
NTT東日本に振り回されたなぁと。

■問題発生：18時45分頃～

自室で日記執筆をし終えてちょいといろいろやっていたころ、ふと
タスクトレイを見るとWindows Live Messengerがサインインし直し
ていました。ADSLの時はリンク切れでよくあることでしたが、FTTH
では珍しいなぁと思いつつ鯖のメンテかと気にしませんでした。
・・・がっ、一向にサインインされずブラウザも「ページを表示できません」。
振り返ってVoIPアダプタを見ると「VoIP」ランプが消灯していました。
07/05/15 NTT東日本大規模障害（1）

こりゃ回線が落ちているなぁとルーターの設定画面にログインして
みると、2セッション（プロバイダー＋フレッツスクエア）のどちらも
切断されたままセッションが張られません。おかしいなぁと思いつつ
リビングに降り、機器類を再起動するものの症状改善せず。ONUの
LEDはすべて点灯しているので、幹線の切断はなさそうでした。

■情報収集：19時30分頃～

一向に症状が変わらず、これはどれくらいの規模で起きている障害
なのかと友人にメール。どうやら郡山の同Bフレッツでも接続障害
が発生している模様。プロバイダーが違うので、NTT側の問題と
いうことが分かりました。少なくとも県内では障害がかなり発生
しているようで、しぶしぶFOMA SH902iSをLaVie Nに接続してNTT東日本
のページから故障状況を確認。原因は調査中でまだまだ長くかかりそう
でした。ここから携帯でサポセンに電話をかけまくるものの、フレッツ
サポートはもちろんのこと113番の故障相談、プロバイダーのサポート
もすべて話し中。リダイヤルしまくるものの食事や入浴で一時休戦。

■テレビニュースで取り上げられる：20時50分～

学校へ行こう！MAXを見終わった後の短いニュースでNTT東日本の
大規模な回線障害が取り上げられていました。県内だけではなく東京
23区ほかの一部地域を除く広範囲で障害が発生しているようで、
やはりBフレッツやひかり電話がつながりにくいと報道されてました。
ウチの通信インフラはBフレッツにまとまっていて、さすがに数時間
固定電話回線が不通状態だとまずいのでさらにリダイヤル。

■やっとNTT113番に繋がる：23時

それまで「ただいま大変混み合っています」「ツーツー」などまとも
に繋がらなかった故障受付に、奇跡的に接続できました。出た担当者
に聞くと24時あたりに復旧するようで、繋がらないようであればルーター
など機器の再起動を行ってほしいとのこと。ニュースでは「復旧の目処
は立っていない」と言っていたので、とりあえず少々安心。

■しかし繋がらない：24時

ルーターの設定画面とにらめっこしながら、ONUを何度か再起動させる
ものの一向にセッションは張れず「PPP認証エラー」で接続できず。
いつの間にか寝落ちしてたので一旦あきらめたり。

■まだだ、まだ終わらんよ：25時

ふと目が覚めたのでLaVie Nを持参してリビングに降り立ち、機器類の
電源を一斉にシャットダウンして上流から間を開けつつ電源投入。
ひかり電話ルーターの「CONFIG」「VOIP」ランプが点いたところで
勝利を確信し、ルーターを最後に立ち上げて「PPP」ランプが点灯
して障害復旧完了。LaVie Nで見る久々の@niftyトップページに思わず
ガッツポーズ！（ぉ

・・・という壮絶なやりとりが日記執筆から一通りあったわけですが、
復旧後に「最大規模の障害だった」という記事を見るとなかなか感慨
深いですねぇ。今後の対応がどうなるのか少々気にしつつ、やっぱり
大事な固定電話はまだ不安定なFTTHにまとめるのはどうかと思ったのが総評。

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Last updated May 16, 2007 05:57:34 PM
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■コメント

おはようございます。

rz60 さん

昨日は大変だったみたいですね。僕は西日本なので難を逃れました。いつもどうり６時過ぎにi-ji-さんのブログを読ませて頂いたあと寝る前に覗くと「おっ２度目の更新」と思いきや回線トラブルとのこと。実は「ひかり電話」導入予定だったんです。今度の日曜日にＮＴＴの工事担当者が来て見積もりして工事日を決めるはずでした。それがこのトラブルで母が「ひかり電話」に不信感を持ってしまって「強制終了」になりそうです。i-ji-さんも固定電話をFTTHにまとめるのはどうかとおっしゃってますが珍しもの好きな僕は何とか母を説得したいと思っているのですが・・やめておいたほうがいいでしょうか？ (May 16, 2007 06:26:48 AM)

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Re:おはようございます。(05/15)

i-ji- さん

rz60さん、こんにちは。
管理人です。

昨日はかなり憔悴しましたね。ネット回線だけならともかく、
ウチの場合は電話回線もBフレッツを利用する訳なので
緊急時の連絡などが全然繋がらないと思うと気が気ではなかったですし。
何とか午前1時までには復旧しましたが、他社のブロードバンド回線
に比べるとユーザーも多い分障害の規模も大きい気がする
Bフレッツに通信インフラを全て任せるのは時期早々かなぁと
思ったりしましたね。携帯だけでは局番無しの113番など
かけられませんし、フリーダイヤルも一部繋がりませんから。

ひかり電話については他の方のコメントにも書きましたが、
例えば業務やその他重要な連絡が現在の電話に多くかかってくる
ようならオススメしません。停電時や今回のような回線障害時、
機器の故障時は電話が使えなくなりますからね。
携帯に迂回連絡してもらえるようにある程度伝えておいたり、
あまり電話を使わない・もしくはさほど重要ではない場合
ひかり電話による基本料金や通話料のコスト削減は魅力的
かもしれません。やはり現時点でひかり電話が不安定なBフレッツ
という基盤に乗っている限りは、固定電話並みの安定性は
皆無と考えておいた方が良さそうです。今回の障害で痛感しました。

もしひかり電話をどうしても導入したい、と言うのであれば
別番号で導入した方が緊急時の対応は楽ですね。
NTT東西にはフレッツシリーズの設備強化や障害時のための
システム二重化など、固定電話回線並みの対応を行って欲しいところ。

では。 (May 16, 2007 12:34:34 PM)

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